Créer un e-mail de panier abandonné classique

Lorsque les clients quittent leur panier, invitez-les à terminer leurs achats en envoyant un e-mail personnalisé contenant des liens vers les produits ou offres spéciales.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer une adresse e-mail pour panier abandonné.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• L'envoi par e-mail du panier abandonné est une fonctionnalité d'automatisation classique. Les automatisations classique sont uniquement disponibles pour les comptes qui ont déjà créé une automatisation classique.
• Les e-mails relatifs aux paniers abandonnés sont disponibles pour les utilisateurs qui se connectent à un magasin d'e-commerce pris en charge ou à l'intégration personnalisée avec l'API 3.0. Pour savoir si votre magasin prend en charge cette automatisation, visitez la page Intégrations , cliquez sur le nom de votre intégration et vérifiez la liste Fonctionnalités .
• L'envoi d'e-mails pour paniers uniques utilise l'outil de création d'e-mails par défaut de votre compte. Pour en savoir plus sur nos outils de création d'e-mails, consultez les rubriques Conception d'un e-mail avec la nouvelle version et Conception d'un e-mail avec la version classique.
• Vous pouvez avoir un e-mail de panier annulé par magasin connecté.
• Cet article montre comment envoyer un seul e-mail de suivi aux clients qui quittent un panier. Vous pouvez également créer un plan de parcours client pour les paniers abandonnés ou envoyer une série de rappels pour les paniers abandonnés avec une série de paniers abandonnés classique. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque abonnement, consultez notre page sur la tarification. Pour modifier votre type de version, consultez la page correspondante dans votre compte.
• Pour éviter que vos clients ne reçoivent pas d'e-mails redondants, nous vous recommandons de désactiver les automatisations pour paniers abandonnés en dehors de Mailchimp.
• Vous devez inclure le bloc Contenu du panier dans l'e-mail de votre panier abandonné.
• Les modèles avec code personnalisé ne sont pas compatibles avec l'e-mail du panier abandonné.
• Si un client dans la file d'attente de l'e-mail du panier abandonné effectue un achat avant l'envoi de l'e-mail, il sera automatiquement retiré de la file d'attente.

Créer un e-mail de panier abandonné

Pour créer un e-mail de panier, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur le tableau de bord de votre compte, cliquez sur l'icône Automatisations .
2. Cliquez sur Automatisations classique.
   
3. Cliquez sur Activer l'envoi par e-mail d'un panier abandonné.
4. Sur l'onglet E-mail unique , entrez le nom de la campagne et choisissez un magasin.
   
5. Cliquez sur Commencer.
   

Vous pouvez désormais modifier les destinataires, le délai de réception et d'autres paramètres.

Vérifiez vos paramètres

Nous afficherons une liste de contrôle avec les paramètres de votre e-mail pour panier annulé. Passez en revue la liste de contrôle et apportez les modifications nécessaires à votre automatisation, comme le nom de l'émetteur, l'adresse e-mail, la ligne d'objet et le délai d'envoi.

Définir le retard

Vous pouvez choisir d'envoyer votre panier abandonné par e-mail 1 heure, 6 heures ou 24 heures après que le client a quitté son panier.

Pour modifier le délai d'envoi de l'e-mail de votre panier, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la section Envoi à la section du formulaire, cliquez sur Modifier les destinataires.
   
2. Dans le menu déroulant Heures , sélectionnez le retard que vous souhaitez obtenir.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.
   

Après avoir vérifié vos paramètres, vous pouvez créer votre adresse e-mail.

Créer une adresse e-mail

Les e-mails des paniers abandonnés utilisent le nouvel outil de création d'e-mail. L'e-mail doit contenir les infos sur le panier du client que nous récupérons depuis votre magasin connecté. Pour inclure ces informations, nous ajoutons par défaut un bloc du contenu du panier à votre e-mail.

Nous incluons également un bloc de boutons qui fournit un lien vers le panier abandonné de votre client. Utilisez le menu déroulant Lien vers pour configurer le lien vers la page du panier abandonné, une adresse Webou une adresse e-mail.

Pour personnaliser votre adresse e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la section Contenu de la liste de contrôle, cliquez sur Modifier l'e-mail.
   
2. Personnalisez votre campagne Si vous avez besoin d’aide, consultez Créer un e-mail avec le nouveau logiciel.
3. Cliquez sur Continuer pour retourner à la liste de contrôle.
4. Lorsque vous êtes prêt à activer l'e-mail du panier abandonné, cliquez sur Commencer l'envoi.
   

Les clients qui laisent dans leur panier recevront désormais automatiquement votre e-mail relatifs au panier.