Crash : Erreur de communication dans QuickBooks Desktop

Apprenez comment corriger l’erreur Crash : Com dans QuickBooks Desktop pour Windows.

Lorsque vous ouvrez, travaillez ou envoyez des formulaires dans votre QuickBooks, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant : Crash : Com Error. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider. Essayez ces solutions dans l’ordre. Si l’erreur se produit toujours, passez à la suivante.

Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :

• Mettre à jour QuickBooks
• Mettre à jour Microsoft Outlook
• Configurer Microsoft Outlook comme application de messagerie par défaut
• Ajouter un compte de courriel à Microsoft Outlook
• Changer les paramètres du courriel
• Créer un nouveau profil de courriel Microsoft Outlook
• Exécuter QuickBooks en mode de compatibilité
• Ajouter un utilisateur administrateur Windows

Solution 1 : Mettre à jour QuickBooks

Ce problème a été résolu dans la version la plus récente de QuickBooks. Mettre à jour le dernière version.

Solution 2 : Mettre à jour Microsoft Outlook

1. Dans Microsoft Outlook, allez à Fichier.
2. Sélectionner Compte de bureau, puis Mettre à jour les options.
3. Sélectionnez Upgrade Now (mettre à jour maintenant).

Solution 3 : Configurer Microsoft Outlook comme application de messagerie par défaut

1. Aller à Panneau de configuration, puis Programmes.
2. Sélectionner Programmes par défaut.
3. Sélectionner Définir vos programmes par défaut, puis Courrier.
4. Sélectionner Outlook.

Solution 4 : Ajouter un compte de courriel à Microsoft Outlook

1. Dans Microsoft Outlook, allez à Fichier.
2. Sélectionner Info, puis Ajouter un compte pour commencer la configuration.
3. Saisissez l’adresse courriel que vous voulez ajouter, puis Suivant.
4. Attendez que Microsoft Outlook sélectionne le serveur, puis Se connecter.
5. Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour l’adresse courriel, puis OK.
6. Sélectionner OK pour terminer la configuration.

Si QuickBooks n’arrive pas à trouver Microsoft Outlook, suivez ces étapes pour voir s’il s’agit de l’une des options de courriel :

1. Ouvrez QuickBooks.
2. Aller à Modifier, puis Préférences.
3. Sélectionner Envoyer des formulaires.
4. Sélectionner Mes préférences.

Note : Si vous ne pouvez pas voir Microsoft Outlook, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur et réparer QuickBooks. Vous devrez peut-être aussi créer un nouveau Profil d’utilisateur Windows.

Solution 5 : Changer les paramètres du courriel

1. Aller à Panneau de commande, puis Compte d’utilisateur.
2. Sélectionner Courrier, puis Microsoft Outlook.
3. Sous Profil, sélectionnez Afficher le profil.
4. Sélectionner Outlook.
5. Si Toujours utiliser ce profil est déjà sélectionné, sélectionnez Demander qu’un profil soit utilisé, puis Appliquer.
6. Sélectionner Toujours utiliser ce profil.
7. Sélectionner Appliquer, puis OK.

Solution 6 : Créer un nouveau profil de courriel Microsoft Outlook

1. Fermez Microsoft Outlook.
2. Aller à Panneau de configuration, puis Compte d’utilisateur.
3. Sélectionner Courrier.
4. Dans la fenêtre Configuration du courriel, sélectionnez Afficher les profils, puis Ajouter.
5. Dans le champ Nom du profil, saisissez le nom.
6. Sélectionnez OK.
7. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un compte de courriel.
8. Sélectionner Appliquer, puis OK.

Note : Cela ne supprime pas le profil Outlook existant.

Solution 7 : Exécuter QuickBooks en mode de compatibilité

1. Faites un clic droit sur QuickBooks sur votre bureau, sélectionnez Propriétés.
2. Sous l’onglet Compatibilité, sélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Windows 7.
4. Sélectionnez le Exécuter ce programme en tant qu’administrateur à cocher.
5. Sélectionner Appliquer, puis OK.

Solution 8 : Ajouter un utilisateur administrateur Windows

1. Créez un utilisateur Windows avec des droits d’administrateur.
2. Connectez-vous à Windows avec le nouvel utilisateur.
3. Rouvrez QuickBooks.