Envoyer un message à votre comptable à partir d’Intuit Intelligence dans QuickBooks

Apprenez comment communiquer avec votre comptable directement à partir d’une conversation d’Intuit Intelligence.

Lorsque vous demandez à Intuit Intelligence quelque chose qui requiert l’expertise de votre comptable, comme une question fiscale spécifique à votre entreprise, vous pouvez lui envoyer un message directement à partir de la conversation. Vous n’aurez pas besoin d’expliquer votre question de nouveau ailleurs.

Comment fonctionne la messagerie du comptable

• Si votre question s’adresse plutôt à votre comptable, par exemple une question sur le traitement fiscal, Intuit Intelligence suggérera de communiquer avec lui.
• Vous pouvez choisir d’envoyer un message à votre comptable directement à partir de la même conversation.
• Intuit Intelligence crée un sommaire du message après votre conversation. Vous pouvez le réviser et le modifier avant de l’envoyer. Votre comptable ne reçoit que le message que vous envoyez, et non votre historique de clavardage complet.
• Cette suggestion est facultative. Vous pouvez choisir de ne rien envoyer à votre comptable et poursuivre plutôt la conversation avec Intuit Intelligence.

Envoyer un message à votre comptable

1. Posez votre question à Intuit Intelligence comme vous le feriez normalement.
   Conseil : Sélectionnez l’icône Intuit Intelligence pour ouvrir le volet de clavardage.
2. Si le sujet en est un que votre comptable est mieux placé pour répondre, Intuit Intelligence vous proposera de vous connecter.
3. Sélectionnez Envoyer un message à mon comptable. Intuit Intelligence crée un sommaire du message après votre conversation.
4. Révisez le sommaire et modifiez-le au besoin.
5. Envoyez le message. Le message se retrouve dans le Centre de collaboration, là où vous et votre comptable pouvez le consulter sous Demandes.

Si vous n’avez pas de comptable connecté

Si vous n’avez pas de comptable invité dans votre entreprise QuickBooks, vous ne verrez pas l’option d’envoi de message à un comptable. Intuit Intelligence offre cette option uniquement aux clients ayant un comptable connecté.

Autres moyens de communiquer avec le service de soutien

En dehors des messages avec votre comptable, Intuit Intelligence peut également vous proposer de vous mettre en contact avec un expert d’Intuit QuickBooks pour poser des questions sur la façon de procéder, et ce, par clavardage, par rappel ou par appel planifié.

Foire aux questions