Corriger les problèmes de mot de passe de courriel Web dans QuickBooks Desktop

Apprenez quoi faire si QuickBooks n’accepte pas votre mot de passe lorsque vous utilisez des services de courriel comme Gmail ou Yahoo! Courrier.

Vous pouvez connecter les services de courriel en ligne et envoyer des opérations directement à partir de QuickBooks Desktop. Ne vous inquiétez pas si vous voyez un message indiquant que votre adresse courriel ou votre mot de passe est incorrect. Voici comment vous assurer de continuer à envoyer des messages à vos fournisseurs et à vos clients.

Étape 1 : Mettre à jour votre QuickBooks

Si ce n’est pas déjà fait ,mettre à jour QuickBooks vers la version la plus récente. Envoyez ensuite une opération de test par courriel à vous-même.

Si vous recevez toujours des messages d’erreur, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Vérifier vos paramètres de courriel

Ouvrez votre service de courriel en ligne. Passez en revue vos paramètres et filtrez les préférences. Ceux-ci pourraient bloquer accidentellement vos courriels de QuickBooks.

Suivez les étapes pour votre service de courriel.

Gmail

Vérifiez vos préférences d’application. Quelque chose bloque la connexion à votre compte Google :

1. Activer l’accès pour les applications moins sécurisées.
2. Vous pouvez également configurer les préférences d’accès pour des applications spécifiques comme QuickBooks.
3. Retournez à QuickBooks et envoyez-vous une opération d’essai par courriel.

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de courriels, vous pouvez désactiver la vérification en deux étapes pour votre compte Gmail.

Note importante : Cela la désactive pour toutes les applications, pas seulement pour QuickBooks.

Lorsque vous avez terminé, passez à l’étape 3.

Yahoo! Courrier

Yahoo! Mail utilise un processus de vérification en deux étapes. Vérifiez vos paramètres de sécurité :

1. Allez à la page Sécurité de votre compte Yahoo.
2. Activez le Vérification en deux étapes et Autoriser les applications qui utilisent une connexion moins sécurisée fonctions.
3. Retournez dans QuickBooks et envoyez par courriel une opération d’essai.

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de courriels, utilisez l’outil de génération de mots de passe d’applications tierces de Yahoo. Il crée un mot de passe aléatoire que vous pouvez utiliser pour vous connecter à QuickBooks. Vous ne devez le faire qu’une seule fois. 

Note : Si vous envoyez des courriels par lot, le mot de passe expirera après l’envoi de 12 factures ou opérations. Vous devez générer un nouveau mot de passe pour l’application tierce avant de continuer.

1. Suivez les étapes pour obtenir un mot de passe.
2. Retournez dans QuickBooks et envoyez par courriel une opération d’essai.
3. Dans le Mot de passe, saisissez le mot de passe de l’application tierce. Ensuite, cliquez sur OK.

Note : Yahoo Mail, optimisé par AT&T, génère désormais une clé de courriel sécurisé lors de l’envoi de courriels à l’aide d’applications de bureau tierces. Cette nouvelle fonction vous permet d’envoyer des courriels à QuickBooks.

Lorsque vous avez terminé, passez à l’étape 3.

Autres services de courriel (Hotmail, AOL, etc.)

Vérifiez vos paramètres de sécurité et de filtrage. Créez des exceptions ou des règles pour que QuickBooks ne soit pas bloqué.

Lorsque vous avez terminé, passez à l’étape 3.

QuickBooks dans RightNetworks

Remplissez une demande d’authentification multifactorielle auprès de RightNetworks. Si vous n’arrivez pas à ouvrir une session dans RightNetworks à partir d’un navigateur, communiquez avec lui pour obtenir de l’aide pour la configuration.

Si vous utilisez QuickBooks dans Summit Hosting

Remplissez une demande d’authentification multifactorielle auprès de Summit Hosting. Si un navigateur n’est pas disponible, communiquez avec Summit Hosting et demandez qu’il soit ajouté à votre bureau.

Lorsque vous avez terminé, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Vérifier vos paramètres antivirus

Votre logiciel antivirus peut bloquer accidentellement la connexion. Recherchez sur le site Web de votre fournisseur d’antivirus pour savoir comment autoriser les exceptions de port. Voici les étapes pour Norton et McAfee.

• Ouvrez le port 465 pour Yahoo! Courrier.
• Ouvrez le port 587 pour Gmail et tous les autres services de courriel.

Si vous utilisez McAfee, ouvrez votre programme antivirus et vérifiez votre liste de processus exclus. Ajoutez ces noms à la liste pour qu’ils puissent s’exécuter librement :

• QBW32.exe - C :\Program Files\Intuit\QuickBooks [year]\QBW32.exe
• QBDBMGRN.exe - C :\Program Files\Intuit\QuickBooks [year]\QBDBMgrN.exe
• QBDBMGR.exe - C :\Program Files\Intuit\QuickBooks [year]\QBDBMgr.exe

Retournez dans QuickBooks et envoyez par courriel une opération d’essai.