QuickBooks HelpAideQuickBooksIntuit

Corriger les erreurs de connexion courantes dans QuickBooks en ligne

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligneMis à jour il y a 2 semaines

Apprenez comment corriger les erreurs de connexion courantes dans QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à QuickBooks en ligne et que vous voyez l’un de ces messages, ne vous inquiétez pas. Nous avons des solutions qui peuvent vous aider à les corriger.

  • Page introuvable
  • Erreur 404 : Fichier introuvable
  • QuickBooks en ligne n’est pas disponible actuellement; veuillez réessayer plus tard

Solution 1 : Vérifier les paramètres de votre navigateur

QuickBooks en ligne doit charger certains paramètres de navigateur. Voici comment les configurer.

  1. Vérifiez si votre navigateur fonctionne avec QuickBooks en ligne..
  2. JavaScript et les fenêtres contextuelles sont certains des paramètres de navigateur dont QuickBooks en ligne a besoin pour charger ses pages. Assurez-vous qu’ils sont activés.
  3. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Vérifiez si votre navigateur fonctionne avec QuickBooks en ligne..
  2. JavaScript et les fenêtres contextuelles sont certains des paramètres de navigateur dont QuickBooks en ligne a besoin pour charger ses pages. Assurez-vous qu’ils sont activés.
  3. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, passez à la solution 2.

Solution 2 : Effacer le cache et les témoins de votre navigateur

QuickBooks en ligne utilise le cache et les témoins de votre navigateur pour s’exécuter plus rapidement. Toutefois, ils peuvent empêcher le chargement de pages Web. Vider le cache et effacer les témoins, puis ouvrir une session dans QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne utilise le cache et les témoins de votre navigateur pour s’exécuter plus rapidement. Toutefois, ils peuvent empêcher le chargement de pages Web. Effacez le cache et les témoins, puis ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, passez à la solution 3.

Solution 3 : Ouvrir une session dans QuickBooks en ligne

Essayez d’ouvrir une session directement dans QuickBooks en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à la page, voici une autre façon d’ouvrir une session.

Essayez d’ouvrir une session directement dans QuickBooks en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à la page, voici une autre façon d’ouvrir une session.

  1. Allez à QuickBooks site officiel.
  2. Survolez Ouvrir une session, puis sélectionnez QuickBooks en ligne.
  3. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Allez au Page d’accueil de QuickBooks.
  2. Sélectionnez Ouvrir une session et ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, passez à la solution 4.

Solution 4 : Ajouter QuickBooks comme site de confiance

La sécurité de votre appareil peut empêcher QuickBooks en ligne de fonctionner. Vous pouvez faire une exception pour QuickBooks en ligne lorsque vous l’ajoutez à votre navigateur en tant que site de confiance. Voici comment procéder.

  1. Découvrez comment ajouter des sites de confiance sur votre navigateur.
  2. Ajoutez ces liens aux sites de confiance de votre navigateur.
  3. Redémarrez votre navigateur.
  4. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Découvrez comment ajouter des sites de confiance sur votre navigateur.
  2. Ajoutez ces liens aux sites de confiance de votre navigateur.
  3. Redémarrez votre navigateur.
  4. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, passez à la solution 5.

Solution 5 : Redémarrer votre ordinateur et votre modem Internet

Parfois, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un nouveau départ. Pour effacer l’état actuel et les problèmes en arrière-plan de votre appareil, effectuez un redémarrage rapide.

  1. Éteignez votre ordinateur et votre modem Internet. Si vous utilisez un routeur ou un serveur sans fil, débranchez-le.
  2. Attendez 30 secondes, puis rallumez votre modem. Attendez encore 30 secondes, puis rebranchez votre routeur ou votre serveur.
  3. Allumez votre ordinateur, puis ouvrir une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Éteignez votre ordinateur et votre modem Internet. Si vous utilisez un routeur ou un serveur sans fil, débranchez-le.
  2. Attendez 30 secondes, puis rallumez votre modem. Attendez encore 30 secondes, puis rebranchez votre routeur ou votre serveur.
  3. Allumez votre ordinateur.
  4. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, passez à la solution 6.

Solution 6 : Effacer votre système de noms de domaine (DNS)

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, vous pouvez essayer d’effacer votre DNS. Voici comment procéder.

Important : Ces étapes affectent votre système d’exploitation, qui n’est pas un produit Intuit. Communiquez avec votre fournisseur de services Internet ou avec un professionnel des TI pour vous aider à les effectuer.

Windows

  1. Quittez votre navigateur.
  2. Appuyez sur la touche Windows, puis saisissez « cmd » dans le champ de recherche.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Command Prompt, puis sélectionnez Run as administrator (exécuter en tant qu’administrateur).
  4. Saisissez « Ipconfig /flushdns », puis appuyez sur Entrée.
  5. Saisissez « ipconfig /registerdns », puis appuyez sur Entrée.
  6. Fermez la fenêtre Command Prompt.
  7. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Quittez votre navigateur.
  2. Appuyez sur la touche Windows, puis saisissez « cmd » dans le champ de recherche.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Command Prompt, puis sélectionnez Run as administrator (exécuter en tant qu’administrateur).
  4. Saisissez « Ipconfig /flushdns », puis appuyez sur Entrée.
  5. Saisissez « ipconfig /registerdns », puis appuyez sur Entrée.
  6. Fermez la fenêtre Command Prompt.
  7. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.

Mac

  1. Fermez votre navigateur.
  2. Du Aller menu, sélectionnez Services publics.
  3. Double-cliquez sur le Aérogare.
  4. Entrez « dscacheutil -flushcache », puis appuyez sur Entrer.
  5. Entrez « sudo killall -HUP mDNSResponder », puis appuyez sur Entrer.
  6. Fermez la fenêtre du terminal.
  7. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  1. Fermez votre navigateur.
  2. Du Aller menu, sélectionnez Services publics.
  3. Double-cliquez sur le Aérogare.
  4. Entrez « dscacheutil -flushcache », puis appuyez sur Entrer.
  5. Entrez « sudo killall -HUP mDNSResponder », puis appuyez sur Entrer.
  6. Fermez la fenêtre du terminal.
  7. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.

Cela vous a-t-il été utile ?

Vous devez vous connecter pour voter, répondre ou publier.
QuickBooks en ligne AvancéQuickBooks en ligne EssQuickBooks en ligne PlusQuickBooks en ligne Simple Start

Connectez-vous pour la meilleure expérience

Posez des questions, obtenez des réponses et rejoignez notre vaste communauté d'utilisateurs de QuickBooks.

Sur le même sujet