Impossible d'imprimer TP1 et ses formulaires si non connecté à Internet

D Thibodeau · ‎mars 16, 2022

Je me déplace chez mes clients pour produire leurs déclarations sur place.
Je ne peux imprimer la TP1 et ses formulaires si je ne suis pas connecté à l'internet. Je veux imprimer la copie à conserver par le client.
Pas de problème pour la T1 ou si je suis connecté à l'internet, tout fonctionne. Aucun problème avec les versions des années précédentes. Je ne peux pas me connecter à l'internet chez mes clients.
Message affiché: "L'impression a échoué en raison d'une erreur d'imprimante"
Imprimantes utilisées: HP LaserJet P1109W et Samsung SCX-4623 = même message

Mario B · ‎mars 19, 2022

Profile utilise maintenant un service externe pour l'impression de la TP1, et donc une connection à internet est requise. Ceci permet d'uitiliser les formulaires officiels de MRQ.

D Thibodeau · ‎mars 19, 2022

Donc Profile ne permet plus de compléter les déclarations chez les client qui ne sont pas connectés à Internet! Il s'agit d'une partie importante de ma clientèle, personnes âgées entre autres.
Ceci n'est vraiment pas une amélioration aux services offerts.
Ce qui était bon depuis de très nombreuses années ne l'est plus selon Profile?
TRÈS décevant.

Bencor14 · ‎mars 28, 2022

Je vais faire une plainte a profile, ca fait 10 ans je fais a distance et jamais eu de problème pour faire le pdf. C'est une ratté solide et aucune communication n'a été faite, je vais contacter le support technique pour savoir s'il y une solution, mais sérieusement c'est vraiment pas fort