Corriger les erreurs et les résultats inattendus lors de l’importation des modifications apportées par le comptable dans QuickBooks

Apprenez comment corriger les erreurs courantes lorsque vous importez des modifications comptables dans votre fichier d’entreprise.

Des erreurs peuvent s’afficher lorsque vous importez des modifications comptables dans votre fichier d’entreprise ou après l’importation des modifications. 

Voici les erreurs les plus courantes et comment les corriger :

• Impossible d’importer les changements du comptable
• La sauvegarde échoue lors de l’importation des modifications comptables
• Résultats imprévus après l’importation des modifications comptables

Note : Installez la dernière mise à jour de QuickBooks Desktop pour vous assurer d’avoir toutes les mises à jour critiques requises par le programme.

Impossible d’importer les changements du comptable

Voici quelques erreurs courantes qui entraînent l’échec de l’importation des modifications comptables. 

• QuickBooks ne peut pas importer les modifications comptables. Les raisons possibles sont...
• L’option Importer les modifications comptables à partir du site Web ou du fichier n’est pas disponible.
• QuickBooks ne répond plus
• Erreur : Vous tentez d’importer des données d’une copie comptable différente de celle qui a été créée pour ce fichier de données d’entreprise.

Si vous voyez ces erreurs, voici les étapes à suivre pour les corriger.

Solution 1 : Assurez-vous que la bonne entreprise est ouverte et qu’elle n’est pas mise à niveau.

Assurez-vous d’ouvrir le fichier d’entreprise qui indique Changements comptables en attente entre parenthèses dans le haut de l’écran. 

Si le bon fichier est ouvert, mais que la mention Changements du comptable est en attente dans le haut de l’écran, vous devez saisir les changements manuellement.

Si le fichier d’entreprise s’ouvre dans une version plus récente de QuickBooks, vous devrez effectuer une restauration de sauvegarde avant la mise à niveau. Assurez-vous que les modifications du comptable sont toujours en attente.

Si le fichier d’entreprise approprié est ouvert et que vous ne l’avez pas mis à niveau, mais que vous ne pouvez pas importer les modifications, passez à la solution 2.

Solution 2 : Enregistrer les fichiers localement

Si le fichier des modifications du comptable, .QBY, se trouve sur une clé USB ou un lecteur serveur, copiez le fichier des modifications du comptable sur votre lecteur local.

Si vous ne pouvez toujours pas importer les modifications, passez à la solution 3.

Solution 3 : Envoyer la copie du comptable par une autre méthode

Si vous avez utilisé le service de transfert de fichiers de copie pour le comptable, envoyez les changements du comptable différemment. Il peut s’agir d’un CD, d’une clé USB ou d’une pièce jointe à un courriel.

Si vous ne pouvez toujours pas importer les modifications, effectuez des tâches de dépannage de base pour les données endommagées dans votre fichier d’entreprise.

Si les étapes de base relatives à l’endommagement des données ne résolvent pas le problème, vous devrez saisir les modifications manuellement. Vous pouvez également créer un nouveau fichier de modifications comptables à partir de votre fichier d’entreprise.

Pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas :

• Ne mettez pas à niveau un fichier d’entreprise avec des modifications comptables en attente.
  • Vous ne pouvez pas mettre à niveau le fichier de travail de la copie comptable (.QBA) pour qu’il corresponde à la version du fichier d’entreprise actuel tout en continuant d’importer les changements.
• Ne supprimez jamais la restriction de la copie comptable sans en parler d’abord à votre comptable. Si la restriction Copie pour le comptable est supprimée, les modifications pour le comptable ne peuvent pas être importées.

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La sauvegarde échoue lors de l’importation des modifications du comptable

Note importante : Créez une copie de votre fichier d’entreprise avant d’effectuer les étapes ci-dessous.

Solution 1 : Désactiver la vérification de la sauvegarde

1. Dans la fenêtre Créer une sauvegarde , sélectionnez Sauvegarde locale > Options .
2. Sélectionnez Aucune vérification , puis OK .
   Note : La sélection de cette option empêche QuickBooks Desktop de vérifier l’intégrité des données. Bien que cela puisse vous permettre d’importer les modifications comptables, cela ne réparera pas les dommages dans votre fichier d’entreprise.
3. Sélectionnez Suivant et attendez la fin de la sauvegarde.
4. (Facultatif) Une fois les modifications importées, vérifiez l’intégrité des données de votre fichier d’entreprise.

Solution 2 : Corriger les dommages causés aux données

Effectuez le dépannage de base pour les données endommagées dans votre fichier d’entreprise .
Note : Si le dommage comprend des listes en double, consultez les différents types d’erreurs « Noms en double rencontrés » dans QBWin.log. Pour corriger les éléments de liste en double, vous devrez supprimer la restriction de la copie comptable et recréer une copie comptable ou saisir les modifications du comptable manuellement.

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Résultats inattendus après l’importation des modifications apportées par le comptable

La date d’échéance des opérations créées dans la copie comptable est modifiée ou supprimée après l’importation des modifications comptables.

Les modalités et la date d’échéance ne font pas partie des modifications qui peuvent être renvoyées au client. Les factures à payer utiliseront les modalités par défaut du fournisseur ou du client lorsque vous les importez à partir de la copie comptable.

Pour résoudre ce problème, modifiez manuellement les modalités d’échéance.

1. Allez à Fournisseur ou Client , et sélectionnez Fournisseur ou Centre clients .
2. Double-cliquez sur le nom du fournisseur ou du client que vous devez corriger.
3. Allez à l’onglet Paramètres de paiement .
4. Sélectionnez les modalités de paiement appropriées ou sélectionnez Ajouter au besoin.

Données manquantes du gestionnaire de prêts après l’importation des modifications comptables

Des restrictions sont mises en place lorsque vous créez une copie pour le comptable à partir d’un fichier d’entreprise. Si de nouveaux prêts sont créés dans le gestionnaire de prêts, l’information sera manquante une fois que vous aurez importé les modifications comptables dans le fichier original. Vous devrez saisir de nouveau les renseignements sur le prêt dans le gestionnaire de prêt après l’importation des modifications apportées par le comptable.

Note : La prise en charge du gestionnaire de prêts a cessé dans QuickBooks Desktop 2022. Vous pouvez toujours l’utiliser dans les versions précédentes.

Les opérations rapprochées ne sont pas importées avec la copie du comptable

Vous pouvez importer toutes les modifications créées par le comptable, sauf le rapprochement.

• Si les modifications ne s’affichent pas dans le rapport Incorporé aux modifications apportées par le comptable , vous pourriez avoir plus de 800 opérations dans le rapprochement. 800 est le nombre maximal d’opérations que vous pouvez rapprocher dans une copie comptable. Modifiez les dates de votre rapprochement pour réduire le nombre d’opérations.
• Si le rapprochement bancaire s’affiche dans le rapport Incorporer les modifications apportées par le comptable , l’importation d’une ou de plusieurs opérations a échoué. Vous devrez supprimer la restriction de copie comptable et créer et envoyer une autre copie comptable à votre comptable .

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