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Corriger les problèmes liés aux applications connectées dans QuickBooks en ligne

by Intuit Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

Apprenez comment résoudre les problèmes liés à vos applications connectées dans QuickBooks en ligne.

La page Mes applis est un outil qui vous aide à gérer les applis intégrées à QuickBooks en ligne. L’application indique l’état de toutes vos applications afin que vous puissiez visualiser et corriger les erreurs au même endroit. Nous vous montrerons où voir l’état de vos applis connectées, comment gérer les applis et résoudre les problèmes.

Remarque : Actuellement, la page Mes applis est disponible pour un nombre limité de comptes.



Où afficher l’état des applis connectées

Vous pouvez voir l’état de toutes vos applis connectées en un coup d’œil depuis le Aperçu de l’entreprise et cherchez le Mes applis carte. La carte affiche votre nombre total d’applications, classées par celles qui ont des problèmes de connexion et celles qui n’en ont pas.

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Sélectionner Voir les problèmes à apporter à la Aperçu (Aller à cette section) où vous pouvez gérer toutes vos applis connectées.

Vous pouvez également voir l’état de vos applis connectées en sélectionnant le Mes applis icône Reorder icon et choisir l’une des applications pour Aperçu (Aller à cette section) sous

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Gérer les applis

La page Mes applis vous permet d’effectuer d’autres actions, comme le lancement ou la déconnexion d’applis.

  1. Connexion à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez à Applis, puis sélectionnez Aperçu,
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  3. Vous pouvez voir toutes vos applications dans la liste. Si une application n’a pas de problème, vous pouvez sélectionner Lancement pour ouvrir l’application, ou sélectionnez le menu déroulant ▼ pour choisir une option :
    • Publier une évaluation : rédigez une évaluation pour QuickBooks Marketplace.
    • Soutien : ouvre le centre d’aide de l’appli dans un nouvel onglet.
    • Déconnecter : cela déconnecte l’appli de QuickBooks.
      Remarque : Les options de liste déroulante varient en fonction de l’application et si des problèmes surviennent.


Résoudre les problèmes liés à l’application

La page Mes applis affiche les cartes de toutes vos applications connectées, leur état et un journal des applications pour consulter toutes les erreurs ouvertes de vos applications. Pour résoudre les problèmes d’application ouverte :

  1. Allez à Applis, puis sélectionnez Aperçu,
  2. Le journal des applications affiche tous les problèmes ouverts avec des renseignements tels que le nom de l’application concernée, la date à laquelle le problème s’est produit, le type d’erreur et l’action suggérée. Sélectionnez le journal pour afficher plus de détails.
  3. Dans la colonne Action, sélectionnez l’option disponible pour résoudre le problème. Les options varient selon le type de problème.
  4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la résolution du problème.

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