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Résolution des messages d’erreur de mise à jour automatique dans ProFile

Veuillez sélectionner le message d’erreur que vous avez rencontré dans la liste ci-dessous :

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur. Si l’erreur persiste, communiquez avec notre équipe de soutien au 1 800 452-9970 ou visitez notre site Web au notre page de soutien.

Exécutez ProFile en tant qu’administrateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées et fermez ProFile.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de ProFile sur le bureau; sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur» parmi les options :

User-added image

ProFile s’ouvre.

3. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Configurer les options en ligne sur votre ordinateur

Révisez le «Comment configurer les options Internet» Et assurez-vous que vos options en ligne (par exemple, pare-feu, antivirus, etc.) sont correctement configurés pour permettre à ProFile de mettre à jour automatiquement votre logiciel.

Essayez de nouveau la mise à jour automatique après avoir ajusté vos options Internet.

Vérifier et libérer de l’espace disque sur votre ordinateur

Révisez le «Comment libérer de l’espace disque dans Windows» Et libérez de l’espace disque supplémentaire sur votre ordinateur. La mise à jour de ProFile ne peut pas être effectuée si l’espace disponible sur votre ordinateur est insuffisant pour les fichiers.

Essayez de nouveau la mise à jour automatique après avoir libéré de l’espace disque supplémentaire sur votre ordinateur.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur. Si l’erreur persiste, communiquez avec notre équipe de soutien au 1 800 452-9970 ou visitez notre site Web au notre page de soutien.

Exécutez ProFile en tant qu’administrateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées et fermez ProFile.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de ProFile sur le bureau; sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur» parmi les options :

User-added image

ProFile s’ouvre.

3. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Vérifier et libérer de l’espace disque sur votre ordinateur

Révisez le «Comment libérer de l’espace disque dans Windows» Et libérez de l’espace disque supplémentaire sur votre ordinateur. La mise à jour de ProFile ne peut pas être effectuée si l’espace disponible sur votre ordinateur est insuffisant pour les fichiers.

Essayez de nouveau la mise à jour automatique après avoir libéré de l’espace disque supplémentaire sur votre ordinateur.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur. Si l’erreur persiste, communiquez avec notre équipe de soutien au 1 800 452-9970 ou visitez notre site Web au notre page de soutien.

Redémarrez votre ordinateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées dans les programmes ouverts, y compris ProFile, et fermez-les.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Redémarrez ProFile et réessayez la mise à jour automatique.

Exécutez ProFile en tant qu’administrateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées et fermez ProFile.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de ProFile sur le bureau; sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur» parmi les options :

User-added image

ProFile s’ouvre.

3. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur. Si l’erreur persiste, communiquez avec notre équipe de soutien au 1 800 452-9970 ou visitez notre site Web au notre page de soutien.

Redémarrez votre ordinateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées dans les programmes ouverts, y compris ProFile, et fermez-les.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Redémarrez ProFile et réessayez la mise à jour automatique.

Arrêter l’application du Centre

Si l’application du Centre ProFile est en cours d’exécution sur votre ordinateur, vous devez l’arrêter avant de réessayer la mise à jour automatique.

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 7 :

1. Maintenez la touche <Ctrl> et <Alt> et appuyez sur la touche <Supprimer> touche.

2. Sélectionnez l’option Démarrer le gestionnaire de tâches.

Le «Gestionnaire des tâches» s’affiche, répertoriant toutes les applications actives exécutées sur votre ordinateur.

3. Sélectionnez l’onglet Processus dans la rangée du haut.

4. Vérifiez les applications actives sur votre ordinateur et sélectionnez «Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe» :

User-added image

5. Cliquez sur le bouton «Terminer les processus». Si on vous le demande, sélectionnez l’option «Oui» pour mettre fin au processus.

Le programme du Centre se termine.

6. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 10 :

1. Maintenez la touche <Ctrl> et <Alt> et appuyez sur la touche <Supprimer> touche.

2. Sélectionnez l’option Démarrer le gestionnaire de tâches.

Le «Gestionnaire des tâches» s’affiche, répertoriant toutes les applications actives exécutées sur votre ordinateur.

