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Corriger l’erreur -6000 lors de l’ouverture d’un fichier d’entreprise
by Intuit• Dernière mise à jour : 2 décembre 2024
Apprenez comment corriger une erreur -6000, XXXX lorsque vous essayez d’ouvrir votre fichier d’entreprise.
Les erreurs -6000 peuvent se produire à la fois sur la configuration locale et sur le réseau. Cette erreur a généralement 3 ou 4 chiffres de plus et un message indiquant que vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier d’entreprise.
Voici différentes erreurs de série 6000 que vous pourriez voir :
Erreur | Raison possible |
-6176,0 | Votre pare-feu bloque la connexion entre deux ordinateurs |
-6000, -107 | Le fichier .TLG est endommagé |
-6000, -1076 | Votre installation QuickBooks est endommagée |
-6010, -100 | Le fichier d’entreprise est hébergé par un ordinateur qui n’est pas le serveur. |
-6138, -105 | Le fichier d’entreprise est hébergé par un ordinateur qui n’est pas le serveur. |
-6210, 0 | Le fichier d’entreprise est hébergé par un ordinateur qui n’est pas le serveur. |
-6189, -83 | Le fichier d’entreprise est hébergé par un ordinateur qui n’est pas le serveur. |
-6190, -83 | Le fichier d’entreprise est hébergé par un ordinateur qui n’est pas le serveur. |
-6012, -1061 | Configuration réseau incorrecte |
-6144, -82 | Configuration réseau incorrecte |
-6 000, -82 | Configuration réseau incorrecte |
-6129, -101 | Autorisations de dossier non valides ou le gestionnaire de serveur de bases de données QB ne fonctionne pas correctement |
-6190, 816 | Un utilisateur est en mode mono-utilisateur au lieu de multi-utilisateur lorsqu’il travaille dans le fichier. Il peut s’agir d’une discordance entre le fichier du journal des opérations (.tlg) et le fichier d’entreprise (.qbw). |
-6190, -85 | Un utilisateur est en mode mono-utilisateur au lieu de multi-utilisateur lorsqu’il travaille dans le fichier. Il peut s’agir d’une discordance entre le fichier du journal des opérations (.tlg) et le fichier d’entreprise (.qbw). |
-6190, -82 | Un utilisateur est en mode mono-utilisateur au lieu de multi-utilisateur lorsqu’il travaille dans le fichier. Il peut s’agir d’une discordance entre le fichier du journal des opérations (.tlg) et le fichier d’entreprise (.qbw). |
-6000, -832 | L’hébergement est activé ou le fichier .ND ne fonctionne pas correctement |
-6144, -304 | Une erreur s’est produite lorsque vous avez essayé d’ouvrir QuickBooks |
-6190, 1005 | Une erreur s’est produite lorsque vous avez essayé d’ouvrir QuickBooks |
-6189, 1005 | Une erreur s’est produite lorsque vous avez essayé d’ouvrir QuickBooks |
-6000, -305 | Mauvaise configuration du réseau ou fichier d’entreprise endommagé |
-6073, -816 | Plusieurs ordinateurs hébergent le fichier, les paramètres du pare-feu bloquent la connexion ou le fichier d’entreprise est endommagé. |
-6144, -103 | Le fichier .ND a un chemin d’accès incorrect à votre fichier d’entreprise ou le compte d’utilisateur Windows du gestionnaire de base de données QuickBooks est endommagé. |
-6144, 0 | Le fichier .ND a un chemin d’accès incorrect à votre fichier d’entreprise ou le compte d’utilisateur Windows du gestionnaire de base de données QuickBooks est endommagé. |
-6120, 0 | L’un des postes de travail héberge le fichier d’entreprise ou le port du pare-feu (8019) est bloqué. |
-6087, 0 | Le fichier est ouvert localement |
6131, 0 | Le fichier est ouvert localement |
-6147, 0 | Vous ouvrez le fichier d’entreprise ou restaurez une sauvegarde de l’entreprise (.QBB) |
Étape 1 : Mettre à jour QuickBooks
Assurez-vous de Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente.
