Corriger l’erreur 3371 : Impossible d’initialiser les propriétés de la licence

Découvrez comment corriger l’erreur « 3371 : Impossible d’initialiser les propriétés de la licence ».

Parfois, lorsque vous activez ou ouvrez QuickBooks Desktop, vous pouvez voir l’un des messages d’erreur suivants :

• Impossible d’initialiser les propriétés de la licence. Erreur 3371 : QuickBooks n’a pas pu charger les données de licence. Ce problème peut être causé par des fichiers manquants ou endommagés.
• Impossible d’initialiser les propriétés de la licence. [Erreur 3371, code d’état 11118] QuickBooks n’a pas pu charger les données de la licence. Ce problème peut être causé par des fichiers manquants ou endommagés.
• Impossible d’initialiser les propriétés de la licence. [Erreur : 3371, code d’état 1] QuickBooks n’a pas pu charger les données de la licence. Ce problème peut être causé par des fichiers manquants ou endommagés.

Note : Si vous utilisez Web Connect avec QuickBooks Enterprise sur Right Networks, vous verrez cette erreur si vous ouvrez le fichier avant de l’enregistrer. Vous devez d’abord enregistrer le fichier avant d’importer le fichier .QBO.

Solution 1 : Exécuter la correction de l’erreur 3371 à partir de QuickBooks Tool Hub

Étape 1 : Télécharger et installer QuickBooks Tool Hub

QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.3) de QuickBooks Tool Hub. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouverez facilement (comme dans votre dossier de téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil. Le numéro de version est indiqué en bas de l’écran.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions.
5. Une fois l’installation terminée, double-cliquez sur l’icône Tool Hub qui se trouve sur votre bureau pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : À partir de Tool Hub, exécutez la correction de l’erreur 3371

1. Dans QuickBooks Tool Hub, sélectionnez Installation Issues (Problèmes d’installation).
2. Sélectionnez 3371 Error Fix (Corriger l’erreur 3371).
3. Sélectionnez OK.
4. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Solution 2 : Supprimer le fichier de stockage des données des droits

Le fichier de droits contient les renseignements de votre licence pour QuickBooks et indique à QuickBooks que votre produit est valide et activé. Ce fichier peut parfois être corrompu.

1. Saisissez Exécuter dans la barre de recherche de Windows et ouvrez Exécuter.
2. Saisissez C:\ProgramData\Intuit\Entitlement Client\v8, puis appuyez sur Entrée. Si aucun dossier ne s’ouvre, saisissez plutôt C:\ProgramData\Intuit\Entitlement Client\v6.
   
   Note : Si vous ne trouvez toujours pas le dossier V6 ou V8, ouvrez l’explorateur de fichiers Windows et allez à C:, ProgramData, Intuit, puis Entitlement Client. Assurez-vous que l’option Éléments masqués est cochée dans l’explorateur de fichiers.

3. Trouvez le fichier EntitlementDataStore.ecml. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Supprimer. Sélectionnez Oui pour confirmer.
4. Ouvrez QuickBooks et votre fichier d’entreprise.
5. Suivez les instructions à l’écran pour enregistrer QuickBooks de nouveau.

Solution 3 : Réinstaller QuickBooks Desktop

Réinstallez QuickBooks Desktop. Si le message d’erreur persiste après la réinstallation, vous devrez faire appel à un professionnel des TI qualifié ou communiquer avec Microsoft. Votre système d’exploitation Windows pourrait être endommagé.