Corriger le message d’erreur « Un autre client, fournisseur ou employé utilise déjà ce nom » dans QuickBooks

Si vous voyez l’erreur, « Il y a quelque chose qui ne va pas. Un autre client, fournisseur ou employé a déjà ce nom. Veuillez utiliser un autre nom ». Cela est généralement dû à ce qui suit :

• Vous avez importé des données de QuickBooks Desktop ou activé la paie après avoir ajouté des employés dans QuickBooks en ligne.
• Vous essayez d’ajouter ou d’importer un nom de client, de fournisseur ou d’employé qui existe déjà dans QuickBooks en ligne.

Voici comment corriger cette erreur :

Étape 1 : Trouver le fournisseur, l’employé ou le client en double

Recherchez un nom de fournisseur, d’employé ou de client en double que vous essayez d’ajouter dans QuickBooks en ligne.

1. Sélectionnez + Nouveau, puis sélectionnez Chèque.
2. Dans la liste déroulante Bénéficiaire▼, saisissez le nom que vous essayez d’ajouter.
3. Les noms en double s’affichent dans la liste et vous saurez s’ils ont été ajoutés en tant que fournisseur, employé ou client.

Étape 2 : Mettre à jour les renseignements sur l’employé, le fournisseur ou le client

Après avoir trouvé le nom en double, vous pouvez soit changer le nom ou rendre le profil inactif s’il n’est plus utilisé.

1. Selon ce que vous devez modifier, effectuez l’une des actions suivantes :
   • Employés : Allez à Paie et sélectionnez Employés (Accéder).
   • Fournisseurs : Allez à Dépenses et sélectionnez Fournisseurs (Accéder).
   • Clients : Allez à Ventes et sélectionnez Clients (Accéder). 
2. Trouvez et sélectionnez le nom en double et effectuez l’une des actions suivantes :
   • Modifiez le nom de l’employé, du fournisseur ou du client. Par exemple, ajoutez l’initiale du deuxième prénom ou [1] à la fin.
   • Si le profil que vous modifiez n’est plus actif ou utilisé, désactivez-le. 

Étape 3 : Ajouter de nouveau l’employé, le fournisseur ou le client

Essayez d’ajouter votre employé, votre fournisseur ou votre client de nouveau. Si vous obtenez toujours l’erreur, contactez-nous pour obtenir de l’aide.