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À propos des signalements pour abus accidentel

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Mailchimp effectue le suivi des rapports d'utilisation, aussi appelés rapports sur les courriers indésirables. À l'occasion, un utilisateur peut marquer une campagne comme courrier indésirable et vous contacter pour savoir comment rejoindre votre public.

Dans cet article, vous apprendrez comment traiter les réclamations pour abus.

Que s'est-il passé ?

À chaque fois que quelqu'un marque une de vos campagnes comme courrier indésirable, nous supprimons le contact de votre public et mettons à jour la section relative aux rapports d'utilisation dans votre rapport de campagne.

Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer la réclamation de votre compte. Cependant, si le signalement d'un abus était un accident, le contact peut rejoindre votre liste d'assistance. Vous pouvez également prendre quelques mesures pour éviter que cela ne se reproduise.

À propos des signalements pour abus

Que faire ensuite ?

À moins que quelqu'un ne vous contacte pour vous demander comment revenir sur votre assistance, nous vous recommandons de ne pas donner suite à votre rapport.

Si quelqu'un vous contacte pour un retrait accidentel, vous pouvez le rediriger vers plusieurs solutions. Tout d'abord, il doit marquer votre campagne comme sécurisée. Il pourra ensuite rejoindre votre public en utilisant le formulaire d'inscription de Mailchimp.

Pour informer la boîte de réception que vos campagnes à venir sont en sécurité, demandez au contact de trouver la campagne dans le dossier courrier indésirable. Le processus varie en fonction des boîtes de réception.

Si une personne vous a envoyé une demande de renouvellement, utilisez la double option et envoyez-lui un lien vers votre formulaire d'inscription Mailchimp. La vérification à double opt-in du formulaire Mailchimp est importante pour nos dossiers en cas de réclamation pour abus.

Vous pouvez aider à protéger votre compte à l'avenir en utilisant nos formulaires d'inscription activés pour collecter les coordonnées et en demandant à vos contacts d'ajouter votre adresse à leur carnet d'adresses.

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