Corriger les problèmes liés à l’activation, aux licences et aux produits

Apprenez comment corriger les erreurs lorsque vous saisissez vos numéros de produit et de licence, votre code d’activation ou si vous obtenez un message d’erreur après vous être abonné ou synchroniser vos données dans QuickBooks Desktop.

Nous vous expliquerons comment corriger ces problèmes afin que vous puissiez retourner au travail. Dans cet article, vous apprendrez ce que vous devez faire si :

• Votre numéro de produit ne correspond pas à celui qui est affiché
• Vous avez saisi des numéros de licence ou de produit incorrects
• Vous ne pouvez pas utiliser le service bancaire en ligne parce que QuickBooks n’est pas enregistré.
• Vous devez être abonné au service de transfert de fichier de copie du comptable
• Le code de validation est incorrect ou ce service est temporairement indisponible
• Vous voyez un écran vide lorsque vous essayez d’activer
• Écran du code de vérification qui ne s’affiche pas

Votre numéro de produit ne correspond pas à celui qui est affiché

Cela peut se produire si vous avez modifié votre numéro de licence. Pour régler le problème, changez votre code de produit.

Corriger l’erreur : Vous avez saisi des numéros de licence ou de produit incorrects

Assurez-vous que le numéro de licence et le code de produit correspondent.

• Si vous avez acheté QuickBooks Desktop sur notre site Web : Vérifiez votre numéro de licence et votre code de produit dans votre courriel de confirmation d’achat. Si vous ne les trouvez pas, vous pouvez ouvrir une session dans votre portail de gestion de compte client pour les obtenir.
• Si vous avez acheté QuickBooks dans un magasin de vente au détail : Vérifiez l’autocollant sur l’enveloppe du CD d’origine.
  

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Corriger d’autres erreurs d’activation ou d’inscription

Solution 1 : Exécuter QuickBooks Fix à partir de QuickBooks Tool Hub

QuickBooks peut ne pas être activé en raison d’un problème avec ses processus en arrière-plan. Téléchargez le centre QuickBooks Tools Hub et exécutez un correctif rapide pour fermer tout processus ouvert en arrière-plan. Une réparation rapide sera effectuée sur votre programme.

Étape 1 : Télécharger le centre QuickBooks Tool

Le centre QuickBooks Tool est un programme qui permet de régler les problèmes courants.Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser le centre QuickBooks Tool. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser le centre QuickBooks Tool dans Windows 10 (64 bits).

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.3) de la Centre QuickBooks Tool, Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note :Si vous avez déjà installé le centre QuickBooks Tool, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil.Le numéro de version est indiqué en bas à droite.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : Exécuter la correction rapide à partir de la centre QuickBooks Tool

1. Dans le centre QuickBooks Tool, sélectionnez Problèmes de programme,
2. Sélectionner Réglage rapide de mon programme,
3. Une fois que l’outil aura terminé, démarrez QuickBooks Desktop, puis ouvrez votre fichier de données et essayez de l’activer.

Si vous obtenez toujours le message d’erreur, passez à la solution 2.

Solution 2 : exécuter la correction de l’erreur 3371 à partir de QuickBooks Tool Hub

1. Fermez QuickBooks.
2. Dans le centre QuickBooks Tool, sélectionnez Problèmes d’installation.
3. Sélectionner Correction de l’erreur 3371 puis OK,
4. Lancez Quickbooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Corriger l’erreur : Le code de validation est incorrect ou ce service est temporairement indisponible.

Solution 1 : vérifier vos paramètres de date et d’heure

1. Fermez Quickbooks Desktop.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l’affichage des heures dans la barre des tâches de Windows, puis sélectionnez Rajuster la date/heure,
3. Vérifiez si vos paramètres de date et d’heure sont corrects. Si c’est le cas, passez à la solution suivante. Sinon, poursuivez avec les étapes 4 à 8.
4. Sélectionnez le .Date et heure l’onglet, puis définissez la date de l’année courante.
5. Sélectionner Appliquer, puis OK,
6. Ouvrez votre logiciel Quickbooks Desktop, puis allez à Aide,
7. Sélectionner Activer QuickBooks Desktop, puis Commencer l’activation,
8. Saisissez le code de validation, puis sélectionnez Suivant,

Solution 2 : Gérer votre licence

Solution 2 : Gérer votre licence QuickBooks

Étape 1 : Trouver votre numéro de licence

Connexion à votre portail de maintenance de comptes clients (Customer Account ainsi à son portail de gestion de compte client). Trouvez votre numéro de licence et votre numéro de produit. Une fois que vous avez votre numéro de licence et votre numéro de produit, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Réactivez QuickBooks de nouveau.

1. Allez à Aide, Gérer ma licence, puis Modifier mon numéro de licence,
2. Saisissez le numéro de licence comme un zéro et sélectionnez Suivant.
3. N’entrez pas de code de validation et sélectionnez Terminer,
4. Allez à Aide, Gérer ma licence puis Modifier mon numéro de licence,
5. Saisissez votre Numéro de licence, sélectionnez Suivant puis Terminer,

Votre QuickBooks est maintenant activé.

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Vous voyez un écran vide lorsque vous essayez d’activer

Votre programme antivirus est peut-être responsable. Désactivez votre programme antivirus et réessayez. Vous pourrez la réactiver lorsque vous aurez terminé.

Si vous avez besoin d’aide pour l’utiliser avec QuickBooks, communiquez avec votre fournisseur de programme antivirus. Il a les meilleurs conseils sur ce qu’il faut faire ensuite.

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L’écran du code de validation ne s’affiche pas

Si vous n’avez pas à saisir votre code de validation, vous pouvez essayer deux méthodes.

Solution 1 : Activer manuellement QuickBooks

1. Une fois QuickBooks ouvert, accédez à la Aide menu et sélectionnez À propos de QuickBooks,
2. Appuyez sur <Saisir> + R + PT lorsque le logo de QuickBooks s’affiche. Une fenêtre d’activation manuelle s’ouvre.
3. Saisissez votre code de validation dans la fenêtre.

Si un message d’erreur s’affiche indiquant que vous avez saisi une licence ou un numéro de produit incorrect, vous avez probablement téléchargé le mauvais programme d’installation pour votre produit (par exemple, vous avez téléchargé le programme d’installation pour les États-Unis pour votre produit canadien).

Si vous ne pouvez toujours pas saisir votre code de validation, passez à la solution 2.

Solution 2 : Gérer votre licence

1. Allez à Aide, Gérer ma licence, puis Modifier mon numéro de licence,
2. Saisissez le numéro de licence comme étant des zéros.
3. N’entrez pas le code de validation et sélectionnez Terminer,
4. Allez à Aide, Gérer ma licence, puis Modifier mon numéro de licence,
5. Saisissez votre numéro de licence. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code de validation et sélectionnez Terminer,

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