| Note sur la COVID-19 : Nous reconnaissons que la situation de la COVID-19 évolue constamment et que nous vivons une période sans précédent pour tous. Si vous pensez que vous devez annuler votre abonnement en raison de l'impact de COVID-19, veuillez communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider à examiner les options de tarification, à répondre à vos questions ou simplement à nous assurer que tout se passe bien si vous devez annuler. |
Nous sommes désolés que vous ayez décidé de ne plus utiliser notre logiciel. Si QuickBooks en ligne ne vous convient pas, nous voulons vous aider à trouver les bons outils. Voici comment annuler votre abonnement ou votre essai.
Annuler un abonnement à QuickBooks en ligne
Les étapes pour annuler QuickBooks en ligne dépendent de l’endroit où vous vous êtes inscrit pour votre abonnement. Si vous vous êtes inscrit par l’intermédiaire d’une boutique d’applications mobiles, vous devrez vous rendre à votre boutique d’applications pour annuler.
Suivez les étapes en fonction de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement à QuickBooks en ligne.
Annuler un compte acheté en ligne, directement d’Intuit
- Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et non sur un appareil mobile.
- Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur.
- Sélectionnez Paramètres ⚙ et ensuite Compte et paramètres.
- Allez à l’onglet Facturation et abonnement.
Remarque : si vous ne voyez pas l’onglet Facturation et abonnement, vous avez acheté QuickBooks dans une boutique d’applications mobiles. Consultez les étapes ci-dessous pour votre appareil. - Dans la section QuickBooks, sélectionnez Annuler l’abonnement ou Annuler en ligne. Si vous annulez un essai, sélectionnez Annuler l’essai.
- Suivez les étapes à l’écran.
Annuler un abonnement suspendu
Si votre compte est suspendu, vous devez vous réabonner et le réactiver avant de pouvoir annuler. Nous annulerons également automatiquement votre abonnement après trois échecs de tentative de facturation de votre mode de paiement.
Ce qui arrive à vos données une fois votre abonnement annulé
Pour les abonnements payants et d’essai, nous conservons vos données pendant un an. Cela vous permet de reprendre là où vous en étiez si vous décidez de revenir. Nous supprimons les données par la suite. Au cours de cette année, le compte est en mode lecture seule, ce qui vous permet de réviser, d’exporter et d’imprimer des données, mais vous ne pourrez pas apporter de modifications à vos documents comptables. Lorsque vous ouvrez une session à la page Sélection d’une entreprise, vous pouvez consulter les fichiers expirés sous Entreprises annulées.