annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces
Note : les résultats de recherche pourraient inclure du contenu s'appliquant à d'autres régions. Vérifiez le drapeau en haut.
Cherchez-vous une liste de ressources pour apprendre à utiliser QuickBooks? Cliquez ici.
Abonnez-vous aux mises à jour sur l'état des systèmes.
Highlighted
Intuit

Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne

Apprenez comment supprimer le cache du navigateur et les témoins propres à Intuit pour résoudre rapidement les problèmes d’utilisation de QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne utilise le cache du navigateur et les cookies pour fonctionner plus rapidement. Mais il est rare que le cache et les témoins causent de petits problèmes.

Si vous rencontrez un des problèmes ci-dessous, ne vous inquiétez pas. Nous vous aiderons à vider le cache de votre navigateur et les cookies pour les corriger.

  • QuickBooks vous demande de vous connecter, même après avoir ouvert une session plusieurs fois.
  • Vous ne pouvez pas afficher les formulaires (comme vos formulaires de paie annuels ou l'aperçu de facture), ou votre navigateur prend un temps anormalement long pour télécharger les formulaires.
  • Vous avez de la difficulté à exporter des données (par exemple, exporter un rapport vers Excel ou des opérations vers un autre logiciel comptable).
Note : Pour avoir la meilleure et la plus sécurisée des expériences avec QuickBooks en ligne, utiliser un navigateur pris en charge et à jour.

Étape 1 : Effacer le cache de votre navigateur

Le cache de votre navigateur enregistre les fichiers sur votre ordinateur pour charger les sites Web plus rapidement lors de votre prochaine visite. Mais les heures supplémentaires sont remplies de fichiers périmés qui peuvent causer de petits problèmes.

C’est une bonne idée de vider le cache de temps à autre. Suivez les étapes liées à votre navigateur :

Note : Assurez-vous de décocher les témoins et les autres données du site pour ne pas fermer la session sur les sites Web, y compris QuickBooks en ligne.

Après avoir vidé le cache, redémarrez votre navigateur.

Étape 2 : Effacer les témoins propres à Intuit de votre navigateur

La plupart du temps, il suffit de vider le cache de votre navigateur. Mais si vous continuez à avoir le même problème même après avoir fait cela, vous pouvez effacer les cookies spécifiques à Intuit. Cela permet d’actualiser les préférences du site Web qui pourraient causer des problèmes lorsque vous utilisez QuickBooks.

Note : Il est important de ne supprimer que les témoins propres à Intuit.

Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes pour votre navigateur.

Google Chrome

  1. Sélectionnez le Menu : bouton.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Options avancées.
  4. Sélectionnez Paramètres du site sous Confidentialité et sécurité.
  5. Sélectionnez Cookies et données du site.
  6. Sélectionnez Voir tous les cookies et les données du site.
  7. Tapez «intuit» dans la barre de recherche pour trouver les témoins d’Intuit.
  8. Sélectionnez Supprimer.
  9. Redémarrez Google Chrome pour que les changements prennent effet.

Mozilla Firefox

  1. Sélectionnez le Ouvrir le menu ≡.
  2. Sélectionnez Préférences ⚙.
  3. Sélectionnez Confidentialité Sécurité.
  4. Sélectionnez Gérer les données sous Cookies et données du site.
  5. Tapez «intuit» dans la barre de recherche et sélectionnez Saisir pour trouver des témoins d’Intuit.
  6. Sélectionnez Supprimer tout.
  7. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
  8. Redémarrez Mozilla Firefox pour que les changements prennent effet.

Safari

  1. Ouvrez Safari.
  2. Sélectionnez Safari à côté de l’icône Apple en haut à gauche.
  3. Sélectionnez Préférences.
  4. Sélectionnez le Confidentialité.
  5. Sélectionnez Gérer les données du site Web.
  6. Tapez «intuit» dans la barre de recherche pour trouver les témoins d’Intuit.
  7. Sélectionnez Supprimer tout.
  8. Sélectionnez Supprimer maintenant.
  9. Sélectionnez Terminer.
  10. Redémarrez Safari pour que les changements prennent effet.

Avez-vous trouvé cela utile?

Vous devez ouvrir une session pour voter, répondre ou publier.