Traiter un crédit client ou un paiement en trop dans QuickBooks en ligne

Apprenez quoi faire dans QuickBooks en ligne lorsqu’un client vous verse un paiement trop élevé.

Les clients peuvent vous verser un montant trop élevé pour plusieurs raisons. Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser le crédit sur une facture, rembourser le client ou inscrire le trop-perçu en tant que pourboire dans QuickBooks.

Créer un crédit de client

Si un client vous paie et que vous n’avez aucune facture impayée, vous pouvez enregistrer le paiement sous forme de crédit pour plus tard.

1. Aller à Ventes et sélectionnez Clients.
2. Sélectionnez le client auquel vous voulez attribuer le crédit. 
3. À partir du Nouvelle opération ▼ menu déroulant, sélectionnez Paiement.
4. Saisissez tous les renseignements requis.
5. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
6. Le message d’avertissement suivant s’affichera : « Vous n’avez sélectionné aucune facture ». Sélectionnez ensuite Enregistrer sous forme de crédit.
7. Allez à Opérations et sélectionnez Opérations bancaires.
8. Appariez le paiement avec le crédit créé précédemment.

Option 1 : Appliquer le crédit à une facture

Appliquer le crédit à une facture que vous avez déjà créé

1. Sélectionnez + Nouveau.
2. Sélectionnez Recevoir un paiement.
3. Sélectionnez le Client, puis le crédit et la facture.
4. Sélectionnez une autre facture en attente et saisissez le montant du trop-perçu dans le Montant reçu.
5. Sélectionnez Enregistrer et nouveau ou Enregistrer et fermer.

Appliquer le crédit à une nouvelle facture

1. Sélectionnez + Nouveau.
2. Sélectionnez Facture.
3. Créez la facture.
4. Sélectionnez + Nouveau. Sélectionnez ensuite Recevoir un paiement.
5. Sélectionnez le crédit, puis Enregistrer et nouveau ou Enregistrer et fermer.

Conseil : Configurez les crédits client afin de les appliquer aux paiements futurs par défaut.

1. Allez au menu Paramètres , puis sélectionnez Compte et paramètres.
2. Sélectionnez Options avancées.
3. Dans le Automatisation, sélectionnez Modifier et sélectionnez Appliquer automatiquement des crédits.

Option 2 : Rembourser le client pour le trop-perçu

Si un client vous a versé un paiement trop élevé par accident, vous pouvez le rembourser.