Résoudre les problèmes liés aux applications connectées dans QuickBooks en ligne

Apprenez comment résoudre les problèmes liés à vos applications connectées dans QuickBooks en ligne.

La page Mes applis est un outil qui vous aide à gérer les applis intégrées à QuickBooks en ligne. Il indique l’état de toutes vos applications afin que vous puissiez voir et corriger les erreurs en un seul endroit. Nous vous montrerons où voir l’état de vos applications connectées, comment gérer les applications et résoudre les problèmes.

Note : Actuellement, la page Mes applis est disponible pour un nombre limité de comptes.

Où afficher l’état des applications connectées

Vous pouvez voir l’état de toutes vos applis connectées en un coup d’œil à partir de la page Aperçu de l’entreprise et chercher la carte Mes applis . La carte affiche votre nombre total d’applications, catégorisées par celles qui ont des problèmes de connexion et celles qui n’ont pas de problèmes de connexion.

Sélectionnez Afficher les problèmes pour les Aperçu (Aller à cette section) où vous pouvez gérer toutes vos applications connectées.

Vous pouvez aussi voir l’état de vos applis connectées en sélectionnant l’icône Mes applis . de renouvellement et choix de l’une des applications pour accéder à Aperçu (Aller à cette section) page.

Gérer les applis

La page Mes applis vous permet d’effectuer d’autres actions, comme lancer ou déconnecter des applis.

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
2. Aller à Applis, puis sélectionnez Aperçu.
   
3. Vous pouvez voir toutes vos applications dans la liste. Si une application n’a pas de problème, vous pouvez sélectionner Lancer pour ouvrir l’application ou sélectionner le menu déroulant ▼ pour choisir une option :
   • Laisser une évaluation : rédigez une évaluation pour la place de marché de QuickBooks.
   • Soutien : ouvre le centre d’aide de l’application dans un nouvel onglet.
   • Déconnecter : cette option déconnecte l’application de QuickBooks.
     Note : Les options de la liste déroulante varient selon l’application et s’il y a des problèmes en cours.

Corriger les problèmes d’application

La page Mes applis affiche des cartes pour toutes vos applis connectées, leur état, et un journal des applis pour voir toutes les erreurs d’ouverture pour vos applis. Pour résoudre les problèmes liés à l’application ouverte :

1. Aller à Applis, puis sélectionnez Aperçu.
2. Le journal des applications affiche tous les problèmes d’application en cours avec des renseignements tels que le nom de l’application touchée, la date à laquelle le problème s’est produit, le type d’erreur et l’action suggérée. Sélectionnez le journal pour afficher plus de détails.
3. Dans la colonne Action, sélectionnez l’option disponible pour régler le problème. Les options varient selon le type de problème.
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la résolution.