À propos d'Online Aperçu

Chaque fois qu'un utilisateur importe de nouvelles adresses ou envoie une campagne à de nouveaux clients, notre système de protection contre les abonnements, Online BC, vérifie votre liste d'adresses e-mail que vous n'avez pas encore contactées via Mailchimp. Si vous recevez une alerte indiquant que votre auditoire a un taux d'impact ou d'abus prévu très élevé, nous désactiverons l'envoi à ce public jusqu'à ce que vous supprimez les adresses mal intentionnées.

Dans cet article, vous savez ce qui peut activer cette alerte et comment nettoyer vos audits pour pouvoir vous concentrer sur votre travail.

Que s'est-il passé ?

Lorsque vous importez de nouveaux contacts ou essayez d'envoyer un e-mail, nous extrayons les adresses qui n'ont encore reçu aucun e-mail de votre compte Mailchimp. Il s'agit peut-être de nouvelles adresses, de personnes qui se sont abonnés via un formulaire ou une appli mobile, ou encore de personnes dont vous avez traité vos e-mails précédents.

Ensuite, le système essaie de supprimer toutes ces adresses, afin qu'elles soient susceptibles d'être des pièges à courrier indésirable, ou de générer des réclamations pour abus et des avis d'utilisation. Ce type d'adresses n'appartient pas aux abonnés actifs, et est parfois utilisé uniquement pour attraper les courriers indésirable.

Aperçu des performances de l'auditoire Lorsque le niveau de risque est trop élevé, nous ne l'envoyons pas à ces adresses. Malheureusement, le système ne propose pas d'adresses spécifiques susceptibles de retournés, de générer des réclamations ou de cibler les pièges à courrier indésirable.

Lorsque vous recevez ce type d'alerte d'Om apportées à votre compte, vous ne pouvez pas l'envoyer au public concerné, mais le public et ses données restent inchangés. Vous pouvez également continuer à envoyer aux publics non affectés dans votre compte.

Que se passe-t-il ?

Online Online surveille et analyse les données d'audit afin de garantir l'exactitude de notre système d'envoi par e-mail et empêche les envois qui pourraient nuire à notre réputation d'expéditeur (et à la vôtre).

Des taux élevés de sans provision, de réclamations pour excédent ou d'hameçonnage peuvent nuire à votre capacité de livraison, et indiquent un problème lié aux processus de gestion ou de collecte d'audit(e)s. Si c'est le cas d'Online, évaluez la manière dont votre auditoire a été collectéet comment il a été géré par le passé.

Maintenir une clientèle sélectionnée est un élément essentiel du marketing par e-mail. Nous prenons très au sérieux la réputation de tous nos utilisateurs ; des outils tels que ceux d'Online nous aident à résoudre les problèmes éventuels avant l'envoi d'un e-mail.

Que faire ensuite ?

La meilleure façon de résoudre votre avertissement omnignore dépend de la date du dernier importation dans votre assistance.

J'ai récemment importé de nouveaux contacts.

Si vous n'avez jamais eu de problème de conformité et que vous venez d'importer un nouveau lot de contacts, il se peut qu'une erreur se soit produite lors de votre dernière importation. Pour résoudre ce problème, annulez la dernière importation et confirmez les adresses.

Je n'ai pas importé de nouvelles adresses récemment.

Si vous n'avez pas envoyé d'adresses à votre public régulièrement, il se peut que vos clients contiennent des adresses anciennes ou non valides. Confirmez de nouveau les adresses dans votre assistance.

Je ne sais pas quand les contacts ont été importés.

Si vous utilisez un compte partagé, vous ne pouvez pas savoir quand les contacts ont été importés pour la dernière fois, ni à quelle fréquence ils ont été envoyés. Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser la segmentation pour supprimer les adresses qui ont pu être à l'origine du problème.

Créez un segments en utilisant Date de l’e-mail ajoutée | est après le | une campagne en particulier a été envoyée et sélectionnez votre dernier e-mail dans le menu déroulant.

Exportez ce secteur d'activité, supprimez-le de votre compte Mailchimp, puis confirmez les adresses en dehors de Mailchimp.

Si vous étiez en train d'envoyer un e-mail lorsque vous avez reçu l'alerte Online, cet e-mail sera toujours en attente. Vous pouvez dupliquer cet e-mail pour le renvoyer à l'utilisateur modifié.