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Corrige l’erreur « Un autre client, fournisseur ou employé utilise déjà ce nom »

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligne5Mis à jour il y a 2 semaines

Lorsque vous ajoutez ou importez le nom d’un client, d’un fournisseur ou d’un employé qui existe déjà dans QuickBooks en ligne, le message d’erreur suivant peut s’afficher : «Quelque chose ne va pas. Un autre client, fournisseur ou employé utilise déjà ce nom. Veuillez utiliser un nom différent."

Cela peut également se produire si vous importez des données à partir de QuickBooks Desktop ou si vous activez la paie après avoir ajouté des employés dans QuickBooks en ligne.

Voici comment corriger cette erreur :

Étape 1 : Trouver le fournisseur, l’employé ou le client en double

Recherchez un nom de fournisseur, d’employé ou de client en double que vous essayez d’ajouter dans QuickBooks en ligne.

  1. Sélectionnez + Nouveau, puis sélectionnez Chèque.
  2. Dans le Bénéficiaire▼, entrez le nom que vous essayez d’ajouter.
  3. Les noms en double s’affichent dans la liste et vous saurez s’ils ont été ajoutés en tant que fournisseur, employé ou client.

Étape 2 : Mettre à jour les renseignements sur l’employé, le fournisseur ou le client

Après avoir trouvé le nom en double, vous pouvez changer le nom ou rendre le profil inactif s’il n’est plus utilisé.

  1. Selon ce que vous devez modifier, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Employés : Allez à Paie et sélectionnez Employés (Accéder).
    • Fournisseurs : Allez à Se faire payer et payer et sélectionnez Fournisseurs (Accéder).
    • Clients : Allez à Se faire payer et payer et sélectionnez Clients (Accéder).
  2. Trouvez et sélectionnez le nom en double et effectuez l’une des actions suivantes :
    • Modifiez le nom de l’employé, du fournisseur ou du client.  Par exemple, ajoutez l’initiale du deuxième prénom ou [1] à la fin.
    • Si le profil que vous modifiez n’est plus actif ou utilisé, désactivez-le. 

Étape 3 : Ajouter de nouveau l’employé, le fournisseur ou le client

Vous pouvez maintenant essayer d’ajouter de nouveau votre employé, fournisseur ou client. Si vous obtenez toujours l’erreur, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

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