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À propos des signalements pour abus
by Intuit• Mis à jour 3 semaines
Vos contacts peuvent signaler ces e-mails comme courrier indésirable dans leur programme de messagerie. Vous avez probablement vu cette option dans vos comptes Gmail ou Yahoo. Si un fournisseur utilise ce que nous appelons (la plupart d'entre eux), un destinataire qui marque un de vos e-mails comme courrier indésirable est enregistré comme procédure d'utilisation des droits d'auteur dans votre compte Mailchimp. La façon dont cela est traité dépend du fournisseur d'e-mails, mais dans Mailchimp, nous les envoyons immédiatement pour les importer dans la zone de dépôt des problèmes liés à l'utilisation des e-mails.
Dans cet article, vous en saurez plus sur les poursuites judiciaires.
J'ai reçu une alerte d'abus sur mon compte
Dans QuickBooks, vous devez commencer par avertir que d'autres utilisateurs se plaignent de vos campagnes. Si vous recevez plus qu'une petite quantité, cela devrait vous intéresser et nous vous recommandons fortement de réévaluer votre processus de marketing par e-mail afin d'éviter toute autre action.
D'un montant supérieur à notre limite, vous recevrez un avis d'avertissement. Si le taux de réclamation est bien au-delà de ce seuil, un avis de suspension vous sera envoyé par e-mail de la part de notre équipe d'experts-comptables. Il vous posera des questions sur votre processus de collecte de contacts et vous demandera d'autres détails sur la santé et la durée de vie de votre auditoire. Nous aurons besoin de ces informations parce que, à ce moment-là, les fournisseurs d'accès à la liste d'attente sont susceptibles de nous exclure (les autres fournisseurs peuvent appeler « liste noire ») à moins que nous ne vous indiquions pourquoi votre clientèle a généré tant de réclamations. Une enquête complète aura lieu une fois que vous nous aurez fourni les informations requises.
Même si vous êtes un agent marketing qui fait tout ce qu'il y a à faire et qui utilise uniquement les assistances à double option, vous pouvez toujours être signalé comme courrier indésirable. Même si une personne est inscrit pour recevoir vos e-mails, elle peut cliquer sur le bouton courrier indésirable dans sa demande, s'il s'agit d'un courrier indésirable. Certaines personnes pensent que le bouton est un moyen facile de se désabonner de vos messages marketing par e-mail. Certaines personnes sont simplement trop paressantes pour faire défiler et cliquer sur votre lien de désactivation. C'est pourquoi les quelques réclamations sont comprises, mais plusieurs gagnent du temps.
Quelles sont les raisons de la suspension ?
Les suspensions de compte sont des actions automatiques déclenchées lorsqu'un seul envoi dépasse les seuils du secteur. Nous sommes tenus par les fournisseurs d'Internet et d'envoyer une demande d'informations. En cas de suspension, vous recevez un e-mail à l'adresse e-mail de contact du compte pour expliquer rapidement le problème et vous rediriger vers le compte pour répondre à vos questions. Une fois que vous aurez reçu les questions, un membre de notre équipe de conformité vous contactera pour accélérer l'enquête.
Pendant la suspension de votre compte, l'envoi est désactivé, mais toutes les autres interactions avec l'application doivent continuer à fonctionner (connexion, requêtes API, accès à vos données, etc.).
Nous savons que vous avez un bon secteur d’activité ; nous ne voulons donc pas vous retarder ! Les fournisseurs d'accès à l'application et les organismes anti-spam nous exigent de suspendre le compte afin d'éviter tout problème supplémentaire pendant que nous enquêtons sur la cause du dépassement des seuils de réclamations pour abus.
Rapports sur les courriers indésirable
Si une personne cliquez par erreur sur le bouton « Signaler le courrier indésirable » et qu'elle fait l'objet d'une réclamation pour abonnement, la seule manière de la faire réabonner est d'utiliser les formulaires d'inscription fournis par Mailchimp, afin que nous ayons la preuve totale qu'elle est disponible.
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