Comment corriger l’erreur 6000,-83

Apprenez quoi faire si vous voyez l’erreur -6000,-83 dans QuickBooks Desktop.

Les erreurs 6000 et 83 peuvent s’afficher lorsque vous ouvrez, restaurez ou sauvegardez vos fichiers d’entreprise. Mais ne vous inquiétez pas, voici comment y remédier.

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir ce que vous faisiez lorsque vous avez reçu l’erreur. Si elles ne s’appliquent pas, suivez les étapes pour conserver votre fichier d’entreprise.

• J’étais en train de créer une sauvegarde de mon fichier d’entreprise
• J’étais en train de restaurer mon fichier d’entreprise
• Je conserve mon fichier d’entreprise sur un serveur Windows
• Je conserve mon fichier d’entreprise sur un serveur Linux

J’étais en train de créer une sauvegarde de mon fichier d’entreprise

1. Fermez QuickBooks Desktop sur votre ordinateur serveur (celui qui héberge votre fichier d’entreprise). Allez au menu Fichier et sélectionnez Quitter QuickBooks Desktop.
2. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
3. Tapez « Explorateur de fichiers » dans le champ de recherche et ouvrez l’ Explorateur de fichiers.
4. Sélectionnez Poste de travail dans la barre de navigation. C’est ce qu’on appelle parfois « Ce PC ».
5. Sélectionnez et ouvrez votre lecteur C:.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’écran, sélectionnez Nouveau , puis Dossier pour créer un nouveau dossier de fichiers. Donnez-lui un nom simple, par exemple « Dossier de test QB ».
7. Suivez les étapes pour créer un fichier d’entreprise de sauvegarde. Lorsque QuickBooks vous demande où vous voulez enregistrer la sauvegarde, enregistrez-la dans le dossier que vous venez de créer sur votre lecteur C:.
8. Suivez les étapes pour restaurer votre fichier d’entreprise à l’aide de la nouvelle sauvegarde.

Si vous ne voyez plus l’erreur 6000,-83, commencez à utiliser votre sauvegarde comme fichier d’entreprise principal. N’utilisez plus votre ancien fichier d’entreprise. Nous vous recommandons de le renommer afin de ne pas l’utiliser par inadvertance.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, allez à la section de la configuration de votre serveur (Windows ou Linux) et suivez les étapes.

Si votre fichier d’entreprise n’est pas sur un serveur et que vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.

J’étais en train de restaurer mon fichier d’entreprise

Solution 1 : Vérifier le nom de votre fichier de sauvegarde

Assurez-vous qu’il n’y a pas de symboles, de caractères spéciaux ou d’espaces dans le nom de votre fichier d’entreprise de sauvegarde ou dans le dossier qui le contient.

1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
2. Tapez « Explorateur de fichiers » dans le champ de recherche et ouvrez l’ Explorateur de fichiers.
3. Trouvez et ouvrez le dossier contenant votre fichier d’entreprise de sauvegarde.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier avec .qbb à la fin du nom de fichier et sélectionnez Renommer. Il s’agit de votre fichier d’entreprise de sauvegarde (également connu sous le nom de fichier QBB).
5. Supprimez tous les caractères spéciaux, les symboles ou les espaces du nom de fichier.
6. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier contenant le fichier QBB et sélectionnez Renommer. Supprimez tous les caractères spéciaux, les symboles ou les espaces.
7. Suivez les étapes pour restaurer votre fichier d’entreprise.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à la solution 2.

Solution 2 : Créer un fichier d’entreprise portable

Si vous ne pouvez pas restaurer votre fichier QBB, retournez à et ouvrez le fichier d’entreprise à partir duquel vous avez créé la sauvegarde.

1. Suivez les étapes pour créer un fichier d’entreprise portable (également connu sous le nom de fichier QBM).
2. Utilisez le fichier d’entreprise portable pour restaurer votre fichier d’entreprise.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à la solution 3.

Solution 3 : Restaurer votre fichier de sauvegarde à partir de votre disque dur local

Si votre fichier d’entreprise de sauvegarde se trouve actuellement sur votre serveur, déplacez-le sur un disque dur local. Il s’agit généralement de votre lecteur C:. Suivez ensuite les étapes pour restaurer votre fichier d’entreprise. Après avoir corrigé l’erreur, vous pourrez transférer votre fichier d’entreprise sur votre serveur.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, allez à la section de la configuration de votre serveur (Windows ou Linux) et suivez les étapes.

Si votre fichier d’entreprise n’est pas sur un serveur et que vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.

Je conserve mon fichier d’entreprise sur un serveur Windows

Si votre fichier d’entreprise n’est pas sur un serveur et que vous voyez l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.

