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Pourquoi est-ce que rien ne se produit lorsque je sélectionne un bouton ou un lien?

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligneMis à jour le 16 juin, 2022

Si vous cliquez sur un bouton ou un lien et que rien ne se produit, cela signifie que les fenêtres contextuelles sont bloquées. Pour résoudre ce problème, veuillez sélectionner le navigateur approprié ci-dessous et suivez les étapes.

Firefox (Windows ou Mac) : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

  1. Ouvrez le Menu, puis cliquez sur Options.
  2. La fenêtre Options s’affiche; sélectionnez l’onglet Contenu.
  3. Allez à la section Fenêtres popup et décochez la case, ou sélectionnez le bouton Exceptions et ajoutez qbo.intuit.com comme exception.
  4. Sélectionnez Enregistrer les changements.
  5. Après avoir apporté les modifications, fermez votre session, fermez Firefox, rouvrez-le et reconnectez-vous.
  6. Reprenez la tâche que vous tentiez d’effectuer avant d’être bloqué.

Éléments à considérer :

  • Diverses barres d’outils ont leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les icônes ou l’option de menu du bloqueur de fenêtres contextuelles varieront d’une barre d’outils à l’autre.
  • Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous placez le curseur sur l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, la liste de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actuel de leur activation s’affiche.
  • Si les fenêtres contextuelles de QuickBooks en ligne sont toujours bloquées, vous pouvez utiliser la touche d’accès rapide Windows : enfoncez la touche CTRL avant de cliquer sur le bouton ou le lien qui ouvre la fenêtre contextuelle.

Google Chrome : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

  1. Ouvrez Chrome. Sélectionnez Plus (trois points verticaux), puis Paramètres.
  2. Sélectionnez Options avancées.
  3. Sous Confidentialité et sécurité, sélectionnez Paramètres du site.
  4. Sélectionnez Pop-up et redirections.
  5. Changez le paramètre à Autorisé ou Bloquée.
  6. (Facultatif) Si vous préférez laisser le blocage des fenêtres contextuelles, ajoutez plutôt une exception pour QuickBooks en ligne :
    1. À droite de la section Autoriser, sélectionnez Ajouter.
    2. Saisissez qbo.intuit.com.
    3. Sélectionnez Ajouter.

Éléments à considérer :

  • Diverses barres d’outils ont également leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les icônes ou l’option de menu du bloqueur de fenêtres contextuelles varieront d’une barre d’outils à l’autre.
  • Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous placez le curseur sur l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, la liste de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actuel de leur activation s’affiche.
  • Si les fenêtres contextuelles de QuickBooks en ligne sont toujours bloquées, vous pouvez utiliser la touche d’accès rapide Windows : enfoncez la touche CTRL avant de cliquer sur le bouton ou le lien qui ouvre la fenêtre contextuelle.

Safari : rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles

  1. Sélectionner Safari, puis choisissez Préférences.
  2. Sélectionner Sécurité en haut de la fenêtre.
  3. Décochez la case Bloquer les fenêtres surgissantes pour activer les fenêtres contextuelles.

Éléments à considérer :

  • Diverses barres d’outils ont également leur propre bloqueur de fenêtres contextuelles. Les icônes ou l’option de menu du bloqueur de fenêtres contextuelles varieront d’une barre d’outils à l’autre.
  • Essayez de placer votre curseur sur chaque icône pour voir la description de l’icône s’afficher. Normalement, lorsque vous placez le curseur sur l’icône du bloqueur de fenêtres contextuelles, la liste de fenêtres contextuelles bloquées ou l’état actuel de leur activation s’affiche.
Note : Pour profiter d’une expérience optimale des plus sécuritaires avec QuickBooks en ligne, utilisez un navigateur compatible et à jour.

Vous savez maintenant comment rechercher des bloqueurs de fenêtres contextuelles dans votre navigateur et modifier les paramètres pertinents.

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