Étape 2 : Exécuter File Doctor à partir de la plateforme Outils QuickBooks
Étape 1 : Télécharger et installer QuickBooks Tool Hub
QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).
- Fermez QuickBooks.
- Téléchargez la version la plus récente (1.6.0.8) du Centre d’outils QuickBooks. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez savoir quelle version vous avez. Sélectionnez l’onglet Accueil. La version s’affiche en bas de l’écran.
- Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
- Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
- Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.
Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.
Étape 2 : Exécuter QuickBooks File Doctor
- À partir du centre de l’outil, sélectionnez Problèmes liés aux fichiers d’entreprise.
- Sélectionner Exécuter QuickBooks File Doctor. L’ouverture du fichier Médecin peut prendre jusqu’à une minute.
Note : Si QuickBooks File Doctor ne s’ouvre pas, recherchez QuickBooks Desktop File Doc et ouvrez-le manuellement. - Dans QuickBooks File Doctor, sélectionnez votre fichier d’entreprise dans le menu déroulant. Si vous ne voyez pas votre fichier, sélectionnez Parcourir et rechercher pour trouver votre fichier.
- Sélectionner Vérifiez votre fichier (option du milieu seulement) et ensuite Continuer.
- Saisissez votre mot de passe d’administrateur QuickBooks, puis sélectionnez Suivant.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir exécuté QuickBooks File Doctor, suivez la solution pour ouvrir votre fichier d’entreprise.
Cela signifie que vous ouvrez votre fichier sur le même ordinateur où vous avez installé QuickBooks.
Solution 1 : Renommer les fichiers .ND et .TLG
Les fichiers .ND et .TLG font partie de vos fichiers QuickBooks. Il s’agit de fichiers de configuration qui permettent à QuickBooks d’accéder à un fichier d’entreprise dans un environnement réseau ou multi-utilisateur.
Si ces fichiers sont endommagés, vous verrez ces erreurs lorsque vous ouvrirez vos fichiers QuickBooks. Lorsque vous renommez ces fichiers, vous ne perdez aucune donnée de QuickBooks. QuickBooks crée ces fichiers de nouveau lorsque vous numérisez avec le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks et lorsque vous ouvrez votre fichier d’entreprise.
- Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
- Repérez les fichiers portant le même nom que vos fichiers d’entreprise, mais avec les extensions .ND et .TLG.
- fichier_entreprise.qbw.nd
- fichier_entreprise.qbw.tlg
- Faites un clic droit sur chaque fichier et sélectionnez Renommer. Ajouter le mot ANCIEN à la fin de chaque nom de fichier.
Exemple : fichier_entreprise.qbw.nd.OLD - Ouvrez de nouveau QuickBooks et essayez d’ouvrir une session dans votre fichier d’entreprise. Si le même problème se produit, passez à la solution 2.
Solution 2 : Ouvrir un exemple de fichier d’entreprise
Lorsque vous ouvrez un fichier d’entreprise fictif, vous testez si le problème provient de votre fichier d’entreprise ou de QuickBooks. Si un fichier d’entreprise fictif ne s’ouvre pas et qu’il vous renvoie une erreur, c’est que votre installation QuickBooks est endommagée. Vous voudrez réparer l’installation.
- Dans le Aucune entreprise ouverte, sélectionnez Ouvrir un exemple de fichier et choisissez l’un d’entre eux dans la liste de fichiers d’entreprise fictifs.
- Si le fichier type s’ouvre, passez à la solution 3. Si le fichier type vous donne le même message d’erreur ,réparez vos fichiers d’installation de QuickBooks.
Solution 3 : Copier le fichier QuickBooks sur le bureau
Lorsque vous copiez le fichier sur le bureau et que vous l’ouvrez, vous testez s’il y a un problème avec l’emplacement du fichier d’entreprise.
- Si le fichier s’ouvre à partir du bureau, cela signifie que l’endroit où vous enregistrez votre fichier pourrait être endommagé.
- Votre fichier se trouve peut-être dans trop de dossiers et dépasse la limite du système de fichiers.
- Si le fichier ne s’ouvre toujours pas après que vous ayez changé le lieu, votre fichier pourrait être endommagé.
- Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
- Repérez le fichier portant l’extension .QBW.
