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Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks

by Intuit•15• Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

Apprenez comment obtenir de l’aide pour votre produit ou service QuickBooks.

Utilisez l’option Aide dans QuickBooks pour trouver des réponses aux questions courantes sur votre produit ou service. Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin, vous pouvez consulter un expert pour obtenir de l’aide. Voici comment procéder.

Obtenez l’aide dont vous avez besoin pour vos produits et services

Sélectionnez votre produit pour en savoir plus sur les options d’aide.

QuickBooks en ligne

Suivez ces étapes si vous avez besoin d’aide pour QuickBooks en ligne Démarrage, Standard, Plus, Avancé, ConseillerPro.

Pour une meilleure expérience, ouvrez cet article dans QuickBooks en ligne. Lancer l’affichage côte à côte.

Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
Sélectionner (?) Aide. Cela ouvre la page d’aide.
Sélectionnez la façon dont vous voulez obtenir de l’aide :
- Onglet Assistant : Dans le champ Tapez quelque chose ou posez une question, saisissez votre question ou le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide. L’Assistant de QuickBooks vous donnera des réponses ou des options pour que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin.
- Onglet Rechercher : Utilisez le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des sujets pour saisir votre question ou le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous obtiendrez une liste d’articles connexes.

Heures de soutien

Prenez note des heures de soutien pour chaque produit.

Nom du produit	Heures de soutien
QuickBooks en ligne Démarrage, Standard, Plus, Travailleur autonome et Paiements	• Clavardez avec un expert du soutien - Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE) - Le samedi de 9 h à 18 h (HE) • Planifiez un rappel pour qu’un expert vous appelle dès qu’il est disponible : - Soutien en anglais : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE) - Soutien en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE)
QuickBooks en ligne Avancé	• Clavardez avec un expert du soutien - Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE) - Le samedi de 9 h à 18 h (HE) • Planifiez un rappel pour qu’un expert vous appelle dès qu’il est disponible : - Soutien en anglais : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE) - Soutien en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE) • Prenez rendez-vous et un expert vous appellera à la date et à l’heure que vous avez sélectionnées : - Soutien en anglais : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE) - Soutien en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE)
QuickBooks en ligne Comptable et Desktop ConseillerPro	QuickBooks en ligne Comptable • Clavardez avec un expert du soutien - Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE) - Le samedi, de 9 h à 18 h (HE) • Planifiez un rappel pour qu’un expert vous appelle dès qu’il est disponible : - Soutien en anglais : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE). - Soutien en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE). • Prenez rendez-vous et un expert vous appellera à la date et à l’heure que vous avez sélectionnées : - Rendez-vous en anglais du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (HE). - Rendez-vous en français, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE). QuickBooks Desktop ConseillerPro • Le soutien téléphonique est offert du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE). Le soutien par messagerie est offert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE) et le samedi de 9 h à 18 h (HE).

Quickbooks Desktop

Suivez ces étapes si vous avez besoin d’aide pour Quickbooks Desktop produits.

Ouvrez Quickbooks Desktop.
Allez à Aide, puis sélectionnez Aide pour QuickBooks Desktop. Cela ouvre la fenêtre d’aide.
Conseil : Vous pouvez également appuyer sur la touche F1 de votre clavier pour ouvrir la fenêtre d’aide.
Sélectionnez Rubriques pertinentes ou sélectionnez Rechercher. Saisissez la question, le mot-clé ou le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide dans l’onglet Rechercher.

Si vous ne voyez pas l’Aide, vérifiez les paramètres de votre écran dans QuickBooks Desktop ou mettez à jour sa version.

Heures de soutien

Prenez note des heures de soutien pour chaque produit.

Nom du produit	Heures de soutien
Quickbooks Desktop Pro, Premier et Enterprise	• Le soutien téléphonique pour Quickbooks Desktop Pro, Premier et Enterprise est offert - Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE) • Le soutien par messagerie pour Quickbooks Desktop Pro, Premier et Enterprise est offert - Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE) - Le samedi, de 9 h à 18 h (HE)

QuickBooks Paie

Prenez note des heures de soutien pour chaque service QuickBooks Paie.

Nom du service	Heures de soutien
QuickBooks en ligne Paie (de base, Premium, Elite) et QuickBooks Time	• Clavardez avec un expert du soutien - Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE) - Le samedi, de 9 h à 18 h (HE) • Planifiez un rappel pour qu’un expert vous appelle dès qu’il est disponible : - Rendez-vous en anglais du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (HE). - Rendez-vous en français, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE).

QuickBooks Main-d’œuvre

Suivez ces étapes si vous avez besoin d’aide pour QuickBooks Main-d’œuvre.

Connectez-vous à QuickBooks Main-d’œuvre.
Sélectionnez Aide. Cela ouvre la page d’aide.
Utilisez le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des sujets pour saisir votre question ou le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous obtiendrez une liste d’articles connexes. Sélectionnez Communiquer avec nous pour obtenir l’aide d’un expert.