La connexion au fichier d’entreprise QuickBooks Desktop est perdue

Des autorisations de dossier, une configuration de pare-feu ou des paramètres Internet incorrects dans Windows peuvent vous donner les erreurs suivantes lors de l’ouverture de fichiers d’entreprise dans Windows :

• -6 000, -80
• -6 000, -77
• -6176, 0
• Le serveur est occupé
• Le fichier que vous avez spécifié ne peut pas être ouvert. Assurez-vous qu’il n’est pas utilisé par un autre programme ou qu’il s’agit d’un fichier en lecture seule. L’erreur Windows était : Le système ne peut pas trouver le chemin d’accès spécifié

Intuit recommande plusieurs solutions pour ce problème. La première solution peut résoudre votre problème, ou vous devrez peut-être toutes les essayer pour le résoudre. Pour de meilleurs résultats, appliquez les solutions dans l’ordre indiqué.

Dans cet article, vous apprendrez comment :

• Ouvrir le fichier de nouveau
• Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente
• Exécuter QuickBooks en tant qu’administrateur
• Changer le paramètre UAC
• Assurez-vous que le fichier n’est pas défini comme étant en lecture seule.
• Assurez-vous que vos paramètres d’Internet Explorer sont corrects
• Connectez-vous en tant qu’administrateur Windows
• Assurez-vous que les autorisations Windows sont correctement configurées pour que QuickBooks fonctionne
• Configurer les paramètres du pare-feu et de la sécurité Internet pour les mises à jour et l’accès au réseau

Solution 1 : rouvrir le fichier

Ces erreurs ne peuvent s’afficher que la première fois que vous tentez d’ouvrir un fichier d’entreprise et que vous réussissez à ouvrir le fichier une deuxième fois.

Solution 2 : Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente

Assurez-vous que QuickBooks est mise à jour vers la version la plus récente.

Solution 3 : Exécuter QuickBooks en tant qu’administrateur

1. Fermez QuickBooks.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône QuickBooks et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Essayez d’ouvrir le fichier d’entreprise de nouveau.

Solution 4 : Changer le paramètre UAC

Windows 10

1. Fermez QuickBooks.
2. Sur votre clavier, appuyez sur le logo Windows et tapez Contrôle du compte d’utilisateur.
3. Aller à Paramètres, puis Modifier les paramètres de contrôle du compte d’utilisateur.
4. Prenez en note le niveau actuel, puis déplacez le curseur vers le niveau le plus élevé .Toujours aviser.

Solution 5 : S’assurer que le fichier n’est pas défini comme étant en lecture seule

1. Repérez le fichier dans l’explorateur Windows.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’entreprise (.QBW).
3. Le Généralités ,assurez-vous que Lecture seule n’est pas coché. Si elle est cochée, décochez la case et sélectionnez OK.
4. Essayez d’ouvrir le fichier de nouveau.

Solution 6 : Assurez-vous que vos paramètres d’Internet Explorer sont corrects

1. Ouvert Internet Explorer.
2. Sélectionnez le roue dentée situé dans le coin supérieur droit.
3. Choisir Options Internet.
4. Passer à Avancé onglet.
5. Défilez vers le bas jusqu’à la section Sécurité et assurez-vous que les options suivantes sont cochées :
   • Utiliser SSL 2.0
   • Utiliser SSL 3.0
   • Utiliser TLS 1.0

Solution 7 : Ouvrir une session en tant qu’administrateur Windows

1. Sélectionner Commencer ou l’icône Windows dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionner Fermez la session.
3. Choisissez le compte d’administrateur.
4. Saisissez le mot de passe (le cas échéant).
5. Essayez d’ouvrir le fichier d’entreprise.

Solution 8 : S’assurer que les autorisations Windows sont correctement définies pour que QuickBooks fonctionne

1. Assurez-vous que QuickBooks Desktop est fermé.
2. Naviguer vers C :\Program Files\ dans l’explorateur Windows.
   Note : Si vous voyez C :\Program Files (x86)\, allez plutôt à ce dossier, car cela signifie que vous avez un ordinateur 64 bits.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Intuit dossier.
4. Choisir Propriétés.
5. Aller à Sécurité puis sélectionnez l’onglet Avancé bouton.
6. Dans le champ Propriétaire en haut, assurez-vous que le groupe Utilisateurs est sélectionné. Si vous voyez SYSTÈME ou autre chose que Utilisateurs, vous devrez prendre possession du dossier Intuit.
   Prendre possession si vous ne voyez pas USERS comme propriétaire
   1. Dans le Paramètres de sécurité avancés pour la fenêtre des autorisations d’Intuit, sélectionnez Changement pour le champ Propriétaire.
   2. Type UTILISATEURS et appuyez sur Entrer.
   3. Cochez la case Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets case.
   4. Sélectionner Utilisateurs (VOTRE NOM D’ORDINATEUR\Utilisateurs) Contrôle total et cliquez sur OK.
7. Dans la fenêtre des propriétés du dossier Intuit, sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Modifier bouton.
8. Sélectionner Utilisateurs (VOTRE NOM D’ORDINATEUR\Utilisateurs) et assurez-vous Contrôle total est coché. C
9. Sélectionner OK pour sortir de la fenêtre des propriétés du dossier Intuit.
10. Voyez si cela résout le problème que vous avez rencontré. Si ce n’est pas le cas, vous devez répéter ces étapes ci-dessus pour ces emplacements de dossiers Intuit supplémentaires :
    • C :\Program Files\Common Files\Intuit (Note : si vous utilisez un ordinateur 64 bits, vous devez utiliser C :\Program Files (x86)\Common Files\Intuit)
    • C :\ProgramData\Intuit
    • C :\Utilisateurs\Votre nom d’utilisateur\AppData\Local\Intuit

Solution 9 : Configurer les paramètres du pare-feu et de la sécurité Internet pour les mises à jour et l’accès au réseau

Voir Configurer les paramètres de pare-feu et de sécurité Internet pour QuickBooks Desktop.