Cet article présente les problèmes connus dans la version actuelle de ProFile.
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Le formulaire TP1 248 ne calcule pas correctement le montant du relevé 29
Problème
Si votre seul revenu d’un travail indépendant figure sur le relevé 29, vous pourriez être incorrectement catégorisé comme ayant un revenu d’emploi plutôt que un revenu de travail indépendant lorsque vous déterminez la déduction pour cotisation au RRQ à la ligne 248 de la déclaration TP1.
Solution de contournement
Dans ce cas, veuillez remplacer le montant de la ligne 248 de la déclaration TP1 par un montant indiqué à la ligne 50 du formulaire RRQ.
Résolution
Le montant de la réduction du crédit à la ligne 431 de la déclaration TP-1 est incorrect.
Problème
Si votre conjoint transfère un montant de crédit à la ligne 431 de votre déclaration TP1 et qu’il transfère également à son père ou à sa mère un montant à titre d’enfant de 18 ans ou plus aux études postsecondaires, votre montant de la ligne 431 est réduit de 15 % de ce montant transféré à son père ou à sa mère (ligne 20 de l'annexe S de votre conjoint).
Le taux devrait être de 14 %.
Solution de contournement
Dans ce cas, déduisez 14 % du montant transféré à la ligne 20 de l’annexe S de votre conjoint du montant transféré à la ligne 430 du formulaire TP1 de votre conjoint et entrez le résultat à la ligne 431 de la déclaration TP1.
Résolution
Problème
Les noms sur le formulaire T1 Sommaire de l’impôt ne sont pas correctement alignés.
Problème
La première page du Sommaire de l’impôt comparatif T1 imprime seulement le titre du formulaire.
Solution de contournement
Vous pouvez suivre les instructions dans cet article d’aide pour modifier les paramètres d’impression de ProFile et résoudre le problème.
La barre de menu supérieure se produit lors du basculement entre les différents écrans
Problème
Certains utilisateurs qui glissent l’application ProFile entre différents moniteurs voient des perturbations à l’écran dans la barre de menu supérieure.
Cause
Ce problème est le résultat d’ajustements pour la taille du texte différents entre les écrans.
Par exemple, si la mise à l’échelle de la taille du texte sur l’un des moniteurs est réglée à 100 % et que la mise à l’échelle de la taille du texte de l’autre moniteur est réglée à 125 %, la barre de menu supérieure peut être déformée.
Solution de contournement
Accédez aux paramètres d’affichage de Windows pour chaque écran utilisé et réglez la taille du texte à la même échelle (p. ex. 100 %) et redémarrez ProFile.
Nous activeons l’enregistrement des paramètres de l’écran pour déterminer la fréquence de ce problème. L’expérience ne change pas lorsque la journalisation est activée.
Résolution
Ce problème sera corrigé dans une prochaine version de ProFile.
ProFile cesse de répondre pour certaines personnes qui utilisent la fonction de sauvegarde dans le nuage et affiche le message d’erreur « Impossible de valider vos justificatifs d’identité »
Problème
ProFile cesse de répondre pour certaines personnes qui utilisent la fonction de sauvegarde dans le nuage, et le message d’erreur « Impossible de valider vos justificatifs d’identité » s’affiche après un certain temps.
Résolution
Il est recommandé aux utilisateurs de se déconnecter de la sauvegarde dans le nuage et d’éviter d’utiliser ce service le temps que notre équipe responsable des logiciels analyse le problème.
ProFile ne reporte pas les données TaxCycle de plus d’un formulaire S125
Problème
Au moment de reporter des déclarations T2, seules les données du premier formulaire S125 de TaxCycle sont reportées; celles des formulaires subséquents ne sont pas reportées dans ProFile.
Solution de contournement
Révisez les formulaires S125 équivalents dans TaxCycle et saisissez manuellement les données des relevés supplémentaires dans ProFile.
Résolution
Le problème sera corrigé dans une prochaine version de ProFile.
Les icônes et les coches ne s’affichent pas correctement dans l’Explorateur de fichiers Windows
Problème
Les clients rencontrent ce problème lorsqu’ils tentent de vérifier l’état d’une déclaration à l’aide de l’Explorateur de fichiers Windows.
Cliquez ici pour consulter la description complète du problème et la solution de contournement.