Corriger l’erreur -6000 lors de l’ouverture d’un fichier d’entreprise

Cela signifie que vous ouvrez votre fichier sur le même ordinateur où vous avez installé QuickBooks.

Solution 1 : Renommer les fichiers .ND et .TLG

Les fichiers .ND et .TLG font partie de vos fichiers QuickBooks. Il s’agit de fichiers de configuration qui permettent à QuickBooks d’accéder à un fichier d’entreprise dans un environnement réseau ou multi-utilisateur.

Si ces fichiers sont endommagés, vous verrez ces erreurs lorsque vous ouvrirez vos fichiers QuickBooks. Lorsque vous renommez ces fichiers, vous ne perdez aucune donnée de QuickBooks. QuickBooks crée ces fichiers de nouveau lorsque vous numérisez avec le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks et lorsque vous ouvrez votre fichier d’entreprise.

1. Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
2. Repérez les fichiers portant le même nom que vos fichiers d’entreprise, mais avec les extensions .ND et .TLG.
   • fichier_entreprise.qbw.nd
   • fichier_entreprise.qbw.tlg
3. Faites un clic droit sur chaque fichier et sélectionnez Renommer. Ajouter le mot ANCIEN à la fin de chaque nom de fichier.
   Exemple : fichier_entreprise.qbw.nd.OLD
4. Ouvrez de nouveau QuickBooks et essayez d’ouvrir une session dans votre fichier d’entreprise. Si le même problème se produit, passez à la solution 2.

Solution 2 : Ouvrir un exemple de fichier d’entreprise

Lorsque vous ouvrez un fichier d’entreprise fictif, vous testez si le problème provient de votre fichier d’entreprise ou de QuickBooks. Si un fichier d’entreprise fictif ne s’ouvre pas et qu’il vous renvoie une erreur, c’est que votre installation QuickBooks est endommagée. Vous voudrez réparer l’installation.

1. Dans le Aucune entreprise ouverte, sélectionnez Ouvrir un exemple de fichier et choisissez l’un d’entre eux dans la liste de fichiers d’entreprise fictifs.
2. Si le fichier type s’ouvre, passez à la solution 3. Si le fichier type vous donne le même message d’erreur ,réparez vos fichiers d’installation de QuickBooks.

Solution 3 : Copier le fichier QuickBooks sur le bureau

Lorsque vous copiez le fichier sur le bureau et que vous l’ouvrez, vous testez s’il y a un problème avec l’emplacement du fichier d’entreprise.

• Si le fichier s’ouvre à partir du bureau, cela signifie que l’endroit où vous enregistrez votre fichier pourrait être endommagé.
• Votre fichier se trouve peut-être dans trop de dossiers et dépasse la limite du système de fichiers.
• Si le fichier ne s’ouvre toujours pas après que vous ayez changé le lieu, votre fichier pourrait être endommagé.

1. Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
2. Repérez le fichier portant l’extension .QBW.
3. Faites un clic droit sur le fichier, puis sélectionnez Copie. Allez à Bureau, faites un clic droit n’importe où sur le bureau, puis sélectionnez Coller.
4. Maintenez la touche de contrôle enfoncée et ouvrez QuickBooks. Cela ouvrira la fenêtre Aucune entreprise ouverte.
5. Sélectionner Ouvrir ou restaurer une entreprise existante. Allez sur votre bureau, trouvez votre fichier d’entreprise et ouvrez-le.
6. Si vous obtenez la même erreur, passez à la solution 4.

Solution 4 : Restaurer une sauvegarde

Restaurer une copie de sauvegarde de votre fichier d’entreprise pour vérifier si le problème provient du fichier d’entreprise actuel (.QBW).

Si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous restaurez la sauvegarde, suivez ces étapes :

1. Vérifiez que votre ordinateur n’héberge pas.
   1. Ouvrez votre fichier d’entreprise.
   2. De Fichier, choisissez Services publics.
   3. Si l’option Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur est répertoriée :
      1. Sélectionner Arrêtez d’héberger l’accès multi-utilisateur.
      2. Sélectionner Oui dans Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur.
      3. Sélectionner Oui dans Fichier d’entreprise doit être fermé.
2. Assurez-vous que le chemin d’accès à votre fichier d’entreprise ne dépasse pas 210 caractères.
   1. Allez à l’emplacement de votre fichier d’entreprise.
   2. Copiez le chemin d’accès à partir de la barre d’adresse.
   3. Collez-le dans le bloc-notes et comptez les caractères et les espaces.
      Par exemple :C :Documents et paramètresTous les utilisateursDocumentsIntuitQuickBooksFichiers d’entreprise fictifsQuickBooks 2018Fichier_entreprise_exemple.qbw a 125 caractères.
3. Essayez de restaurer votre fichier d’entreprise de nouveau.
4. Si le message d’erreur persiste, passez à la solution 5.

Solution 5 : Utiliser la récupération automatique des données pour restaurer votre sauvegarde

Si le fichier d’entreprise est endommagé, nous vous suggérons récupérer des données perdues avec la récupération automatique des données de QuickBooks.

Cela signifie que vous ouvrez le fichier d’entreprise enregistré sur le serveur ou un autre ordinateur.

Solution 1 : Vérifier si l’hébergement est activé pour tous les postes de travail

Nous vous suggérons d’utiliser un ordinateur ou un serveur pour héberger les fichiers d’entreprise.

1. Presse F2 pour afficher l’info sur le produit.
2. Trouver Info sur le serveur local. L’hébergement doit être désactivé.

