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Corriger les problèmes d’impression dans QuickBooks Desktop

by Intuit• Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Apprenez comment résoudre les problèmes d’impression dans QuickBooks Desktop.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des problèmes d’impression à partir de QuickBooks Desktop. Voici quelques solutions aux problèmes les plus courants.

Avant de commencer, assurez-vous :

  • De mettre à jour QuickBooks vers la version la plus récente.
  • Que votre ordinateur est connecté à l’imprimante.
  • Que la version la plus récente du logiciel d’impression est installée.
  • Qu’il n’y a pas de messages d’erreur ou de voyants d’avertissement sur votre imprimante.

Dans cet article, vous apprendrez comment essayer les solutions suivantes :



Solution 1 : Imprimer à partir d’un autre logiciel

Assurons-nous que vous pouvez imprimer à partir de n’importe quel logiciel. Dans ces étapes, nous utiliserons le Bloc-notes. Vous pouvez essayer d’imprimer à partir de n’importe quel logiciel que vous avez, tant qu’il ne s’agit pas de QuickBooks.

  1. Sélectionnez Démarrer et naviguez vers le Bloc-notes.
  2. Saisissez du texte et allez à Fichier, puis sélectionnez Imprimer.
  3. Sélectionnez la bonne imprimante et sélectionnez Imprimer.

Si l’impression ne fonctionne pas, passez à la solution 2.

Si l’autre programme a imprimé avec succès, passez à la solution 3.



Solution 2 : Tester la configuration de l’imprimante

Suivez ces étapes pour tester la configuration de votre imprimante.

Étape 1 : S’assurer que l’imprimante est configurée correctement.

  1. Éteignez l’imprimante, redémarrez votre ordinateur, puis rallumez l’imprimante.
  2. Assurez-vous de charger le papier de l’imprimante correctement.
  3. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
  4. Si l’imprimante affiche Hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez Utiliser l’imprimante en ligne.
  5. Double-cliquez sur l’imprimante et si des tâches d’impression sont affichées dans la file d’attente, sélectionnez Imprimante, puis Annuler tous les documents.
  6. Fermez la fenêtre.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante, sélectionnez Propriétés, puis Imprimer la page de test.

    Note : Si l’imprimante est une imprimante réseau et que la page de test ne s’imprime pas, cela pourrait être causé par des problèmes de réseau.

Étape 2 : S’assurer d’utiliser la bonne imprimante

  1. Dans QuickBooks, allez au menu Fichier et sélectionnez Configuration de l’imprimante.
  2. Sélectionnez le formulaire que vous voulez imprimer.
  3. Assurez-vous que le nom de l’imprimante correspond au nom exact de l’imprimante que vous voulez utiliser. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord corriger la configuration dans Configuration de l’imprimante sur votre ordinateur.
  4. Sélectionnez Aide dans cette zone pour obtenir de l’aide sur ces paramètres.

Étape 3 : Imprimer sur une autre imprimante

  1. Dans QuickBooks, allez à Fichier, puis sélectionnez Configuration de l’imprimante.
  2. Sélectionnez le formulaire que vous voulez imprimer.
  3. Sélectionnez une autre imprimante, comme l’imprimante Microsoft XP.
  4. Sélectionnez Aide dans cette zone pour obtenir de l’aide sur ces paramètres.


Solution 3 : Tester votre fichier d’entreprise et l’installation de QuickBooks

Testez votre fichier d’entreprise :

  • Imprimez un autre formulaire ou, si vous utilisez des formulaires personnalisés ou des rapports mémorisés, essayez un formulaire ou un rapport standard.
  • Si vous imprimiez un lot de formulaires dans QuickBooks, essayez d’imprimer un seul formulaire. Si vous réussissez, essayez d’imprimer de plus petits lots.
  • Ouvrez l’un des fichiers d’entreprise fictive de QuickBooks et essayez d’imprimer le même type de formulaire ou de rapport. Si cela fonctionne, utilisez Résoudre les données endommagées dans votre fichier d’entreprise pour corriger les données endommagées dans votre fichier, puis réessayer d’imprimer.

Si vous ne pouvez toujours pas imprimer à partir d’un fichier type, passez à la solution 4.



Solution 4 : Exécuter l’outil Imprimer et PDF pour QuickBooks Tool Hub

Étape 1 : Télécharger QuickBooks Tool Hub

QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

  1. Fermez QuickBooks.
  2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.3) de QuickBooks Tool Hub. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouverez facilement (comme dans votre dossier de téléchargements ou sur votre bureau Windows).
    Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil. Le numéro de version est indiqué en bas de l’écran.
  3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
  4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions.
  5. Une fois l’installation terminée, double-cliquez sur l’icône Tool Hub qui se trouve sur votre bureau pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : Utiliser l’outil d’impression et de réparation PDF

  1. Dans QuickBooks Tool Hub, sélectionnez Problèmes de programme.
  2. Sélectionnez l’outil de réparation QuickBooks PDF & Print. L’exécution prendra environ une minute.
  3. Essayez d’imprimer ou d’enregistrer au format PDF à partir de QuickBooks Desktop de nouveau.

Si l’outil ne fonctionne pas, renommez manuellement le fichier QBPrint.QBP

Trouver QBPrint.qbp :

  • Windows 10 et versions plus récentes : C:\ProgramData\Intuit\QuickBooks 20xx
    (20xx correspond à votre version de QuickBooks.)
  • Server 2012 et versions plus récentes : C:\Program Data\Intuit\QuickBooks ANNÉE et C:\Users\**remote user**\AppData\Roaming\Intuit\ ANNÉE VERSION\TSPrinterSettings
    Note : Les utilisateurs du service de terminal signalent avoir trouvé des copies en double du fichier Qbprint.qbp avec les fichiers de données des clients stockés; revérifiez tous les dossiers pour les instances étranges.

Conseil : Vous devrez peut-être afficher les fichiers et dossiers cachés ou rechercher des fichiers dans Windows pour trouver ces fichiers dans Windows.

Renommez le fichier QBprint.qbp :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier QBprint.qbp de votre version de QuickBooks et sélectionnez Renommer.
  2. Ajoutez le mot « ancien » au nom du fichier (p. ex. QBPrint.qbp.old)
  3. Ouvrez QuickBooks Desktop.
  4. Allez à Fichier et sélectionnez Configuration de l’imprimante.
  5. Sélectionnez une opération dans la liste Nom du formulaire et sélectionnez OK. Cela créera un nouveau fichier QBprint.qbp.
    Note : Vous n’avez pas à faire cela pour chaque opération.
  6. Essayez d’ouvrir et d’imprimer n’importe quelle opération.


Si vous ne pouvez toujours pas imprimer

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