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Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks

by Intuit•4• Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Apprenez comment obtenir de l’aide avec votre produit ou service QuickBooks.

Vous pouvez trouver des réponses aux questions courantes dans l’Aide de votre produit QuickBooks. Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin, vous pouvez consulter un expert pour obtenir de l’aide.

Nous adaptons le soutien à nos produits QuickBooks individuels pour vous fournir l’aide dont vous avez besoin le plus rapidement possible.



Demandez de l’aide

Sélectionnez votre produit ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks en ligne.
  2. Sélectionnez (?) Aide.
  3. Sélectionnez l’onglet Assistant pour obtenir de l’aide de l’assistant de QuickBooks ou sélectionnez l’onglet Rechercher pour saisir votre question et trouver des articles d’aide.
  1. Ouvrez QuickBooks.
  2. Allez à Aide, puis sélectionnez Aide de QuickBooks Desktop.
  3. Saisissez la question, le mot-clé ou le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide.
  1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks Main-d’œuvre.
  2. Sélectionnez Aide.
  3. Saisissez un sujet, un mot-clé ou une question. Vous obtiendrez une liste d’articles pour vous aider à répondre à votre question.
  1. Cliquez sur ce lien pour rencontrer un expert.
  2. Sélectionnez QuickBooks Self-Employed et saisissez votre question.
  3. Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.

Heures de soutien

QuickBooks Démarrage, Standard, Plus

  • Le clavardage est offert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE) et le samedi de 9 h à 18 h (HE).

Avancé

  • Clavardez avec un expert du soutien : du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE) et le samedi de 9 h à 18 h (HE).
  • Planifier un rappel. Un expert du soutien vous appellera dès que possible.
    • Soutien en anglais : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HE).
    • Soutien en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE).
  • Prenez rendez-vous du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (HE). Un expert vous appellera à la date et à l’heure que vous avez sélectionnées.
  • Le soutien téléphonique pour QuickBooks Desktop Pro, Premier et Enterprise est disponible du lundi au vendredi de 6 h à 18 h (HP) (de 9 h à 21 h HE).
  • Le soutien par messagerie pour QuickBooks Desktop Pro et Premier est disponible du lundi au vendredi de 6 h à 18 h (HP) (de 9 h à 21 h HE). Le soutien de la messagerie d’entreprise est offert du lundi au samedi de 6 h à 18 h HP (de 9 h à 21 h HE).
  • Soutien en français
    • Le soutien pour les ConseillersPro est offert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE) (sauf les jours fériés).

QuickBooks en ligne Paie et QuickBooks Time

  • Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE).

QuickBooks Desktop Paie

  • De base, améliorée ou standard, du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (HE)
  • Paie assistée, accessible en tout temps.

QuickBooks Main-d’œuvre

  • Du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (HE)

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