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Importance de l'autorisation

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Pour attirer vos clients, vous devez d'abord obtenir l'autorisation des contacts qui souhaitent recevoir vos e-mails. L'autorisation n'est pas uniquement une courtoisie, elle est requise par nos conditions d'utilisation.

Dans cet article, vous apprendrez l'importance des autorisations et ce que vous pouvez faire pour les protéger.

Définition de l'autorisation

Bien que les gens parle d'autorisation de différentes façons, c'est très spécifique quand il s'agit du marketing par e-mail. Cette autorisation est un consentement express et vérifiable à la réception de communications marketing.

Express signifie que lorsque vous avez demandé l'autorisation, votre question n'était pas liée à un autre accord. Par exemple, une case à cocher séparée pour « Je souhaite recevoir des e-mails marketing de la part de l'entreprise XNZ » est expresse et claire.

Étant donné que l'autorisation doit également être vérifiable, nous vous recommandons d'obtenir l'autorisation écrite ou archivée de chaque contact. Lorsque vous utilisez les formulaires d'inscription de Mailchimp, nous suivons et enregistrons la date et l'heure d'envoi. Vous disposez ainsi de votre autorisation.

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Conséquences sans autorisation

Les personnes qui ne vous ont pas donné l'autorisation sont plus susceptibles de signaler vos e-mails comme courrier indésirable, et sont moins susceptibles de consulter vos e-mails ou d'effectuer des achats. Il est dans votre intérêt de toujours sécuriser votre autorisation expresse.

Les rapports sur les courriers indésirable peuvent entraîner un filtrage ou un refus de paiement (d'autres fournisseurs peuvent en appeler « inscription à la liste noire »), ce qui empêche certains abonnés de recevoir vos e-mails. Cela peut également nuire à la réputation de Mailchimp dans son ensemble et avoir un impact négatif sur la livraison à tous nos utilisateurs.

Rapports sur les courriers indésirable

Lorsqu'une personne signale un e-mail comme courrier indésirable, sa boîte de réception avertit son fournisseur de services Internet que le message en question semble suspect. Le fournisseur indique alors combien de personnes sur leur réseau signalent un e-mail du domaine de l'envoi comme courrier indésirable.

Malheureusement, la majorité des utilisateurs de messagerie électronique affirment qu'ils marquent les e-mails comme des courriers indésirables. Certains rapports peuvent en fait être des tentatives de désabonnement. Il est donc important que tous vos e-mails contiennent un lien de désabonnement que vos abonnés peuvent facilement trouver.

Les destinataires sont également plus susceptibles de marquer vos e-mails comme courrier indésirable s'ils ne connaissez pas votre entreprise. Les études montrent également que 43 % des utilisateurs de messagerie électronique signalent un courrier indésirable s'ils ne connaissent pas le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur. Assurez-vous que ces tags correspondent bien à votre marque et envoyez des e-mails régulièrement à vos abonnés pour ne pas oublier votre identité. Veillez à toujours inclure un rappel d'autorisation dans le pied de page de votre e-mail.

À propos des signalements pour abus
À propos des signalements pour abus accidentel
Le tag de fusion Annuler l'abonnement
À propos des adresses inactives et périmées
Modifier le rappel d'autorisation

Filtres anti-sp taxes

Les réclamations pour courrier indésirable ne sont pas la seule manière d'être refusé par un fournisseur d'accès à vos comptes. Les filtres contre le courrier indésirable peuvent détecter un code erroné ou un contenu indésirable. Il n'y a pas de lignes directes concernant le contenu à éviter, mais en général, nous vous recommandons de concevoir vos e-mails de manière à ce qu'ils soient propres, clairs et équilibrés.

Dans le cas contraire, un pare-feu peut être programmé pour scanner le contenu des e-mails à la recherche des URL qui ont été signalées comme courrier indésirable ou refusées, et qui bloquent l'e-mail qui les contient. Cela signifie que si une autre personne ou une autre entreprise mentionne l’un de vos domaines dans la liste d’adresses e-mail qu’elle contient, le fournisseur risque de bloquer les e-mails de l’utilisateur aussi.

De plus en plus, les fournisseurs d'accès à l'entreprise et les services anti-spam partagent leurs documents. Si vous êtes signalé à un copropriétaire, vous risquez d'être bloqué.

À propos des filtres contre le courrier indésirable
Mes e-mails vont aux dossiers de courrier indésirable.
À propos des pare-feu par e-mail

Bénéficiaires

Si suffisamment de personnes marquent vos e-mails comme courrier indésirable, votre fournisseur d’accès peut vous refuser. Dans ce cas, tout message que vous envoyez à quelqu'un sur le réseau sera bloqué. Les fournisseurs ont différents seuils pour le refus de la liste, mais ils ont tendance à être très bas. Vous risquez d'être bloqué en raison de quelques rapports de courrier indésirable. Une fois que vous êtes sur une liste de refus, il est très difficile de s’en déconnecter.

Dans le cas contraire, veillez à ce que votre marketing par e-mail soit basé sur une autorisation et que votre autorisation ne soit pas périmée.

Fonctionnement de la liste de refus
Lorsque les adresses e-mail deviennent obsolètes

Ce que vous pouvez faire

Pour garantir la bonne tenue de vos comptes, protégez toujours l'autorisation des clients avant d'envoyer un e-mail à quelqu'un via Mailchimp. Ne présumez jamais que vous disposez d'une autorisation et, en cas de doute, obtenez une confirmation.

Veillez à ce que vos méthodes de collecte de contacts soient conformes à nos conditions d'utilisation et n'envoyez jamais d'e-mails marketing non sollicités. Nous vous recommandons fortement d'utiliser nos formulaires d'inscription afin de suivre l'inscription de chaque personne.

N'oubliez pas que toute liste de contacts provenant d'une source tierce, quelle que soit la réputation, constitue une violation de nos conditions d'utilisation et vous expose à un risque. De plus, les chiffres indiquent qu'un public acheté est un public inutile. L'autorisation est donc importante pour votre retour sur investissement

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Exemples d'audits conformes et non conformes

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