Corriger les problèmes d’intégration dans QuickBooks en ligne

Apprenez comment résoudre les problèmes liés à vos intégrations connectées dans QuickBooks en ligne.

La page Mes intégrations est un outil pour vous aider à gérer les intégrations dans QuickBooks en ligne. Il indique l’état de toutes vos intégrations afin que vous puissiez voir et corriger toutes les erreurs au même endroit. Nous vous montrerons où voir l’état de vos intégrations connectées, comment les gérer et comment résoudre les problèmes.

Afficher l’état des intégrations connectées

Pour voir l’état de toutes vos intégrations connectées en un coup d’œil à partir de la page d’Accueil, recherchez la carte Mes intégrations . Celle-ci affiche le nombre total d’intégrations, classées selon qu’elles présentent ou non des problèmes de connexion.

Sinon, Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit.

Gérer les intégrations

La page Mes intégrations vous permet d’effectuer d’autres actions, comme ouvrir ou déconnecter des intégrations.

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur ou utilisateur ayant l’autorisation Applis tierces.
2. Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit.

Si une intégration n’a pas de problème, vous pouvez sélectionner Lancer pour ouvrir l’intégration ou sélectionner l’icône pour sélectionner une option :

• Épingler à la liste : Cette option permet d’épingler l’intégration au début de la liste.
• Publier une évaluation : Rédiger une évaluation pour le marché QuickBooks.
• Soutien : Ouvre le centre d’aide pour l’intégration dans un nouvel onglet.
• Déconnecter : Cela déconnecte l’intégration de QuickBooks.
  Note : Les options de la liste déroulante varient selon l’intégration ou s’il y a des problèmes en cours.

Corriger les problèmes d’intégration

La page Aperçu des intégrations affiche des cartes pour toutes vos intégrations connectées, leur état et leurs tâches. Pour résoudre les problèmes d’intégration en cours :

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur ou utilisateur ayant l’autorisation Applis tierces.
2. Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit.
3. La carte Tâches affiche tous les problèmes d’intégration en cours, y compris le nom de l’intégration touchée, le moment où elle s’est produite et l’action suggérée.
4. Dans la colonne Actions, sélectionnez l’option disponible pour régler le problème. Les options varient selon le type de problème.
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de résolution.

Problème de synchronisation des données

Communiquez avec le fournisseur de l’intégration pour tout problème de synchronisation des données entre l’intégration et QuickBooks en ligne. Il peut y avoir un problème avec les appels API (interface de programmation d’applications) que le fournisseur d’intégration fait pour votre entreprise. Il devra examiner les erreurs et les corriger pour rétablir la synchronisation des données.

Facturation

Le fournisseur d’intégration traite les questions sur la facturation et l’annulation de l’abonnement à l’application.