Le panneau d’éléments DocuSign ne s’ouvre pas

Je suis dans la même situation. L'enveloppe DocuSign s'envoie dans mon compte comme un brouillon en indiquant qu'il n'y a aucun destinataire. Pourtant j'ai bien entré l'adresse courriel de mon client dans la feuille "info"... Quelqu'un peut nous aider ?

Sur la page INFO, enlevez les accents dans le nom et dans l'adresse, J'ai demandé aux développeurs de le corriger.

Même en enlevant les accents ça ne fonctionne toujours pas. La fenêtre «Envoyer les documents à DocuSign» s'ouvre, je choisis les documents à envoyer, les fenêtres «Création de l'enveloppe» et «Téléversement des documents» apparaissent, mais c'est tout. Il n'y a aucune autre fenêtre qui s'ouvre pour l'envoie des documents.

Je viens de changer mes paramètres pour ne pas enregistrer les fichiers PDF avec un mot de passe et ça fonctionner.

Oui, nous avons découvert ce problème la il y a quelques  jours, merci de nous en faire part

Bonjour ,

J'ai un problème de transmettre la TP1000 et la T183 par docusign.

Cdt 

Bonjour, dans Option environnement, PDF, vérifiez qu'il ny a pas de personalisation du nom du fichier et qu'il n'y a pas de mot de passe non plus. Sur la page info, pour le nom et l'adresse, s'il y a des accents, enlevez les.

Bonjour,

J'ai vérifié les conditions et il n'y a pas de nom personnalisé dans les pdf, ni mot de passe, ni accents dans la page Infos.

Je suis incapable d'envoyer des documents PDF Adobe Sign. Ça tourne en écrivant "création de l'enveloppe", ensuite apparaît "erreur de création de l'enveloppe" et la fenêtre de signatures se ferme.

Merci de m'aider.

Essayez ces étapes sil vous plait:

1) Fermer Profile réouvrir Profile en mode administrateur (en cliquant à droite sur le raccourci Profile)

2) Se déconnecter de la signature électronique (options,  intégration, Déconnecter)

3) Se déconnecter du nuage (En ligne , Fermer la session)

4) Fermer Profile réouvrir Profile en mode administrateur 

5) Se connecter (En ligne, Ouvrir une session)

6) Se conecter è Docusign ( Options, integration, Connecter)

7) Essayer la signature électronique

Merci beaucoup, ça a fini par fonctionner.

Bonjour,

Je suis toutes les étapes mentionnées et Profile plante et se ferme chaque fois. Avez-vous du nouveau à ce sujet?  Je suis incapable d'utiliser la signature électronique