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À propos des taux d'ouverture et de clic

by Intuit•5• Mis à jour 1 mois

Vos rapports de suivi Mailchimp incluent les taux d'ouverture et de clic , qui évaluent l'engagement de vos destinataires par rapport à vos lignes d'objet et contenu d'e-mail. Les taux d’ouverture et de clic fournit des informations clés sur votre marketing par e-mail. Ils constituent un excellent point de départ pour tester et améliorer vos e-mails.

Les activités effectuées dans le cadre d'un bot, comme le site de protection contre les transactions en ligne, comme le Mail de protection de la confidentialité des données d'Apple, peuvent permettant de se retourner, que les indicateurs sont ouverts et cliqués par erreur. Pour en savoir plus sur l'exclusion des activités liées aux bots dans vos rapports, consultez À propos de l'activité du bot et du filtrage des bots .

Notre calcul du taux d'ouverture et de clic

Le taux d'ouverture est un pourcentage qui indique le nombre d'e-mails envoyés avec succès par les destinataires. Mailchimp charge une petite image transparente dans chaque e-mail et compte la fréquence de téléchargement de l'image pour les e-mails envoyés. L'image est invisible pour vos destinataires.

  • Le suivi du taux d'ouverture de utilise des photos. Il n'est donc pas précis à 100 %. Par exemple, si les images du client sont désactivées, l'image de suivi ne se charge pas et son e-mail ne s'enregistre pas comme ouvert. Mailchimp réduit cette marge d'erreur en prenant en compte les clics avec les taux en cours.
  • Les destinataires doivent ouvrir un e-mail pour cliquer sur le lien qu'il contient. Nous considérerons ces clics comme des entrées d'argent, même si l'image de suivi n'a pas pu être téléchargée.
  • Vous voulez en savoir plus sur les différents types d'ouvertures, y compris les entrées uniques et les entrées totales ? En savoir plus sur les rapports par e-mail et Utiliser le suivi en cours dans les e-mails

Le taux de clic est un pourcentage qui indique le nombre d’e-mails envoyés qui ont enregistré au moins 1 clic.

Pour plus de précision, nous vous recommandons d'exclure les activités liées à Apple MPP et les autres activités associées à votre organisme fiscal. Pour en savoir plus sur l'activité des bots et comment l'exclure de vos rapports, consultez À propos des activités du bot et du filtrage des bots .

Pourquoi les taux d'ouverture et de clic sont importants

Les taux d'ouverture et de clic peuvent vous donner une bonne idée de la performance de vos e-mails en fonction du destinataire que vous ciblez. Un taux d'ouverture élevé peut impliquer que votre utilisateur soit associé à vos lignes d'objet. Si vos taux de clics sont bons, votre contenu est peut-être important pour les destinataires.

Les taux moyens d'ouverture et de clic peuvent varier d'un utilisateur à l'autre, et varier en fonction du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise et d'autres facteurs. Consultez le rapport Comparatif de marketing par e-mail , qui peut vous donner une idée de la façon dont vos taux sont différents. Une fois que vous savez où vous en êtes, vous pouvez utiliser les outils Mailchimp, tels que les tests A/B ou les tests multidimensionnels, pour tester et améliorer votre marketing par e-mail.

Prenez le temps de vérifier vos rapports après chaque e-mail, de déterminer les facteurs qui peuvent avoir un impact sur vos résultats et de les tester.

Comment améliorer les taux d'ouverture

Un taux d'ouverture faible peut être le résultat d'une ou plusieurs de ces activités.

  • Votre objet n'est pas suffisamment pertinent ou intéressant
  • Parmi les différents abonnés, vous pouvez compter sur différents clients.
  • Vous envoyez peut-être trop d'e-mails

Testez votre ligne d'objet

Assurez-vous que les lignes d'objet de vos e-mails indiquent ce qu'il y a à vos e-mails. Vous pouvez essayer d'autres fichiers pour voir ce qui convient le mieux à votre public.

Créez deux ou trois lignes d'objet qui diffère légèrement. Par exemple, «  Infos sur l'entreprise 123 » hebdomadaire et « Nouvelles de l'entreprise 123 » et configurez-les dans un test A/B ou multidimensionnelle .

Analysez votre clientèle

Déterminez quels contacts sont vos abonnés et quel type d'informations leur est la plus utile. Si les commerciaux, les gérants des magasins et les clients reçoivent le même contenu, certains peuvent être frustrés par un contenu non pertinent et cesser d’ouvrir vos e-mails. Analysez votre public en fonction de son emplacement, de ses intérêts ou de ses actions pour lui envoyer un contenu ciblé. Utilisez les segments pour créer des e-mails plus sécurisés et établir une relation de confiance avec les contacts abonnés.

Modifiez votre fréquence d'envoi.

En fonction de vos objectifs en matière d'e-mails marketing, vous pouvez envoyer des e-mails dix fois par jour ou une fois par trimestre. Si le taux d'ouverture d'e-mail est bien inférieur à celui du secteur d'activité, et que vous utilisez des lignes d'objet test et le ciblage des e-mails, vous pouvez tester votre fréquence d'envoi. En général, le fait d'envoyer plus d'e-mails a un impact négatif sur le niveau d'engagement par e-mail envoyé, mais c'est différent pour tout le monde.

Comment améliorer les taux de clics ?

Votre taux de clic indique combien de destinataires trouvent le contenu de votre e-mail utile. Pour améliorer votre taux de clic, créez du contenu qui s'applique à différents destinataires. À l'instar des taux d'ouverture, vous pouvez parfois y parvenir en envoyant un contenu spécifique à un utilisateur spécifique.

Vous pouvez également essayer de modifier le texte du lien et de tester les blocs de contenu dans vos e-mails.

Optimisez l'efficacité des liens

Nous vous suggérons d’éviter la phrase générique « cliquez ici » pour le texte de clic. Certains clients ne cliquent pas dessus, car la destination du lien n'est pas claire. Des informations importantes sont également manquantes sur l'accès. De plus, « cliquez ici » invite à cliquer sur une souris, ce qui ne s'applique pas aux personnes qui voient leurs e-mails sur un écran Touch.

Rédigez le texte du lien descriptif et concise. Votre URL doit rediriger vers les informations les plus importantes. Si votre contenu concerne un service, connectez-vous à la page Web de ce service au lieu de la page d'accueil de votre entreprise.

Il se peut que vous deviez inclure plusieurs liens au même contenu dans un seul e-mail. Ceci est utile pour les e-mails avec un seul appel à l'action, comme pour demander un don à un destinataire.

Vous pouvez placer des boutons de dons dans différentes zones ou modifier le texte des liens dans votre e-mail. Utilisez plusieurs liens pour augmenter les chances que quelqu’un puisse les cliquer, même si chaque lien pointe vers la même page du Web. Nous vous conseillons toujours de tester vos liens .

Contenu du test avec A/B ou tests multidimensionnels

Les tests A/B et multidimensionnels peuvent vous aider à tester de nombreux détails, y compris le contenu de vos e-mails ou SMS. Mailchimp enverra chaque version à un groupe de personnes différent et suivra les réponses. celui qui fonctionne le mieux est envoyé aux contacts abonnés qui n’ont pas reçu les versions test.

Les taux d'ouverture et de clic s'affinent lorsque vous fournissez du contenu pertinent au groupe de personnes les plus intéressées. Vérifiez vos rapports et testez-les régulièrement pour tirer le meilleur parti de vos e-mails.