Gérer les renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement pour QuickBooks Time

Apprenez comment gérer vos renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement à QuickBooks Time.

Note : Si vous avez QuickBooks en ligne Standard, Plus, Avancé, Comptable ou QuickBooks en ligne Paie Premium ou Elite, vous pouvez gérer votre facturation ici.

Apprenez comment :

• Comprendre votre abonnement
• Afficher l’info sur votre abonnement
• Mettre à jour ou changer votre mode de paiement
• Mettre à niveau votre abonnement ou passer à une version inférieure
• Annuler votre abonnement 
• Transférer la facturation de votre comptable
• Résoudre les problèmes de facturation

Comprendre votre abonnement

Vous avez besoin d’une carte de crédit ou de débit pour les abonnements à QuickBooks Time. Les cartes acceptées sont Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également configurer le prélèvement automatique. L’adresse de facturation sur la carte doit correspondre au pays indiqué sur l’adresse de votre entreprise. Vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte à la fois; notre système ne prend pas en charge les paiements répartis sur plus d’une carte. PayPal est également un mode de paiement acceptable.

Pour que votre compte demeure actif, votre carte sera configurée selon un cycle de facturation mensuel. 

Si votre compte devient inactif et que vous voulez vous réabonner, vous devez utiliser le même mode de paiement et la même fréquence de facturation que ceux utilisés pour votre abonnement précédent. Vous pouvez passer à un autre mode de paiement après vous être réabonné.

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Afficher l’info sur votre abonnement

1. Connectez-vous à QuickBooks Time en tant qu’administrateur principal.
2. Sélectionnez votre profil, puis sélectionnez Facturation et Abonnement.
3. Passez en revue les renseignements dans chaque section.
   • Pour afficher l’historique des paiements : Dans la tuile de QuickBooks Time, sélectionnez Afficher l’historique des paiements. Votre historique de facturation affiche les factures des 6 derniers mois.

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Mettre à jour ou changer votre mode de paiement

Note : Vous devez mettre à jour l’info sur le paiement dans QuickBooks Time à partir d’un navigateur Web. Vous ne pourrez pas mettre à jour l’info sur le paiement à partir de l’appli Main-d’œuvre.

1. Connectez-vous à QuickBooks Time en tant qu’administrateur principal.
2. Sélectionnez votre profil, puis sélectionnez Facturation et Abonnement.
3. À côté de votre mode de paiement, sélectionnez Modifier ✎.
4. Cela lancera la liste du portefeuille. À partir de cet affichage, vous pouvez :
   • Modifier votre mode de paiement (date d’expiration, adresse de facturation, nom du titulaire du compte)
   • Ajouter un nouveau paiement
   • Basculer la facturation de QuickBooks Time vers un mode de paiement enregistré
5. Après avoir enregistré vos modifications, le mode de paiement s’affichera sur la page Facturation et abonnement .

Note : Si vous avez plus d’un abonnement à Intuit, utilisez le portefeuille de paiement Intuit pour ajouter et récupérer des modes de paiement pour tous vos abonnements.

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Mettre à niveau votre abonnement ou passer à une version inférieure

Si vous avez besoin de plus ou de moins de fonctions, suivez ces étapes pour mettre à niveau ou mettre à niveau inférieur votre abonnement.

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Annuler votre abonnement

Nous sommes désolés de vous voir partir. Si QuickBooks Time ne vous convient pas, nous voulons vous aider à trouver les outils qu’il vous faut. Voici comment annuler votre abonnement ou votre essai.

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Transférer la facturation de votre comptable

Si vous devez transférer la facturation, communiquez avec votre comptable pour qu’il vous transfère la facturation. 

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Résoudre les problèmes de facturation

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement par PayPal, par carte de crédit ou par carte de débit peut être refusé. Si vous recevez un courriel de QuickBooks Time indiquant que votre mode de paiement a échoué, veuillez essayer ce qui suit :

• Mettez à jour votre abonnement et vos détails de facturation :
  • Tous les champs d’abonnement et de facturation sont remplis.
  • Vérifier les détails de la carte de crédit.
  • Confirmez que l’adresse de la carte de crédit correspond à l’adresse indiquée dans les paramètres de QuickBooks Time. Les adresses doivent être identiques.
    • Assurez-vous qu’il n’y a pas de caractères spéciaux ou de symboles (tels que @ ou *) dans votre adresse de facturation. Des caractères spéciaux peuvent causer des erreurs.
• Pour les cartes de débit : Communiquez avec votre institution bancaire.
• Pour les cartes de crédit : Communiquez avec la société émettrice de la carte (par exemple, American Express).
• Ajoutez une carte différente à votre compte de paiement QuickBooks Time. Voir Comment changer votre mode de paiement.
• Pour PayPal : Communiquez avec PayPal ou l’institution bancaire qui est liée à PayPal.
• Si vous recevez toujours un message d’erreur ou que vous ne parvenez pas à mettre à jour vos détails de facturation, essayez d’utiliser le mode de navigation privée ou d’effacer votre mémoire cache et vos témoins.

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