Il ne se passe rien lorsque je clique sur un bouton ou un lien dans QuickBooks en ligne

Si vous cliquez sur un bouton ou un lien et que rien ne se produit, cela signifie que les fenêtres contextuelles sont bloquées. Pour résoudre ce problème, veuillez sélectionner le navigateur approprié ci-dessous et suivre les étapes.

Firefox (Windows ou Mac) : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

1. Ouvrez Firefox, sélectionnez Menu ≡, puis Paramètres.
2. Sous Confidentialité et sécurité, faites défiler jusqu’à Permissions.
3. Allez à Bloquer les fenêtres contextuelles, décochez la case ou sélectionnez Exceptions... et ajoutez qbo.intuit.com comme exception en cliquant sur Autoriser.
4. Sélectionnez Enregistrer les changements.
5. Une fois ajusté, déconnectez-vous, fermez Firefox, rouvrez-le et reconnectez-vous.
6. Reprenez la tâche que vous tentiez d’effectuer avant d’être bloqué.

Note : Les étapes peuvent varier selon la version de votre navigateur.

Éléments à considérer :

• Diverses barres d’outils ont leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les options de menu ou les icônes du bloqueur de fenêtres contextuelles varient d’une barre d’outils à l’autre.
• Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous placez le curseur sur l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, la liste de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actuel de leur activation s’affiche.
• Si les fenêtres contextuelles de QuickBooks en ligne sont toujours bloquées, vous pouvez utiliser la touche d’accès rapide Windows : enfoncez la touche CTRL avant de cliquer sur le bouton ou le lien qui ouvre la fenêtre contextuelle.

Google Chrome : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

1. Ouvrez Chrome, sélectionnez Plus ⋮, puis Paramètres.
2. Sous Confidentialité et sécurité, sélectionnez Paramètres du site.
3. Sélectionnez Pop-ups et redirections.
4. Sélectionnez l’option pour autoriser ou non les sites à envoyer des fenêtres contextuelles ou à utiliser des redirections.
5. (Facultatif) Si vous préférez laisser le blocage des fenêtres contextuelles, ajoutez plutôt une exception pour QuickBooks en ligne :
   1. Sélectionnez Ajouter à côté de Autorisé pour envoyer des fenêtres contextuelles et utiliser des redirections.
   2. Saisissez qbo.intuit.com.
   3. Sélectionnez Ajouter.

Note : Les étapes peuvent varier selon la version de votre navigateur.

Éléments à considérer :

• Diverses barres d’outils ont également leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les options de menu ou les icônes du bloqueur de fenêtres contextuelles varient d’une barre d’outils à l’autre.
• Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous survolez l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, le nombre de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actif ou désactivé s’affiche.
• Si les fenêtres contextuelles de QuickBooks en ligne sont toujours bloquées, vous pouvez utiliser la touche d’accès rapide Windows : enfoncez la touche CTRL avant de cliquer sur le bouton ou le lien qui ouvre la fenêtre contextuelle.

Safari : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

1. SélectionnezSafari, puis sélectionnez Préférences.
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Décochez la case Bloquer les fenêtres contextuelles pour activer les fenêtres contextuelles.

Une autre façon d’activer les fenêtres contextuelles dans Safari est de sélectionner Safari>Préférences> Sélectionner les sites Web> Cliquer sur Fenêtrescontextuelles > Sur le côté droit, vous verrez Sites Web actuellement ouverts > Sélectionner le site Web > Dans le menu déroulant, sélectionnez Autoriser.

Note : Les étapes peuvent varier selon la version de votre navigateur.

Éléments à considérer :

• Diverses barres d’outils ont également leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les options de menu ou les icônes du bloqueur de fenêtres contextuelles varient d’une barre d’outils à l’autre.
• Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous survolez l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, le nombre de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actif ou désactivé s’affiche.

Vous savez maintenant comment rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles dans votre navigateur et modifier les paramètres pertinents.