Les problèmes d’impression courants sont rapidement résolus lors de l’utilisation du navigateur Safari dans Mac OS X à l’aide de ces simples étapes.
| Note : | Ces étapes de dépannage s’appliquent à Safari 11 ou à une version plus récente. |
Lorsque j’imprime ma facture, la marge de droite est supprimée
Si vous constatez que la marge droite de votre facture a été supprimée, ajustez votre configuration d’impression et votre alignement dans QuickBooks en ligne. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez vos paramètres dans Prévisualiser.
Comment vérifier vos paramètres dans Prévisualiser :
- Sélectionnez Ventes ou Facturation.
- Sélectionnez une facture à imprimer.
- Une fois la facture ouverte, choisissez Imprimer ou Prévisualisation.
- À l’écran Aperçu avant impression, sélectionnez Imprimer ou appuyez sur Commande-P.
- Cliquez sur Afficher les détails afin de définir les paramètres d’impression.
- Allez à la section Orientation et assurez-vous que l’échelle est réglée à 100 %.
- Assurez-vous que le menu déroulant ▼ affiche Gestion du papier sélectionné et que Mise à l’échelle pour s’adapter à la taille du papier est décochée.
- Assurez-vous que la bordure est réglée à Aucune.
Modules d’extension PDF tiers
Si vous avez installé des modules d’extension PDF tiers (y compris les modules d’extension d’Adobe), vous devrez les supprimer du navigateur Safari. Cela permet au visualiseur PDF interne de Safari de devenir le gestionnaire PDF par défaut.
Comment supprimer les modules d’extension tiers :
- Quittez Safari.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre Chercheur. Sélectionnez ensuite le menu Allez-y et choisissez Allez dans le dossier.
- Saisissez ce qui suit dans le champ : /Library/Internet Plug-Ins/.
- S’il y a des plugiciels nommés PDF Browser Plugin.plugin, AdobePDFViewerNPAPI.plugin, ou AdobePDFPDE.plugin, déplacez-les dans la corbeille ou ailleurs sur votre système. Vous pourriez devoir saisir votre mot de passe pour autoriser la suppression.
- Rouvrez Safari et ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
- Essayez d’imprimer votre document.
- Si le problème persiste, reportez-vous à la rubrique sur les problèmes de modules d’extension Acrobat ou Reader du Dépannage Safari.
Étapes de dépannage supplémentaires pour les problèmes d’impression
Dans certains cas, les problèmes d’impression peuvent être résolus en installant un pilote d’imprimante mis à jour ou en utilisant un pilote générique de Postscript auquel vient s’ajouter OS X.
| Note : Pour essayer de réaliser ces étapes supplémentaires, communiquez avec le fabricant de l’imprimante ou le service d’assistance d’Apple. |
Et voilà! Vous savez maintenant comment résoudre les problèmes d’impression dans Safari.