Crash : Erreur de communication dans QuickBooks Desktop
by Intuit• Dernière mise à jour : 21 juin 2024
Apprenez comment corriger l’erreur Crash : Com dans QuickBooks Desktop pour Windows.
Lorsque vous ouvrez, travaillez ou envoyez des formulaires dans votre QuickBooks, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant : Crash : Com Error. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider. Essayez ces solutions dans l’ordre. Si l’erreur se produit toujours, passez à la suivante.
Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :
- Mettre à jour QuickBooks
- Mettre à jour Microsoft Outlook
- Configurer Microsoft Outlook comme application de messagerie par défaut
- Ajouter un compte de courriel à Microsoft Outlook
- Changer les paramètres du courriel
- Créer un nouveau profil de courriel Microsoft Outlook
- Exécuter QuickBooks en mode de compatibilité
- Ajouter un utilisateur administrateur Windows
Solution 1 : Mettre à jour QuickBooks
Ce problème a été résolu dans la version la plus récente de QuickBooks. Mettre à jour le dernière version.
Solution 2 : Mettre à jour Microsoft Outlook
- Dans Microsoft Outlook, allez à Fichier.
- Sélectionner Compte de bureau, puis Mettre à jour les options.
- Sélectionnez Upgrade Now (mettre à jour maintenant).
Solution 3 : Configurer Microsoft Outlook comme application de messagerie par défaut
- Aller à Panneau de configuration, puis Programmes.
- Sélectionner Programmes par défaut.
- Sélectionner Définir vos programmes par défaut, puis Courrier.
- Sélectionner Outlook.
Solution 4 : Ajouter un compte de courriel à Microsoft Outlook
- Dans Microsoft Outlook, allez à Fichier.
- Sélectionner Info, puis Ajouter un compte pour commencer la configuration.
- Saisissez l’adresse courriel que vous voulez ajouter, puis Suivant.
- Attendez que Microsoft Outlook sélectionne le serveur, puis Se connecter.
- Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour l’adresse courriel, puis OK.
- Sélectionner OK pour terminer la configuration.
Si QuickBooks n’arrive pas à trouver Microsoft Outlook, suivez ces étapes pour voir s’il s’agit de l’une des options de courriel :
- Ouvrez QuickBooks.
- Aller à Modifier, puis Préférences.
- Sélectionner Envoyer des formulaires.
- Sélectionner Mes préférences.
Note : Si vous ne pouvez pas voir Microsoft Outlook, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur et réparer QuickBooks. Vous devrez peut-être aussi créer un nouveau Profil d’utilisateur Windows.
Solution 5 : Changer les paramètres du courriel
- Aller à Panneau de commande, puis Compte d’utilisateur.
- Sélectionner Courrier, puis Microsoft Outlook.
- Sous Profil, sélectionnez Afficher le profil.
- Sélectionner Outlook.
- Si Toujours utiliser ce profil est déjà sélectionné, sélectionnez Demander qu’un profil soit utilisé, puis Appliquer.
- Sélectionner Toujours utiliser ce profil.
- Sélectionner Appliquer, puis OK.
Solution 6 : Créer un nouveau profil de courriel Microsoft Outlook
- Fermez Microsoft Outlook.
- Aller à Panneau de configuration, puis Compte d’utilisateur.
- Sélectionner Courrier.
- Dans la fenêtre Configuration du courriel, sélectionnez Afficher les profils, puis Ajouter.
- Dans le champ Nom du profil, saisissez le nom.
- Sélectionnez OK.
- Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un compte de courriel.
- Sélectionner Appliquer, puis OK.
Note : Cela ne supprime pas le profil Outlook existant.
Solution 7 : Exécuter QuickBooks en mode de compatibilité
- Faites un clic droit sur QuickBooks sur votre bureau, sélectionnez Propriétés.
- Sous l’onglet Compatibilité, sélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Windows 7.
- Sélectionnez le Exécuter ce programme en tant qu’administrateur à cocher.
- Sélectionner Appliquer, puis OK.
Solution 8 : Ajouter un utilisateur administrateur Windows
- Créez un utilisateur Windows avec des droits d’administrateur.
- Connectez-vous à Windows avec le nouvel utilisateur.
- Rouvrez QuickBooks.
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