- Faites un clic droit sur le fichier, puis sélectionnez Copie. Allez à Bureau, faites un clic droit n’importe où sur le bureau, puis sélectionnez Coller.
- Maintenez la touche de contrôle enfoncée et ouvrez QuickBooks. Cela ouvrira la fenêtre Aucune entreprise ouverte.
- Sélectionner Ouvrir ou restaurer une entreprise existante. Allez sur votre bureau, trouvez votre fichier d’entreprise et ouvrez-le.
- Si vous obtenez la même erreur, passez à la solution 4.
Solution 4 : Restaurer une sauvegarde
Restaurer une copie de sauvegarde de votre fichier d’entreprise pour vérifier si le problème provient du fichier d’entreprise actuel (.QBW).
Si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous restaurez la sauvegarde, suivez ces étapes :
- Vérifiez que votre ordinateur n’héberge pas.
- Ouvrez votre fichier d’entreprise.
- De Fichier, choisissez Services publics.
- Si l’option Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur est répertoriée :
- Sélectionner Arrêtez d’héberger l’accès multi-utilisateur.
- Sélectionner Oui dans Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur.
- Sélectionner Oui dans Fichier d’entreprise doit être fermé.
- Assurez-vous que le chemin d’accès à votre fichier d’entreprise ne dépasse pas 210 caractères.
- Allez à l’emplacement de votre fichier d’entreprise.
- Copiez le chemin d’accès à partir de la barre d’adresse.
- Collez-le dans le bloc-notes et comptez les caractères et les espaces.
Par exemple :C :Documents et paramètresTous les utilisateursDocumentsIntuitQuickBooksFichiers d’entreprise fictifsQuickBooks 2018Fichier_entreprise_exemple.qbw a 125 caractères.
- Essayez de restaurer votre fichier d’entreprise de nouveau.
- Si le message d’erreur persiste, passez à la solution 5.
Solution 5 : Utiliser la récupération automatique des données pour restaurer votre sauvegarde
Si le fichier d’entreprise est endommagé, nous vous suggérons récupérer des données perdues avec la récupération automatique des données de QuickBooks.
Cela signifie que vous ouvrez le fichier d’entreprise enregistré sur le serveur ou un autre ordinateur.
Solution 1 : Vérifier si l’hébergement est activé pour tous les postes de travail
Nous vous suggérons d’utiliser un ordinateur ou un serveur pour héberger les fichiers d’entreprise.
- Presse F2 pour afficher l’info sur le produit.
- Trouver Info sur le serveur local. L’hébergement doit être désactivé.
Solution 2 : Renommer les fichiers .ND et .TLG et exécuter le gestionnaire de serveur de bases de données à partir de la plateforme Outils QuickBooks
Les fichiers .ND et .TLG font partie de vos fichiers QuickBooks. Il s’agit de fichiers de configuration qui permettent à QuickBooks d’accéder à un fichier d’entreprise dans un environnement réseau ou multi-utilisateur.
Si ces fichiers sont endommagés, vous verrez ces erreurs lorsque vous ouvrirez vos fichiers QuickBooks. Lorsque vous renommez ces fichiers, vous ne perdez aucune donnée de QuickBooks. QuickBooks crée ces fichiers de nouveau lorsque vous numérisez avec le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks et lorsque vous ouvrez votre fichier d’entreprise.
Étape 1 : Renommer le fichier .ND et .TLG
- Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
- Repérez les fichiers portant le même nom que vos fichiers d’entreprise, mais avec les extensions .ND et .TLG.
- fichier_entreprise.qbw.nd
- fichier_entreprise.qbw.tlg
- Faites un clic droit sur chaque fichier et sélectionnez Renommer. Ajouter le mot ANCIEN à la fin de chaque nom de fichier.
Exemple : fichier_entreprise.qbw.nd.OLD
Étape 2 : Exécuter le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks à partir de la plateforme Outils QuickBooks
Le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks (QBDBSM) héberge vos fichiers d’entreprise QuickBooks. Redémarrez le logiciel QuickBooks Desktop et numérisez les fichiers QuickBooks après avoir renommé les fichiers .ND et .TLG.