Solution 2 : Renommer les fichiers .ND et .TLG et exécuter le gestionnaire de serveur de bases de données à partir de la plateforme Outils QuickBooks

Les fichiers .ND et .TLG font partie de vos fichiers QuickBooks. Il s’agit de fichiers de configuration qui permettent à QuickBooks d’accéder à un fichier d’entreprise dans un environnement réseau ou multi-utilisateur.

Si ces fichiers sont endommagés, vous verrez ces erreurs lorsque vous ouvrirez vos fichiers QuickBooks. Lorsque vous renommez ces fichiers, vous ne perdez aucune donnée de QuickBooks. QuickBooks crée ces fichiers de nouveau lorsque vous numérisez avec le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks et lorsque vous ouvrez votre fichier d’entreprise.

Étape 1 : Renommer le fichier .ND et .TLG

1. Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
2. Repérez les fichiers portant le même nom que vos fichiers d’entreprise, mais avec les extensions .ND et .TLG.
   • fichier_entreprise.qbw.nd
   • fichier_entreprise.qbw.tlg
3. Faites un clic droit sur chaque fichier et sélectionnez Renommer. Ajouter le mot ANCIEN à la fin de chaque nom de fichier.
   Exemple : fichier_entreprise.qbw.nd.OLD

Étape 2 : Exécuter le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks à partir de la plateforme Outils QuickBooks

Le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks (QBDBSM) héberge vos fichiers d’entreprise QuickBooks. Redémarrez le logiciel QuickBooks Desktop et numérisez les fichiers QuickBooks après avoir renommé les fichiers .ND et .TLG.

À partir du Centre d’outils QuickBooks, exécutez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks.

1. Dans le centre des outils, sélectionnez Problèmes de réseau.
2. Sélectionner Gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks. Installez QuickBooks sur votre serveur s’il n’est pas déjà installé.
3. Dans le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks, sélectionnez Commencer le balayage si vous voyez vos fichiers d’entreprise.Sinon ,Parcourir à l’emplacement de votre fichier d’entreprise, puis sélectionnez Lancer le balayage.
4. Ouvrez de nouveau QuickBooks et essayez d’ouvrir une session dans votre fichier d’entreprise. Si vous rencontrez le même problème, passez à la solution 3.

Solution 3 : Ouvrir un fichier d’entreprise fictif à partir d’un poste de travail

Lorsque vous ouvrez un fichier d’entreprise fictif, vous testez si le problème provient de votre fichier d’entreprise ou de QuickBooks. Si un fichier d’entreprise fictif ne s’ouvre pas et que vous obtenez un message d’erreur, l’installation de QuickBooks est endommagée et doit être réparée.

1. Ouvrir un exemple de fichier, puis choisissez dans la liste des exemples de fichiers d’entreprise.
2. Si le fichier exemple s’ouvre, passez à la solution 4.

Si le fichier type vous donne le même message d’erreur ,réparez vos fichiers d’installation de QuickBooks.

Solution 4 : Copier le fichier QuickBooks sur le bureau

Lorsque vous copiez le fichier sur le bureau et que vous l’ouvrez, vous testez s’il y a un problème avec l’emplacement du fichier d’entreprise.

• Si le fichier s’ouvre à partir du bureau, cela signifie que l’endroit où vous enregistrez votre fichier pourrait être endommagé.
• Votre fichier se trouve peut-être dans trop de dossiers et dépasse la limite du système de fichiers.
• Si le fichier ne s’ouvre toujours pas après que vous ayez changé le lieu, votre fichier pourrait être endommagé.

1. Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
2. Repérez le fichier portant l’extension .QBW.
3. Faites un clic droit sur le fichier, puis sélectionnez Copie. Allez à Bureau, faites un clic droit n’importe où sur le bureau, puis sélectionnez Coller.
4. Maintenez la touche de contrôle enfoncée et ouvrez QuickBooks. Cela ouvrira la fenêtre Aucune entreprise ouverte.
5. Sélectionner Ouvrir ou restaurer une entreprise existante. Allez sur votre bureau, trouvez votre fichier d’entreprise et ouvrez-le.

Si vous obtenez la même erreur, passez à la solution 5.

Solution 5 : Fermer tous les processus de QuickBooks

1. Connectez-vous en tant que Administrateur sur l’ordinateur serveur.
2. Presse Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
3. Afficher les processus pour tous les utilisateurs. Sélectionner Utilisateurs.
4. Sélectionnez chaque processus QuickBooks (QBW32.EXE, qbupdate.exe et QBDBMgr.exe), puis Fin de tâche.
5. Ouvrez le fichier d’entreprise en mode multi-utilisateur.

Si vous obtenez toujours une erreur, passez à la solution 6.

Solution 6 : Vérifier manuellement l’autorisation du dossier

Vous pouvez obtenir ces erreurs si le dossier où vous enregistrez votre fichier n’a pas la bonne autorisation. Vérifiez les autorisations de votre dossier pour partager des fichiers d’entreprise. Essayez d’ouvrir votre fichier de nouveau. Si vous obtenez toujours la même erreur, passez à la solution 7.

Solution 7 : Configurer les ports du pare-feu et le logiciel antivirus

Vous pourriez recevoir des messages d’erreur si votre pare-feu et votre antivirus bloquent l’accès à certains programmes ou fichiers QuickBooks. Il est préférable de configurer vos ports de pare-feu et de configurer une exception à votre logiciel antivirus.

Note :Étant donné que les programmes antivirus ne sont pas des logiciels d’Intuit, nous ne pouvons pas fournir d’étapes précises sur la façon de configurer cette exception. Pour obtenir de l’aide à ce sujet, consultez votre développeur ou fournisseur d’antivirus.