Configurer le pare-feu et les paramètres de sécurité pour QuickBooks Desktop

Découvrez comment configurer votre pare-feu Windows et les paramètres de sécurité pour QuickBooks Desktop.

Si votre pare-feu Windows bloque l’accès à Internet pour certains programmes ou fichiers QuickBooks, un message d’erreur pourrait s’afficher. Ne vous inquiétez pas! Nous vous montrerons comment configurer votre pare-feu et, au besoin, configurer manuellement les paramètres de votre pare-feu.

Étape 1 : Télécharger et installer QuickBooks Tools Hub

QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Tool Hub sur Windows 11, 64 bits.

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la version la plus récente (1.6.0.8) duCentre d’outils QuickBooks. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouverez facilement (comme dans votre dossier de téléchargements ou sur votre bureau Windows).
   Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil. Le numéro de version est indiqué en bas de l’écran.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions.
5. Une fois l’installation terminée, double-cliquez sur l’icône Tool Hub qui se trouve sur votre bureau pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : Exécuter QuickBooks File Doctor

1. À partir de la plateforme d’outils, sélectionnez Problèmes liés aux fichiers d’entreprise.
2. Sélectionnez Exécuter QuickBooks File Doctor. L’ouverture du programme File Doctor peut prendre jusqu’à une minute. Note : Si QuickBooks File Doctor ne s’ouvre pas, recherchez QuickBooks Desktop File Doc et ouvrez-le manuellement.
3. Dans QuickBooks File Doctor, sélectionnez votre fichier d’entreprise dans le menu déroulant. Si vous ne voyez pas votre fichier, sélectionnez Parcourir et rechercher pour le trouver.
4. Sélectionnez Vérifier votre fichier et votre réseau, puis Continuer.
5. Saisissez votre mot de passe d’administrateur QuickBooks, puis sélectionnez Suivant.

Le temps d’analyse dépend de la taille de votre fichier. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes. Une fois la numérisation terminée, ouvrez QuickBooks et votre fichier d’entreprise. L’analyse peut indiquer qu’elle a échoué même si elle résout le problème.

Si vous recevez toujours un message d’erreur ou que vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier d’entreprise, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Configurer le pare-feu manuellement

Si QuickBooks File Doctor n’a pas résolu votre problème de pare-feu, vous pouvez configurer le tout manuellement.

Ajouter une exception de port pare-feu pour QuickBooks

Si vous utilisez plusieurs versions (années) de QuickBooks Desktop sur le même ordinateur, suivez ces étapes pour chaque version :

1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
2. Saisissez « Pare-feu Windows » dans le champ de recherche et ouvrez Pare-feu Windows.
3. Sélectionnez Paramètres avancés.
4. Cliquez avec le bouton droit sur Règles d’appels entrants (plus tard, vous créerez Règles d’appels sortants). Sélectionnez ensuite Nouvelle règle.
5. Sélectionnez Port, puis Suivant.
6. Assurez-vous de sélectionner le protocole TCP.
7. Dans le champ Ports locaux spécifiques, saisissez les ports spécifiques nécessaires pour votre version de QuickBooks pour l’année :
   • QuickBooks Desktop 2020 et versions ultérieures : 8019, XXXXX.
   • QuickBooks Desktop 2019 : 8019, XXXXX.
   • QuickBooks Desktop 2018 : 8019, 56728, 55378-55382.
   • QuickBooks Desktop 2017 : 8019, 56727, 55373-55377.

8. Après avoir entré le numéro de port, sélectionnez Suivant.
9. Sélectionnez Autoriser la connexion, puis Suivant.
10. Si vous y êtes invité, assurez-vous que tous les profils sont cochés. Sélectionnez Suivant.
11. Créez une règle. Donnez-lui un nom comme « QBPorts(année) ».
12. Une fois que vous aurez terminé, sélectionnez Terminé.

Répétez les étapes ci-dessus et créez des règles d’appels sortants. Suivez les mêmes étapes, mais sélectionnez Règles d’appels sortants à l’étape 4.

Ouvrez QuickBooks Desktop et passez en mode multi-utilisateur. Vous pouvez également ouvrir QuickBooks sur votre réseau à partir de l’un des ordinateurs hôtes. Si vous voyez toujours des problèmes ou des messages d’erreur, passez à l’étape 2.

Créer des exceptions de pare-feu Windows pour les programmes QuickBooks

QuickBooks utilise des fichiers exécutables (.exe) pour effectuer diverses tâches.

Suivez ces étapes pour créer des exceptions pour chaque exécutable dans le tableau :

1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
2. Saisissez « Pare-feu Windows » dans le champ de recherche et ouvrez Pare-feu Windows.
3. Sélectionnez Paramètres avancés.
4. Cliquez avec le bouton droit sur Règles d’appels entrants (plus tard, vous créerez Règles d’appels sortants). Sélectionnez ensuite Nouvelle règle.
5. Sélectionnez Programmer, puisSuivant.
6. Sélectionnez Ce chemin de programme, puis Parcourir.
7. Trouvez et sélectionnez l’un des fichiers exécutables dans le tableau ci-dessous. Sélectionnez ensuite Suivant.
8. Sélectionnez Autoriser la connexion, puis Suivant.
9. Si vous y êtes invité, assurez-vous que tous les profils sont cochés. Sélectionnez Suivant.
10. Créez une règle. Donnez-lui un nom comme « QBFirewallException(nom.exe) ».

Répétez les étapes ci-dessus et créez des règles d’appels sortants. Suivez les mêmes étapes, mais sélectionnez Règles d’appels sortants à l’étape 4.

Note : Si vous voyez Program Files (x86), cela signifie simplement que vous utilisez un système d’exploitation 64 bits.

Ouvrez QuickBooks Desktop et passez en mode multi-utilisateur. Si vous voyez toujours des problèmes ou des messages d’erreur, passez à la section suivante et configurez vos paramètres antivirus.

Vérifier les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu

Si vous avez configuré votre pare-feu, mais que des problèmes persistent, vérifiez vos paramètres antivirus.

Assurez-vous que QuickBooks a des autorisations générales afin qu’il ne soit pas bloqué. Les étapes varient d’un programme à l’autre. Voyez comment configurer les autorisations pour votre logiciel antivirus ou suivez ces liens si vous êtes un utilisateur de Norton ou de McAfee.

Ajouter l’exception des ports QuickBooks à votre antivirus ou à votre pare-feu

Si vous voyez toujours des erreurs d’ouverture de votre fichier sur un réseau ou en mode multi-utilisateur, ajoutez des exceptions de port pour les fichiers exécutables énumérés dans le tableau ci-dessus.

Assurez-vous que le protocole TCP est sélectionné et saisissez les ports nécessaires pour votre version de QuickBooks (année). Vous avez les numéros de port à l’étape 1 : Configurer le pare-feu manuellement.

N’oubliez pas que si vous avez plusieurs versions (années) de QuickBooks Desktop, vous devez ajouter les ports de chaque année.

Redémarrer votre ordinateur

Certains programmes nécessitent que vous redémarriez votre ordinateur pour enregistrer les modifications. Une fois que vous avez terminé la configuration du pare-feu, redémarrez votre ordinateur et rouvrez QuickBooks.