À partir du Centre d’outils QuickBooks, exécutez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks.
- Dans le centre des outils, sélectionnez Problèmes de réseau.
- Sélectionner Gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks. Installez QuickBooks sur votre serveur s’il n’est pas déjà installé.
- Dans le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks, sélectionnez Commencer le balayage si vous voyez vos fichiers d’entreprise.Sinon ,Parcourir à l’emplacement de votre fichier d’entreprise, puis sélectionnez Lancer le balayage.
- Ouvrez de nouveau QuickBooks et essayez d’ouvrir une session dans votre fichier d’entreprise. Si vous rencontrez le même problème, passez à la solution 3.
Solution 3 : Ouvrir un fichier d’entreprise fictif à partir d’un poste de travail
Lorsque vous ouvrez un fichier d’entreprise fictif, vous testez si le problème provient de votre fichier d’entreprise ou de QuickBooks. Si un fichier d’entreprise fictif ne s’ouvre pas et que vous obtenez un message d’erreur, l’installation de QuickBooks est endommagée et doit être réparée.
- Ouvrir un exemple de fichier, puis choisissez dans la liste des exemples de fichiers d’entreprise.
- Si le fichier exemple s’ouvre, passez à la solution 4.
Si le fichier type vous donne le même message d’erreur ,réparez vos fichiers d’installation de QuickBooks.
Solution 4 : Copier le fichier QuickBooks sur le bureau
Lorsque vous copiez le fichier sur le bureau et que vous l’ouvrez, vous testez s’il y a un problème avec l’emplacement du fichier d’entreprise.
- Si le fichier s’ouvre à partir du bureau, cela signifie que l’endroit où vous enregistrez votre fichier pourrait être endommagé.
- Votre fichier se trouve peut-être dans trop de dossiers et dépasse la limite du système de fichiers.
- Si le fichier ne s’ouvre toujours pas après que vous ayez changé le lieu, votre fichier pourrait être endommagé.
- Ouvrez le dossier qui contient votre fichier d’entreprise.
- Repérez le fichier portant l’extension .QBW.
- Faites un clic droit sur le fichier, puis sélectionnez Copie. Allez à Bureau, faites un clic droit n’importe où sur le bureau, puis sélectionnez Coller.
- Maintenez la touche de contrôle enfoncée et ouvrez QuickBooks. Cela ouvrira la fenêtre Aucune entreprise ouverte.
- Sélectionner Ouvrir ou restaurer une entreprise existante. Allez sur votre bureau, trouvez votre fichier d’entreprise et ouvrez-le.
Si vous obtenez la même erreur, passez à la solution 5.
Solution 5 : Fermer tous les processus de QuickBooks
- Connectez-vous en tant que Administrateur sur l’ordinateur serveur.
- Presse Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
- Afficher les processus pour tous les utilisateurs. Sélectionner Utilisateurs.
- Sélectionnez chaque processus QuickBooks (QBW32.EXE, qbupdate.exe et QBDBMgr.exe), puis Fin de tâche.
- Ouvrez le fichier d’entreprise en mode multi-utilisateur.
Si vous obtenez toujours une erreur, passez à la solution 6.
Solution 6 : Vérifier manuellement l’autorisation du dossier
Vous pouvez obtenir ces erreurs si le dossier où vous enregistrez votre fichier n’a pas la bonne autorisation. Vérifiez les autorisations de votre dossier pour partager des fichiers d’entreprise. Essayez d’ouvrir votre fichier de nouveau. Si vous obtenez toujours la même erreur, passez à la solution 7.
Solution 7 : Configurer les ports du pare-feu et le logiciel antivirus
Vous pourriez recevoir des messages d’erreur si votre pare-feu et votre antivirus bloquent l’accès à certains programmes ou fichiers QuickBooks. Il est préférable de configurer vos ports de pare-feu et de configurer une exception à votre logiciel antivirus.
Note :Étant donné que les programmes antivirus ne sont pas des logiciels d’Intuit, nous ne pouvons pas fournir d’étapes précises sur la façon de configurer cette exception. Pour obtenir de l’aide à ce sujet, consultez votre développeur ou fournisseur d’antivirus.
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