Récupérer votre compte Intuit si vous ne pouvez pas ouvrir une session

L’arrivée de votre code peut prendre quelques minutes. Voici quelques tâches que vous pouvez faire :

• Vérifiez votre dossier de pourriels pour voir si le courriel s’y trouve.
• Vérifiez toutes les adresses courriel que vous auriez pu utiliser pour vous inscrire à votre compte.
• Débloquer ou ajouter Do_not_reply@intuit.com en tant qu’expéditeur approuvé dans votre appli de messagerie.
• Vous pouvez recevoir un nouveau code en sélectionnant le Je n’ai pas reçu de texto, Je n’ai pas reçu de courriel, ou Je n’ai pas reçu d’appel téléphonique sur la page d’ouverture de session du produit.
• Si vous avez perdu votre téléphone, vérifiez vos textos en ligne sur le site Web de votre fournisseur de services cellulaires.
• Vous avez peut-être accidentellement bloqué le numéro de téléphone à partir duquel nous avons envoyé un texto. Assurez-vous d’autoriser ou de débloquer notre numéro sur votre iOS ou Android appareil.

Si vous avez entré le code exact qui vous a été envoyé et que cela ne fonctionne pas, c’est probablement parce que vous avez généré plusieurs codes et que vous n’utilisez pas le plus récent.

Suivez ces conseils pour vérifier votre compte :

• Si votre code ne fonctionne pas, demandez un autre code en sélectionnant Je n’ai pas reçu de courriel ou Je n’ai pas reçu de texto.
• Supprimez tous les codes précédents que nous vous avons envoyés pour vous assurer d’utiliser le code le plus récent.
• Gardez la fenêtre avec le formulaire de saisie du code ouverte. La fermeture de la fenêtre annule votre code, ce qui signifie que vous devrez recommencer à partir de la page de connexion pour générer un nouveau code.
• Vérifiez votre courriel dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre afin de pouvoir garder la page de code de vérification ouverte en même temps.

Si vous ouvrez une session à l’aide d’un navigateur Web, effacez votre cache et supprimez les témoins pour vous débarrasser de tous les mots de passe préremplis. En outre, effacez tous les gestionnaires de mots de passe ou les paramètres système avec tous les mots de passe enregistrés pour le site. Assurez-vous de fermer et de rouvrir votre navigateur avant de rouvrir une session dans votre compte. Si vous utilisez l’appli sur votre téléphone, fermez et rouvrez l’appli.

Si votre compte QuickBooks en ligne est verrouillé, vous verrez le message suivant :Trop de tentatives non valides, le compte est verrouillé pendant 15 minutes.

Après 15 minutes, vous pouvez essayer d’ouvrir une session de nouveau avec un numéro de téléphone, une adresse courriel ou un nom d’utilisateur.

1. Sur la page de connexion, sélectionnez Créer un compte.
2. Sélectionnez un abonnement approprié et suivez les étapes indiquées à l’écran.
3. Saisissez votre adresse courriel et votre numéro de cellulaire, de même que l’information demandée dans les autres champs.
4. Créez un mot de passe, puis sélectionnez Une étape de plus.
5. Suivez les étapes à l’écran pour indiquer vos renseignements de facturation et de paiement.

Si vous avez reçu un nom d’utilisateur avec votre invitation, vous devriez pouvoir ouvrir une session. Dans le cas contraire, suivez le lien pour créer un nom d’utilisateur avec l’adresse courriel à laquelle l’invitation a été envoyée. Une fois que vous avez créé un nom d’utilisateur, vous pouvez ouvrir une session.

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
2. Sélectionnez Aide (?) dans le coin supérieur droit.
3. Dans l’Assistant QuickBooks, saisissez le sujet sur lequel vous avez besoin d’aide. Vous pouvez également saisir des questions.
4. Allez à Rechercher et sélectionnez Nous joindre pour communiquez avec notre équipe de soutien.
5. Vous pouvez également Demandez à la communauté pour obtenir de l’aide d’entreprises comme la vôtre.

Apprenez quoi faire si vous voyez cette erreur dans QuickBooks en ligne.

Il existe une extension tierce appelée IBM Security Rapport qui peut rendre l’ouverture de session difficile.

Note : Assurez-vous de mettre à jour votre navigateur et la version la plus récente d’IBM avant de continuer.

Comment savoir si j’utilise IBM Security Rapport?

IBM Security Rapport aide à protéger vos données financières sur le Web en vous offrant une expérience de navigation plus sécurisée.

Pour voir si vous l’utilisez :

1. Ouvrez votre navigateur.
2. Regardez dans le coin supérieur droit pour une icône carrée et une flèche.

Cela ressemble à ceci :

Comment ouvrir une session si j’utilise IBM Security Rapport?

Nous travaillons sur un correctif pour vous permettre d’ouvrir une session avec cette fonction activée. D’ici là, voici trois façons d’accéder à votre compte :

• Parcourir en privé utiliser le mode navigation privée.
• Utilisez un navigateur sur lequel l’extension n’est pas activée.
• Désactivez l’extension (suivez les instructions dans Installer et gérer les extensions).
  Note : IBM Security Rapport vous aide à protéger vos données financières. Si vous désactivez l’extension, vous n’aurez plus la protection supplémentaire qu’elle offre. Veuillez y réfléchir attentivement avant de le désactiver.

Si vous n’utilisez pas cette extension, vous devrez réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre nom d’utilisateur.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte après avoir essayé toutes les étapes de dépannage décrites dans cet article ,Communiquez avec notre soutien par clavardage en direct ou communiquez avec nous au 1 855 253-1536 pour entrer en contact avec un expert.