Apprenez comment résoudre les problèmes généraux lorsque votre fichier d’entreprise ne s’ouvre pas.
Si votre fichier d’entreprise ne s’ouvre pas dans QuickBooks Desktop, nous sommes là pour vous aider.
Dans cet article, vous découvrirez les solutions suivantes :
- Solution 1 : Mettez à jour QuickBooks et vérifiez le type de fichier
- Solution 2 : N’enregistrez pas le bureau lorsque vous fermez QuickBooks
- Solution 3 : Désactiver la fonction d’hébergement sur vos postes de travail
- Solution 4 : Ouvrez un fichier d’entreprise fictive.
- Solution 5 : Transférer votre fichier d’entreprise
Solution 1 : Mettez à jour QuickBooks et vérifiez le type de fichier
- Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente.,
- Assurez-vous que le fichier à ouvrir est un fichier d’entreprise (.QBW). Vous ne pouvez pas ouvrir Autres types de fichiers, comme les sauvegardes (QBB) et les fichiers portables (QBM). de la même manière.
- Assurez-vous que votre fichier n’est pas comprimé ou chiffré :
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier de l’entreprise et sélectionnez Propriétés,
- Sélectionnez Options avancées.
- Effacer le Compresser et Chiffrer cases à cocher.
- Sélectionnez OK.
Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir votre fichier d’entreprise, passez à la solution 2.
Solution 2 : N’enregistrez pas le bureau lorsque vous fermez QuickBooks
QuickBooks ouvrira de nouveau toutes les fenêtres restantes lorsque vous fermerez votre fichier d’entreprise. Si vous avez un rapport volumineux ou plusieurs fenêtres configurées pour s’ouvrir automatiquement, QuickBooks peut se figer au démarrage.
Pour ouvrir votre fichier d’entreprise sans fenêtres enregistrées :
- Ouvrez QuickBooks Desktop.
- Dans Aucune entreprise ouverte, sélectionnez votre fichier d’entreprise.
- Appuyez et maintenez ALT sur votre clavier, puis sélectionnez Ouvrir. Ne relâchez pas ALT jusqu’à ce que le fichier s’ouvre. Si QuickBooks vous demande d’ouvrir une session, relâchez ALT et saisissez votre mot de passe. Appuyez et maintenez ALT de nouveau et sélectionnez OK.
Si votre entreprise s’ouvre avec succès, désactivez le Enregistrer le bureau lors de la fermeture de votre préférence.
- Allez à Modifier et sélectionnez Préférences.
- Sélectionner Vue Desktop,
- Sélectionner Ne pas enregistrer le bureau puis OK,
- Fermez et ouvrez QuickBooks de nouveau et ouvrez votre fichier d’entreprise.
S’il s’ouvre avec succès, tout fonctionne correctement.
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier d’entreprise, passez à la solution 3.
Solution 3 : Désactiver la fonction d’hébergement sur vos postes de travail
Si vous hébergez votre fichier d’entreprise sur un réseau, désactivez Héberger l’accès multi-utilisateur sur vos postes de travail. Seul l’ordinateur serveur doit héberger le fichier.
Pour désactiver la fonction d’hébergement sur vos postes de travail :
- Ouvrez QuickBooks sur l’un de vos postes de travail.
- N’ouvrez pas votre fichier d’entreprise. Allez plutôt à Fichier puis Services publics,
- Si vous voyez Héberger l’accès multi-utilisateur, ne le sélectionnez pas. Passez au poste de travail suivant. Ici, le problème n’est pas réglé.
- Si vous voyez Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur, sélectionnez-le.
- Répétez ces étapes sur tous vos postes de travail.
Après avoir vérifié vos postes de travail, transférez-vous à votre ordinateur serveur. C’est l’ordinateur qui héberge normalement vos fichiers d’entreprise.
- Ouvrez QuickBooks sur votre ordinateur serveur.
- Ouvrez le Fichier puis Services publics, Si Héberger l’accès multi-utilisateur est une option, sélectionnez-la.
- Désactivez, puis activez le paramètre multi-utilisateur.
- Allez à Fichier, Services publics, puis sélectionnez Arrêter d’héberger l’accès multi-utilisateur,
- Allez à Fichier, Services publics, puis sélectionnez Héberger l’accès multi-utilisateur,
- Essayez d’ouvrir votre fichier d’entreprise de nouveau.
Si le fichier ne s’ouvre pas, passez à la solution 4.
Solution 4 : Ouvrez un fichier d’entreprise fictive.
Essayez d’ouvrir un fichier type pour déterminer si votre fichier d’entreprise ou QuickBooks est en cause.
- Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
- Médias CTRL sur votre clavier et sélectionnez QuickBooks, Ne lâchez pas CTRL jusqu’à l’ouverture de QuickBooks.
- Sélectionner Ouvrir un fichier type,
Si QuickBooks ou le fichier type ne s’ouvre pas ou si vous voyez une erreur, le problème provient du programme. Voici comment corriger QuickBooks s’il ne s’ouvre pas,
Si le fichier type s’ouvre normalement, passez à la solution 5.
Solution 5 : Transférer votre fichier d’entreprise
L’emplacement de votre fichier d’entreprise peut être le problème. Transférez votre fichier sur votre bureau et ouvrez-le à partir de là.
Si vous partagez votre fichier d’entreprise sur un réseau, assurez-vous que tout le monde y a fermé. Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
- Allez à Commencer puis saisissez Explorateur de fichiers dans rechercher et ouvrir Explorateur de fichiers,
- Repérez le dossier contenant votre fichier d’entreprise. Elle se trouve généralement dans votre dossier QuickBooks. Il ressemble à ceci : [Nom de votre entreprise].qbw.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre fichier d’entreprise et sélectionnez Copier,
- Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur votre ordinateur et sélectionnez Coller,
- Ouvrez QuickBooks. Ensuite, allez à Fichier et sélectionnez Ouvrir ou restaurer un fichier d’entreprise,
- Sélectionnez le fichier d’entreprise que vous avez copié sur votre bureau et sélectionnez Ouvert,
Si le fichier d’entreprise s’ouvre à partir de votre bureau, l’emplacement du fichier est le problème. Vous devrez déplacer votre fichier d’entreprise dans un nouveau dossier. Si vous partagez votre fichier sur un réseau, vous devrez partager le nouveau dossier.
Si vous n’arrivez pas à ouvrir votre fichier d’entreprise ,réparer et réinstaller QuickBooks, Essayez d’ouvrir le fichier de nouveau.
Si vous n’arrivez toujours pas à ouvrir votre fichier d’entreprise, cela peut être dû à un dommage des données. surtout si vous êtes en mesure d’ouvrir un autre fichier. Vous pouvez essayer restaurer une sauvegarde récente ou essayez et vous corrigez les données endommagées dans votre fichier d’entreprise.