Solution 1 : Désactiver l’hébergement sur vos postes de travail

Si vous hébergez vos fichiers d’entreprise sur un réseau, assurez-vous que l’option Héberger l’accès multi-utilisateur est désactivée sur vos postes de travail. Il s’agit d’ordinateurs connectés à votre réseau qui n’hébergent pas vos fichiers d’entreprise. Votre ordinateur serveur doit être le seul serveur d’hébergement.

1. Ouvrez QuickBooks sur l’un de vos postes de travail.
2. N’ouvrez pas votre fichier d’entreprise. Sélectionnez plutôt le menu Fichier et survolez Utilitaires.
3. Si vous voyez l’option Héberger l’accès multi-utilisateur, ne la sélectionnez pas. Passez au poste de travail suivant. Celui-ci n’est pas à l’origine du problème.
4. Si l’option Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateurest offerte, sélectionnez-la.
5. Répétez ces étapes sur tous vos postes de travail.

1. Ouvrez QuickBooks sur l’un de vos postes de travail.
2. N’ouvrez pas votre fichier d’entreprise. Sélectionnez plutôt le menu Fichier et survolez Utilitaires.
3. Si vous voyez l’option Héberger l’accès multi-utilisateur, ne la sélectionnez pas. Passez au poste de travail suivant. Celui-ci n’est pas à l’origine du problème.
4. Si l’option Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateurest offerte, sélectionnez-la. 
5. Répétez ces étapes sur tous vos postes de travail.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à la solution 2.

Solution 2 : Utiliser QuickBooks File Doctor

Suivez les étapes pour télécharger File Doctor et l’utiliser pour numériser votre fichier d’entreprise. Laissez-le régler les problèmes qu’il trouve.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à la solution 3.

Solution 3 : Restaurer à partir d’une sauvegarde

Si vous avez une copie de sauvegarde de votre fichier d’entreprise, utilisez-la pour restaurer votre fichier d’entreprise. Si vous n’en avez pas, passez à la solution 4.

Solution 4 : Corriger manuellement les erreurs -6000, -83

Si vous ne pouvez pas accéder à File Doctor ou que vous voyez toujours l’erreur après l’avoir utilisé, vous pouvez effectuer la réparation manuellement.

Étape 1 : Configurer Windows pour partager vos fichiers d’entreprise

1. Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente.
2. Vérifiez votre pare-feu et les paramètres Internet de votre ordinateur serveur (celui qui héberge votre fichier d’entreprise) et de vos postes de travail. Assurez-vous que QuickBooks Desktop peut être exécuté sur votre réseau.
3. Définissez les autorisations de votre dossier pour pouvoir partager le dossier avec vos fichiers d’entreprise. Ce dossier est généralement appelé « QuickBooks ».

Étape 2 : Balayez le dossier contenant vos fichiers d’entreprise

1. Si vous ne l’avez pas déjà fait, téléchargez et installez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks sur votre ordinateur serveur.
2. Ouvrez le menu Démarrer de Windows sur votre ordinateur serveur.
3. Tapez « Serveur de base de données » dans le champ de recherche et ouvrez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks.
4. Suivez les étapes pour numériser le dossier avec vos fichiers d’entreprise.
5. Lorsque vous avez terminé, ouvrez le menu Démarrer de Windows. Tapez « Explorateur de fichiers » dans le champ de recherche et ouvrez l’ Explorateur de fichiers.
6. Repérez les dossiers que vous venez de numériser.
7. Assurez-vous qu’il y a un fichier ND dans le dossier. Il ressemble à ceci : [votre fichier d’entreprise]qbw.nd. Si vous ne le voyez pas, numérisez le dossier de nouveau.

Ouvrez votre fichier d’entreprise dans QuickBooks. Si vous pouvez travailler dans votre fichier d’entreprise, tout est corrigé.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à l’étape suivante.

Étape 3 : Vérifier vos paramètres d’hébergement

Le gestionnaire de serveur de bases de données peut parfois réinitialiser les paramètres d’hébergement sur vos postes de travail. Après avoir numérisé vos dossiers, suivez les étapes de la section « Solution 1 : Désactiver l’hébergement sur vos postes de travail » dans cet article.

Ouvrez votre fichier d’entreprise dans QuickBooks. Si tout fonctionne, vous avez corrigé l’erreur. Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à l’étape suivante.

Étape 4 : Réinitialiser le gestionnaire de serveur de bases de données

Suivez les étapes de la section « Configurer le gestionnaire de serveur de bases de données » de l’article principal sur le gestionnaire de serveur de basesde données. Lorsque vous avez terminé, ouvrez votre fichier d’entreprise.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à l’étape suivante.

Étape 5 : Déplacer votre fichier d’entreprise

Le déplacement de votre fichier d’entreprise résoudra tous les problèmes liés à l’emplacement.

1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
2. Ouvrez l’ explorateur de fichiers et trouvez le dossier contenant votre fichier d’entreprise.
3. Repérez votre fichier d’entreprise. Il devrait ressembler à ceci : [nom de votre entreprise].qbw.
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre fichier d’entreprise et sélectionnez Copier.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans un espace vide de votre bureau Windows et sélectionnez Coller. Vous avez maintenant une copie de votre fichier d’entreprise.
   

