Lorsque vous saisissez le mot de passe de licence ou de TED, une réponse indique qu’il n’est pas valide ou qu’il est incorrect.
Résolution
Confirmez que le mot de passe a été entré correctement, y compris les majuscules et les minuscules (le mot de passe de l’ARC est sensible à la casse).
Assurez-vous que le code de produit à 6 chiffres et les 15 chiffres du code de licence sont entrés en entier.
Si les étapes ci-dessus ont été suivies et que l’erreur persiste, vérifiez les paramètres de langue de votre ordinateur :
- Sélectionnez les fenêtres Commencer > Panneau de configuration.
- Saisir Cadre régionals dans la barre de recherche.
- Cliquez sur Région et langue.
- Sélectionnez le Format onglet.
- Définissez l’option sur Anglais (États-Unis) sous le Format champ.
- Sélectionnez le Clavier et langues.
- Cliquez sur le Changer de clavier bouton.
- Définissez l’option sur Anglais (États-Unis).