3. Sélectionnez l’onglet Processus dans la rangée du haut.

4. Vérifiez les applications actives sur votre ordinateur et sélectionnez «Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe» :

User-added image

5. Cliquez sur le bouton «Terminer les processus». Si on vous le demande, sélectionnez l’option «Oui» pour mettre fin au processus.

Le programme du Centre se termine.

6. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Exécutez Proreg pour réparer les modules ProFile

L’exécution de «Proreg» peut aider à réparer les modules ProFile qui rencontrent des problèmes.

Révisez le «Comment exécuter Proreg pour réparer les modules ProFile» Et exécutez le processus.

Essayez de nouveau la mise à jour automatique après avoir exécuté Proreg.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur. Si l’erreur persiste, communiquez avec notre équipe de soutien au 1 800 452-9970 ou visitez notre site Web au notre page de soutien.

Redémarrez votre ordinateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées dans les programmes ouverts, y compris ProFile, et fermez-les.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Redémarrez ProFile et réessayez la mise à jour automatique.

Arrêter l’application du Centre

Si l’application du Centre ProFile est en cours d’exécution sur votre ordinateur, vous devez l’arrêter avant de réessayer la mise à jour automatique.

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 7 :

1. Maintenez la touche <Ctrl> et <Alt> et appuyez sur la touche <Supprimer> touche.

2. Sélectionnez l’option Démarrer le gestionnaire de tâches.

Le «Gestionnaire des tâches» s’affiche, répertoriant toutes les applications actives exécutées sur votre ordinateur.

3. Sélectionnez l’onglet Processus dans la rangée du haut.

4. Vérifiez les applications actives sur votre ordinateur et sélectionnez «Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe» :

User-added image

5. Cliquez sur le bouton «Terminer les processus». Si on vous le demande, sélectionnez l’option «Oui» pour mettre fin au processus.

Le programme du Centre se termine.

6. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 10 :

1. Maintenez la touche <Ctrl> et <Alt> et appuyez sur la touche <Supprimer> touche.

2. Sélectionnez l’option Démarrer le gestionnaire de tâches.

Le «Gestionnaire des tâches» s’affiche, répertoriant toutes les applications actives exécutées sur votre ordinateur.

3. Sélectionnez l’onglet Processus dans la rangée du haut.

4. Vérifiez les applications actives sur votre ordinateur et sélectionnez «Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe» :

User-added image

5. Cliquez sur le bouton «Terminer les processus». Si on vous le demande, sélectionnez l’option «Oui» pour mettre fin au processus.

Le programme du Centre se termine.

6. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Exécutez ProFile en tant qu’administrateur

1. Enregistrez toutes les données non enregistrées et fermez ProFile.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de ProFile sur le bureau; sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur» parmi les options :

User-added image

ProFile s’ouvre.

3. Essayez de nouveau la mise à jour automatique.

Scénario 1

User-added image

Pendant le processus d’installation, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème d’installation des fichiers :

User-added image

Un processus existant peut être à l’origine d’un conflit avec l’installation.

Passez en revue l’onglet «Processus» dans le Gestionnaire des tâches de Windows.

Déterminez et mettez fin au processus pour toutes les tâches suivantes :

• outlook.exe
• Profile.exe
• Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe
• profiledbservice.exe

Cliquez sur le bouton «Réessayer» pour réessayer l’installation.

Si l’erreur persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile pour obtenir de l’aide.

La fenêtre «Terminée avec succès» s’affiche après une installation réussie :

User-added image

Cliquez sur le bouton «Fermer»; ProFile a été mis à jour avec succès.

Scénario 2

User-added image

Révisez l’article de dépannage lié au message d’avertissement; si le problème persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.

 

Pour que ProFile dispose de fonctions comme les mises à jour automatiques, des exceptions doivent être créées pour les logiciels antivirus conçus pour protéger les ordinateurs. L’exception permet à ProFile de fonctionner correctement tout en assurant la sécurité de l’ordinateur.

Passez en revue la liste des exceptions de votre logiciel antivirus; en raison des différents fournisseurs de logiciels, versions et licences, vous devrez peut-être communiquer avec votre fournisseur ou faire des recherches en ligne sur la façon de réviser et / ou créer exceptions.

Conseil : si le Le pare-feu Windows est désactivé, il y a probablement un logiciel antivirus qui contrôle le pare-feu ou un pare-feu matériel. Seul l’administrateur réseau peut apporter des modifications à un pare-feu matériel.

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