À propos des réclamations pour abus

Vos contacts peuvent signaler les e-mails comme indésirable dans leur programme de messagerie électronique. Vous avez probablement vu cette option dans vos comptes Gmail ou Yahoo. Si un fournisseur de services Internet dispose d'un ce nom (la plupart du temps), le destinataire qui marque l'un de vos e-mails comme indésirable est enregistré dans votre compte Mailchimp. La procédure à suivre dépend du fournisseur d'e-mails, mais dans Mailchimp, nous les envoyons immédiatement hors de votre champ d'activité et dans la zone de litige .

Dans cet article, vous en saurez plus sur les réclamations pour abus.

J'ai reçu une alerte d'hameçonnage dans mon compte

Au premier coup d'œil, le message d'avertissement doit être un « avertissement » : les utilisateurs se plaignent de vos campagnes. Si vous recevez plus de réclamations qu'une petite quantité, cela devrait vous intéresser et nous vous recommandons vivement de réévaluer votre processus de marketing par e-mail pour éviter toute réclamation à l'avenir.

Une fois que les réclamations pour employeur dépasseront notre seuil, vous recevrez un avertissement d'avertissement. Si le taux de dépôt est supérieur à ce seuil, un avis de suspension sera envoyé par notre équipe. Il vous posera des questions sur le processus de collecte des contacts et vous demandera d'autres détails sur la santé et la vie de votre auditoire. Nous avons besoin de ces infos, car les éditeurs de services passifs et les organismes anti- payeurs tentent de nous refuser (les autres fournisseurs peuvent appeler ces informations comme « liste noire »), à moins que nous n'entriez. Une fois que nous disposerons des informations requises, nous pourrons procéder à l'enquête.

Même si vous êtes un marketeur légal qui s'occupe de tout « » et n'utilise que des audits à double option, vous pouvez toujours être signalé pour courrier indésirable. Même si une personne s'est inscrit pour recevoir des e-mails de votre part, elle peut cliquer sur le bouton Paramètres dans son logiciel d'e-mail s'il pense qu'il s'agit d'un courrier indésirable. Certains clients penses que le bouton est un moyen facile de se désabonner de vos e-mails marketing. Certaines personnes sont trop la danse pour faire défiler vers le bas et cliquer sur votre lien d’inscription. C'est pourquoi quelques-unes des réclamations sont comprises, mais plusieurs fois, les préoccupations sont acceptées.

Qu'est-ce qui cause la suspension d'un compte ?

Les suspensions de compte sont des actions automatiques déclenchées lorsqu'un seul envoi dépasse les seuils du secteur. Nous sommes tenus par les organismes de paiement de l'impôt et de courrier indésirable de respecter les seuils fixés et de suspendre un compte afin de prévenir tout problème pendant que nous encourons les infos. En cas de suspension, vous recevez un e-mail à l'adresse de contact du compte illustrant rapidement le problème et vous redirigeant vers le compte pour répondre à vos questions. Une fois les questions posées, un membre de notre équipe de conformité vous contactera pour accélérer l'enquête.

Lorsque votre compte est suspendu, l'envoi doit être désactivé, mais toutes les autres interactions avec l'application doivent continuer à fonctionner (connexion, requêtes API, accès à vos données, etc.).

Nous savons que votre entreprise doit être due et nous n’essayons malheureusement pas de vous contenir ! Les max

Rapports de courrier indésirable

Si une personne cliquez par erreur sur le bouton « Signaler le courrier indésirable » et que la personne est signalée comme faisant état d'un excédent, la seule manière de le faire réabonner est d'utiliser les formulaires d'inscription fournis par Mailchimp afin que nous puissions fournir une preuve d'inscription optimale.