   Important : QuickBooks peut vous demander de reconstituer votre fichier d’entreprise. Si c’est le cas, suivez les instructions à l’écran.

6. Ouvrez QuickBooks Desktop.
7. Sélectionnez Ouvrir ou restaurer une entreprise existante , puis Ouvrir un fichier d’entreprise.
8. Parcourez votre ordinateur pour trouver le fichier d’entreprise que vous avez copié sur votre bureau Windows.

Si vous pouvez ouvrir le fichier d’entreprise copié avec succès, le problème était l’emplacement du fichier. Déplacez le fichier d’entreprise copié dans le dossier d’origine.

1. Fermez QuickBooks Desktop. Allez au menu Fichier et sélectionnez Quitter QuickBooks Desktop.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’entreprise copié et sélectionnez Renommer. Ajoutez le mot « Mise à jour » au nom du fichier pour qu’il soit facile à identifier.
3. Ouvrez le dossier contenant votre fichier d’entreprise original.
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre fichier d’entreprise original et sélectionnez Renommer. Ajoutez le mot « Ancien » au nom du fichier. Vous ne l’utiliserez plus.
5. Faites glisser le fichier d’entreprise copié de votre bureau Windows vers le dossier ouvert.
6. Ouvrez QuickBooks Desktop.
7. Sélectionnez Ouvrir ou restaurer une entreprise existante , puis Ouvrir un fichier d’entreprise.
8. Recherchez et ouvrez le fichier d’entreprise copié.

Vous utiliserez le fichier d’entreprise copié à partir de maintenant. Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à la solution 4.

Solution 5 : Modifier votre fichier hôte Windows

Si des problèmes persistent, vous pouvez tester votre réseau pour voir s’il est à l’origine de l’erreur. Allez à l’un de vos postes de travail et suivez les étapes pour modifier votre fichier hôte Windows.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.
Demandez-lui à propos de Récupération automatique des données de Quickook.

Je conserve mon fichier d’entreprise sur un serveur Linux

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les autorisations nécessaires pour apporter des modifications au serveur. Au besoin, communiquez avec un professionnel des TI pour obtenir de l’aide.

Si votre fichier d’entreprise n’est pas sur un serveur et que vous voyez l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.

Étape 1 : Configurer votre serveur Linux

1. Ouvrez le gestionnaire de serveur de bases de données Linux sur votre serveur.
2. Suivez les étapes pour configurer le gestionnaire de serveur de bases de données et le répertoire dans le fichier Inird.conf.
3. Redémarrez QuickBooks Enterprise sur vos ordinateurs hôtes.

Si vous pouvez ouvrir votre fichier d’entreprise, tout est corrigé. Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Configurer votre fichier hôte

Tout d’abord, envoyez un ping à votre serveur pour obtenir le nom et l’adresse IP de votre serveur :

1. Sur l’un des ordinateurs connectés au réseau, ouvrez le menu Démarrer de Windows.
2. Tapez « CMD » dans le champ de recherche et ouvrez la commande.
3. Tapez « Ping[Nom de votre serveur Linux] » dans la fenêtre et appuyez sur la touche Entrée.
4. Prenez note du nom du serveur et de l’adresse IP.

Ensuite, modifiez les fichiers hôte. Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés à votre serveur ont la bonne adresse IP et le bon nom de serveur Linux. Commencez par l’ordinateur où vous voyez l’erreur -6000,-83.

1. Fermez QuickBooks sur tous les ordinateurs connectés à votre réseau. Allez au menu Fichier et sélectionnez Quitter QuickBooks Desktop.
2. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
3. Tapez « Explorateur de fichiers » dans le champ de recherche et ouvrez l’ Explorateur de fichiers.
4. Sélectionnez Poste de travail dans la barre de navigation. C’est ce qu’on appelle parfois « Ce PC ».
5. Ouvrez votre lecteur C:. Ouvrez ensuite votre dossier Windows .
6. Repérez le dossier System32 . Ouvrez le dossier Gestionnaires , puis le dossier ETC.
7. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier appelé C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Sélectionnez Ouvrir avec , puis Bloc-notes.
8. Allez au bas du fichier. Ajoutez l’adresse IP du serveur Linux à la fin du texte. Appuyez ensuite sur la touche de tabulation et ajoutez le nom de votre serveur Linux. Note : Les fichiers système de Linux sont sensibles à la casse. Assurez-vous de saisir des noms avec la bonne casse.
9. Sélectionnez Fichier , puis Enregistrer. Fermez ensuite le Bloc-notes.

Ouvrez QuickBooks Desktop et votre fichier d’entreprise. Si vous le pouvez, tout sera corrigé.

Si vous voyez toujours l’erreur -6000,-83, communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.