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Traiter un crédit client ou un paiement en trop dans QuickBooks en ligne

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligne2Mis à jour le 25 juin, 2021

Apprenez quoi faire dans QuickBooks en ligne lorsqu’un client vous verse un paiement trop élevé.

Les clients peuvent vous verser un montant trop élevé pour plusieurs raisons. Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser le crédit sur une facture, rembourser le client ou inscrire le trop-perçu en tant que pourboire dans QuickBooks.

Option 1 : Appliquer le crédit à une facture

Appliquer le crédit à une facture que vous avez déjà créé

  1. Sélectionnez + Nouveau.
  2. Sélectionnez Recevoir un paiement.
  3. Sélectionnez le client, puis repérez le crédit et la facture.
  4. Sélectionnez une autre facture en attente et saisissez le trop-perçu dans la colonne Paiement.
  5. Sélectionnez Enregistrer et nouveau ou Enregistrer et fermer.

Appliquer le crédit à une nouvelle facture

  1. Sélectionnez + Nouveau.
  2. Sélectionnez Facture.
  3. Créez la facture.
  4. Sélectionnez + Nouveau. Sélectionnez ensuite Recevoir un paiement.
  5. Sélectionnez le crédit, puis Enregistrer et nouveau ou Enregistrer et fermer.

Conseil : Configurez les crédits client afin de les appliquer aux paiements futurs par défaut.

  1. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Compte et paramètres.
  2. Sélectionnez Options avancées.
  3. Dans la section Automatisation, sélectionnez Modifier, puis sélectionnez Appliquer automatiquement les crédits.

Option 2 : Rembourser le client pour le trop-perçu

Si un client vous a versé un paiement trop élevé par accident, vous pouvez le rembourser.

Option 3 : Enregistrer le trop-perçu comme pourboire

Si votre client a payé plus que le montant total volontairement, vous pouvez l’enregistrer en tant que pourboire.

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