Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks

Apprenez comment obtenir de l’aide pour votreQuickBooks produits et services.

Obtenez de l’aide directement dansQuickBooks chaque fois que vous avez des questions. Si vous avez besoin de plus de soutien, vous pouvez vous connecter avec unQuickBooks expert pour obtenir des conseils personnalisés.

Vous pouvez obtenir de l’aide en utilisant l’option Aide dans votreQuickBooks pour trouver des réponses aux questions courantes concernant la connexion avec un expert, les heures de soutien ou la disponibilité. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, vous pouvez consulter un expert. Voici comment faire :

Trouvez votre produit pour savoir comment trouver des articles ou contacter un expert de confiance .

QuickBooks en ligne

Ces étapes s’appliquent aux produits :

• QuickBooks en ligne Démarrage, QuickBooks en ligne Plus, QuickBooks en ligne Avancé, QuickBooks en ligne Comptable ou ConseillerPro. 
• QuickBooks en ligne Paie de base, QuickBooks en ligne Paie Premium, QuickBooks en ligne Paie Elite et QuickBooks Time. 

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
2. Sélectionnez l’icône d’aide .
3. Sélectionnez l’une des options suivantes pour obtenir de l’aide :
   • Onglet Assistant : Saisissez votre question dans le champ Taper quelque chose ou poser une question, puis sélectionnez l’une des réponses ou des options proposées par l’assistant QuickBooks.
   • Onglet Rechercher : Saisissez votre question dans le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des sujets pour obtenir une liste d’articles connexes.

Communiquez avec un expert de confiance

Si vous avez encore besoin d’aide, suivez ces étapes pour entrer en contact avec un expert. 

• Onglet Assistant : Saisissez Contact a Human et suivez les instructions jusqu’à ce que vous voyiez une option pour vous connecter avec un professionnel du soutien.
• Onglet Rechercher : Sélectionnez Communiquer avec nous et suivez les instructions.

Heures de service de l’expert de QuickBooks en ligne

Appli QuickBooks Mobile

Pour obtenir de l’aide surAppli QuickBooks Mobile , suivez ces étapes :

Pour Android :

1. Connectez-vous à l’Appli QuickBooks Mobile.
2. Toucher Menu𓃑 , puis touchez .
3. Touchez Aide et soutien . Ensuite, vous pouvez soit
   1. Rechercher des articles : Saisissez votre question dans le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des rubriques . Vous obtiendrez une liste d’articles connexes.
   2. Communiquez avec nous : Touchez Communiquez avec nous , puis suivez les étapes. Vous pouvez soit prendre rendez-vous, soit nous demander de vous rappeler dès que possible.

Pour iOS :

1. Connectez-vous à l’Appli QuickBooks Mobile.
2. Toucher Menu𓃑 , puis touchez .
3. Touchez l’une des options suivantes pour obtenir de l’aide :
   1. Articles et soutien :
      1. Rechercher des articles : Saisissez votre question dans le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des rubriques . Vous obtiendrez une liste d’articles connexes. 
      2. Communiquez avec nous : Touchez Communiquez avec nous , puis suivez les étapes. Vous pouvez soit prendre rendez-vous, soit nous demander de vous rappeler dès que possible.
   2. Poser une question à l’assistant de QuickBooks :
      1. Saisissez votre question dans le champ de texte. L’assistant QuickBooks vous fournira des réponses ou des options.
      2. Communiquez avec un expert : Si vous avez encore besoin d’aide, tapez : Parlez à un expert . Ensuite, sélectionnez Rappel , Clavardez ou Demander à la communauté .

QuickBooks Desktop

Ces étapes s’appliquent àQuickBooks Desktop Pro, Premier et Entreprise.

1. Ouvrez QuickBooks Desktop.
2. Allez à Aide et sélectionnez Aide de QuickBooks Desktop .
   Conseils :
   • Appuyez sur la touche F1 de votre clavier pour ouvrir la fenêtre d’aide.
   • Si vous ne voyez pas le menu Aide, vérifiez les paramètres de votre écran dans QuickBooks Desktop ou mettez à jour sa version .
3. À partir de la fenêtre d’aide, vous pouvez :
   • Rechercher des articles : Sélectionnez Rechercher , puis saisissez votre question dans le champ de recherche. Vous obtiendrez une liste d’articles connexes.

Heures de service de l’expert de QuickBooks Desktop

QuickBooks Main-d’œuvre

Suivez ces étapes si vous avez besoin d’aide pour QuickBooks Main-d’œuvre.

1. Connectez-vous à QuickBooks Main-d’œuvre.
2. Sélectionnez l’icône d’aide .
3. Sélectionnez l’une des options suivantes pour obtenir de l’aide :
   • Onglet Assistant : Saisissez votre question dans le champ Taper quelque chose ou poser une question, puis sélectionnez l’une des réponses ou des options proposées par l’assistant QuickBooks.
   • Onglet Rechercher : Saisissez votre question dans le champ Rechercher des questions, des mots-clés ou des sujets pour obtenir une liste d’articles connexes.

Communiquez avec un expert de confiance

• Onglet Assistant : Saisissez Contact a Human et suivez les instructions jusqu’à ce que vous voyiez une option pour vous connecter avec un professionnel du soutien.
• Onglet Rechercher : Sélectionnez Communiquer avec nous et suivez les instructions.

QuickBooks Self-Employed

1. Cliquez sur le lien pour accéder à la page de soutien (disponible en anglais seulement).
2. SélectionnerQuickBooks Self-Employed et saisissez votre question.
3. Sélectionnez Continuer et suivez les instructions pour vous connecter à votre compte afin de contacter un expert.