Corriger les problèmes liés aux fichiers d’entreprise et au réseau avec QuickBooks File Doctor

Apprenez comment utiliser File Doctor pour résoudre les problèmes liés aux fichiers d’entreprise dans QuickBooks Desktop.

Si vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier d’entreprise, QuickBooks File Doctor peut vous aider. Utilisez-le lorsque vous voyez :

• Erreur -6150, -6000 -82, -6000 -305, -6000 -301, -6147 ou -6130.
• Les listes de clients, de fournisseurs ou d’employés manquent ou sont vides.

Étape 1 : Télécharger et installer QuickBooks Tool Hub

QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la version la plus récente (1.6.0.8) du Centre d’outils QuickBooks. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez savoir quelle version vous avez. Sélectionnez l’onglet Accueil. La version s’affiche en bas de l’écran.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : Exécuter Quick Fix my File

1. À partir du centre de l’outil, sélectionnez Problèmes liés aux fichiers d’entreprise.
2. Sélectionner Corriger mon fichier.
3. Sélectionner OK lorsqu’elle est terminée et lancez votre QuickBooks.

Étape 3 : Exécuter QuickBooks File Doctor

1. À partir du centre de l’outil, sélectionnez Problèmes liés aux fichiers d’entreprise.
2. Sélectionner Exécuter QuickBooks File Doctor. L’ouverture du fichier Médecin peut prendre jusqu’à une minute.
   Note : Si QuickBooks File Doctor ne s’ouvre pas, recherchez QuickBooks Desktop File Doc et ouvrez-le manuellement.
3. Dans QuickBooks File Doctor, sélectionnez votre fichier d’entreprise dans le menu déroulant. Si vous ne voyez pas votre fichier, sélectionnez Parcourir et recherchez votre fichier.
4. Sélectionner Vérifiez votre fichier (option du milieu seulement) et ensuite Continuer.
5. Saisissez votre mot de passe d’administrateur QuickBooks, puis sélectionnez Continuer.

Le temps d’analyse dépend de la taille de votre fichier et peut prendre jusqu’à 10 à 15 minutes. L’analyse peut indiquer qu’elle a échoué même si elle résout le problème. Une fois la numérisation terminée, ouvrez QuickBooks et votre fichier d’entreprise.

Si QuickBooks File Doctor ne résout pas le problème, vous devrez Corriger les données endommagées dans votre fichier d’entreprise QuickBooks Desktop.