Impossible d'importer données de revenu quebec

L'équipe de développement est au courant et travaillent à la résolution

Voici la solution temporaire en attendant la mise à jour

1) renommer le fichier C:\Program Files (x86)\ProFile\config.json sur le disque par C:\Program Files (x86)\ProFile\config.json.bak

2) copier le fichier config.json ci-joint dans le répertoire C:\Program Files (x86)\ProFile  et ça devrait fonctionner.

Bonjour,

J'ai vu votre réponse même si nous sommes 3 ans plus tard... car moi j'ai ce message et je suis incapable de télécharger les données fiscales de mes clients à partir de Revenu Québec. Ça fonctionne au fédéral.

Savez-vous si ce problème a été résolu? Vous faites référence au fichier config.json, est-ce qu'il est toujours en cause?

Merci de m'aider

Utilisez cet article, pour configurer vos options internet svp...  Spécialement la partie bloqueur de fenetres contextuelles

 https://profilefrancais.intuit.ca/support/fr-ca/help-article/supplier-management/configurez-options-...

Avez-vous trouvé une solution ?? Moi non plus ça fonctionne pas... J'ai appelé au soutien mais incapable de m'aider.

Souvent le message connection failed signifie en fait que quelque chose bloque. J'ai vu des cas ou le problème étaient le code d'accès avec ce message. Essayer d'appeler Revenu Québec et demandez leur de vérifier ce qui bloque.

Moi j'ai abandonné. Ni RQ ni le soutien technique peut m'aider.

Es ce que vous avez transmis une MR69 pour le client?

Ça non plus ça ne fonctionne pas par le biais de Profile. J'ai ce message:

SYNC_004: Error while transmitting to RQ, Bad Response, code=401, body=Unauthorized

Je dois aller sur mon compte de représentant professionnel et créer la procuration à partir de là. Tous les clients pour qui j'ai essayé de télécharger leurs données m'avaient déjà autorisé.

J'ai vu un autre post avec ce problème mais la solution d'appeler RQ pour activer mon accès ne s'applique pas à ma situation.

Par contre, je suis capable de transmettre les déclarations terminées, ce qui me confirme que mes informations d'accès sont entrées correctement.

Le fait que vous ayez ce message Unauthorized pour la MR69 me confirme qu'il y a un problème avec soi le code d'accès ou le client lui-même. Dans le passé nous avons vu ce problème et la personne a parlé à un agent de niveau 2, Ils ont changé quelque chose de leur coté et le problème a été réglé.

Je confirme que parler à un agent niveau 2 chez RQ a réglé mon problème. 

Mon accès était ouvert pour transmettre une déclaration, mais pas pour télécharger des données fiscales.

Voila, J'espère que ça va aider les autres clients qui ont le même Problème. Merci!!!