Créer une série de paniers abandonnés classique

Lorsqu'un client ajoute un produit ou service à son panier, mais qu'il ne l'achète pas, il est préférable de lui relancer. Une fois que vous avez configuré une série de paniers, nous enverrons automatiquement à vos clients une série d'e-mails pour les inviter à revenir afin de terminer leur achat.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer une série de paniers abandonnés.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• La série de paniers abandonnés est une fonctionnalité d'automatisation classique. Les automatisations classique sont uniquement disponibles pour les comptes qui ont déjà créé une automatisation classique.
• En fonction de votre version, il se peut que vous ne ayez pas accès à la série d'e-mails automatisés. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque abonnement, consultez notre page sur la tarification.
• La série de paniers abandonnés est disponible pour les utilisateurs qui se connectent à un magasin d'e-commerce pris en charge ou à l'intégration personnalisée avec l'API 3.0. Pour savoir si votre magasin prend en charge cette automatisation, visitez la page Intégrations , cliquez sur le nom de votre intégration et vérifiez la liste Fonctionnalités .
• Cet article montre comment envoyer une série de rappels pour paniers abandonnés à l'aide de l'outil de création d'automatisation classique. Pour savoir comment créer un e-mail pour carte abandonnée, consultez l'e-mail Créer un e-mail pour carte abandonnée. Pour apprendre à automatiser ce type d'automatisation à l'aide de la fonction d'automatisation, consultez l'aide Créer une carte du parcours client Abandonné.
• Vous pouvez avoir une série de paniers abandonnés par magasin connecté.
• Pour éviter que vos clients ne reçoivent pas d'e-mails redondants, nous vous recommandons de désactiver les automatisations pour paniers abandonnés en dehors de Mailchimp.
• Les clients qui donnent leur adresse e-mail dans votre boutique connectée, mais qui ne souhaitent pas recevoir d'e-mails marketing de votre part, sont ajoutés à votre liste Mailchimp en tant que contacts non abonnés. Pour des raisons de conformité, ces destinataires ne recevront que le premier e-mail de la série de paniers abandonnés.

Créer une série de paniers abandonnés

Pour créer la série de paniers abandonnés, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur le tableau de bord de votre compte, cliquez sur l'icône Automatisations .
2. Cliquez sur Automatisations classique.
   
3. Cliquez sur l'option Activer un panier abandonné .
   
4. Cliquez sur E-mails de série.
   
5. Entrez le nom de la campagne, sélectionnez un magasin, puis cliquez sur Commencer.
   

Vous pouvez désormais personnaliser le contenu de vos e-mails.

Modifier les adresses e-mail

Lors de l'étape E-mails de l'outil de création d'automatisation classique, vous ajouterez ou supprimerez des e-mails dans votre liste d'automatisation et personnaliserez le contenu de chaque e-mail. Vous pouvez également modifier les paramètres de chaque adresse e-mail.

La série de paniers abandonnés comprend trois e-mails, mais vous pouvez ajouter ou supprimer des e-mails, ou modifier les paramètres de chacun. L'automatisation par défaut inclut les e-mails avec les déclencheurs suivants.

• Une heure après qu'un contact a retiré le panier de votre magasin
• Un jour après qu'un contact a abandonné un panier, et que l'e-mail précédent a été envoyé
• Trois jours après qu'un contact a abandonné un panier, et que l'e-mail précédent a été envoyé

Créer un e-mail

Pour créer un e-mail pour la série de paniers abandonnés, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Créer une adresse e-mail.
   
2. Lors de la configuration , entrez les noms des champs relatifs à Nommer votre e-mail, Objet de l'e-mail, Visualiser le texte, Nom de l'émetteuret Adresse e-mail de l'émetteur pour l'adresse e-mail que vous utilisez.
   
3. Cliquez sur Suivant.
4. À l'étape Modèle , sélectionnez votre modèle. Nos modèles d'e-mails pour paniers abandonnés incluent un logo par défaut et un bloqueur de contenu du panier , permettant d'insérer l'article abandonné dans les e-mails de suivi. Si vous choisissez un autre modèle, faites glisser le bloc du contenu du panier dans la mise en page de l'e-mail.
5. À l'étape Conception , personnalisez votre campagne.
6. Cliquez sur Enregistrer et continuer pour retourner à l’étape E-mails du constructeur de l’automatisation.

Modifier les paramètres du flux de travail

Les paramètres globaux d'automatisation des flux de travail incluent le nom du flux de travail, le nom de l'émetteur, l'adresse e-mail de l'émetteur, et les options de suivi. Pour accéder à vos paramètres de flux de travail, accédez à l'étape E-mails du constructeur d'automatisation classique et cliquez sur Modifier les paramètres.

Confirmer et commencer

L'étape Confirmer vous permettra de vérifier votre automatisation.

1. Consultez la liste de contrôle et testez chacun de vos e-mails si ce n'est déjà fait.
2. Cliquez sur Résoudre ou Modifier pour modifier n’importe quelle section de l’automatisation.
3. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Commencer l’envoi.
   

Opération réussie ! Désormais, si un client quitte un article dans son panier, nous lui enverrons automatiquement la série de paniers abandonnés.