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Corriger les erreurs d’importation de Web Connect

by Intuit• Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

Apprenez comment résoudre les problèmes d’importation de Web Connect dans QuickBooks Desktop.

Si vous voyez l’un de ces messages lorsque vous téléchargez des opérations de votre banque, il est possible qu’il y ait un problème avec Web Connect :

  • « QuickBooks a détecté une erreur. Nous ne pouvons pas lire le fichier que [votre institution financière] a envoyé. »
  • « Une erreur s’est produite pendant le traitement de vos données bancaires en ligne. »
  • « Vos données n’ont pas été importées dans QuickBooks. »
  • « QuickBooks n’est pas en mesure de vérifier l’information sur l’institution financière pour ce téléchargement. »
  • QuickBooks semble bloqué et vous demande de sélectionner un nouveau compte ou un compte existant lorsque vous essayez de télécharger.
  • « Pour télécharger et importer des opérations, connectez-vous à votre compte Intuit »

Les problèmes liés à Web Connect peuvent se produire pour plusieurs raisons, notamment des fichiers bancaires incomplets ou des formats incompatibles. Les changements apportés par votre banque peuvent également créer des problèmes.

Dans cet article, vous apprendrez tout sur les éléments suivants :

Avant de commencer

  1. Créez une copie de sauvegarde de votre fichier d’entreprise.
  2. Assurez-vous d’utiliser une version prise en charge de QuickBooks Desktop.
  3. Si vous utilisez le mode Avancé dans les connexions bancaires, vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Intuit ou changer de mode. Pour importer des fichiers Web Connect (.qbo), vous devez vous connecter à votre compte Intuit dans QuickBooks Desktop.


Étape 1 : Télécharger le fichier Web Connect

Téléchargez votre fichier Web Connect directement à partir de votre banque, et non à partir de QuickBooks. Assurez-vous que le fichier que vous téléchargez de votre banque est un fichier .qbo, le seul type que Web Connect peut lire.

  1. Connectez-vous au site Web de votre banque
  2. Trouvez et téléchargez le fichier Web Connect.
  3. Ouvrez QuickBooks et votre fichier d’entreprise, puis importez le fichier .qbo.

Si vous importez et voyez vos opérations dans QuickBooks, vous devez déconnecter votre compte, puis le configurer de nouveau.

Si vous voyez une erreur lorsque vous téléchargez le fichier, il est possible qu’il y ait un problème avec votre banque. Communiquez avec votre banque pour obtenir de l’aide.

Si vous obtenez toujours l’erreur lorsque vous importez le fichier, passez à l’étape 2.



Étape 2 : Passer en revue les notifications de votre banque

Votre banque peut vous informer de changements ou de la nécessité de confirmer votre identité. Ouvrez une session sur le site Web de votre banque, vérifiez vos messages et suivez les instructions.

Si votre banque n’utilise plus Web Connect, suivez les étapes pour déconnecter votre compte.

Si vous ne voyez pas de message, passez à l’étape 3.



Étape 3 : Changer de mode de connexion bancaire

  1. Dans Banque, survolez Connexions bancaires et sélectionnez Changer le mode de connexion bancaire.
  2. Sélectionnez Mode classique (mode Registre).
  3. Importez ensuite le fichier .qbo.

Si vous voyez toujours une erreur, passez à l’étape 4.



Étape 4 : Créer un fichier de test

Vérifiez si le problème provient de votre fichier d’entreprise. Importez vos opérations dans un nouveau fichier d’entreprise.

  1. SélectionnezFichier, puis Nouvelle entreprise.
  2. Sélectionnez Express Startet remplissez les champs requis. Ajoutez le mot « Tester » au nom de l’entreprise pour qu’elle soit facile à reconnaître.
  3. Sélectionnez Commencer à travailler.
  4. Dans l’entreprise de test, importez le fichier .qbo. Téléchargez les opérations dans le compte bancaire avec lequel vous avez des problèmes dans votre fichier d’entreprise principal.

Si vous avez pu importer le fichier et que vous voyez vos opérations

Il y a peut-être un problème de paramètres. Retournez à votre fichier d’entreprise original et réinitialisez-les.

  1. Ouvrez votre fichier d’entreprise original.
  2. Déconnectez le compte avec lequel vous avez des problèmes.
  3. Ensuite, reconnectez le compte.
  4. Une fois que vous vous êtes reconnecté, importez de nouveau le fichier .qbo .

Lorsque vous pouvez importer vos opérations dans votre fichier d’entreprise original, tout est corrigé.

Vous voyez toujours une erreur? Communiquez avec notre équipe afin que nous puissions vous aider.

Si vous n’avez pas pu importer le fichier ou si vous ne voyez pas vos opérations

Le problème est probablement lié au fichier .qbo de votre banque.

Communiquez avec votre banque pour obtenir de l’aide. Les institutions financières qui utilisent Web Connect savent comment gérer ces types de problèmes.

  • Avant de communiquer avec votre banque, obtenez vos fichiers du journal bancaire. Cela les aidera à trouver le problème ou l’erreur.
  • Parlez à un représentant de la banque qui connaît bien les connexions bancaires de QuickBooks et l’activation de compte.
    • Demandez-lui de s’assurer que votre ou vos comptes QuickBooks sont configurés pour Web Connect.
  • Au besoin, demandez au représentant de soumettre un dossier par l’intermédiaire d’ Open Financial Exchange. Prenez note de votre numéro de dossier.