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Afficher les résultats des sondages auprès des clients

by Intuit• Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Apprenez comment voir les résultats des sondages auprès des clients après la facturation dans vos courriels et QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne propose un sondage après la facture pour recueillir les commentaires des clients. Une fois que les clients ont rempli le sondage, les réponses vous sont envoyées par courriel et stockées dans le produit pour que vous puissiez les consulter.

Voici comment voir les résultats des sondages auprès des clients.

Conditions préalables

Pour utiliser les sondages auprès des clients, vous devez avoir Paiements QuickBooks.

Pour voir les réponses aux sondages auprès des clients, activez les sondages auprès des clients dans Compte et paramètres.

Voir les résultats des sondages dans votre courriel

Peu importe ce que votre client vous dit, vous serez informé de sa réponse par courriel, par exemple s’il veut travailler de nouveau avec vous, comment il a évalué votre service et tout témoignage ou recommandation qu’il a fourni. 

Les liens dans ces courriels vous amèneront à la page Aperçu (Accéder).

Afficher les résultats du sondage

Pour voir les résultats des sondage auprès des clients, sélectionnez Clients actuels et potentiels, puis Aperçu (Accéder).
Note : Vous pouvez maintenant consulter les réponses aux sondages auprès de certains clients directement sur leur page de profil.

Vous verrez les widgets suivants.

Le widget Demandes de travail affiche les clients qui ont dit qu’ils aimeraient travailler de nouveau avec vous, ainsi que la période enregistrée. 

  1. Pour voir les détails de la demande, sélectionnez Afficher la demande.
  2. À partir de la demande, vous pouvez envoyer un courriel, créer une facture ou devis.
    • Si vous sélectionnez Envoyer un courriel, un courriel prérempli s’affiche.
    • Si vous sélectionnez Créer un devis, la page devis s’affiche.

Pour voir les commentaires détaillés d’un client, sélectionnez Afficher la réponse. Pour répondre aux commentaires d’un client, sélectionnez Envoyer une note de remerciement ou Envoyer un courriel. Révisez ou modifiez ensuite le courriel prérempli.

Dans ce widget, vous verrez des clients potentiels qui vous sont envoyés par des clients existants dans le cadre d’un sondage. Pour voir les détails d’une recommandation, sélectionnez Afficher. De là, vous pouvez contacter un client par courriel ou l’ajouter à votre liste de clients dans QuickBooks en ligne.

Pour joindre un client, sélectionnez Envoyer un courriel et réviser ou modifier le courriel prérempli, puis envoyez-le.

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