Créer un flux d'automatisation marketing dans le panier abandonné

Lorsque les contacts laissez un article dans son panier, invitez-le à terminer son achat par e-mail ou SMS via un flux d'automatisation marketing.

Utilisez un date de Votre flux d'automatisation personnalisé ou utilisez un modèle de flux pour envoyer des e-mails ou SMS à des contacts qui n'ont pas terminé le processus de paiement dans votre magasin de commerce électronique. Ajoutez des étapes pour personnaliser le parcours de vos contacts.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser un flux d'automatisation marketing pour créer un flux de travail d'e-mail ou de SMS.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Pour en savoir plus sur les flux d'automatisation marketing, leur fonctionnement et les fonctionnalités de votre plan tarifaire, consultez À propos des flux d'automatisation marketing .
• Pour envoyer des e-mails ou SMS afin d'envoyer des paniers abandonnés, vous devez disposer d'une boutique de commerce électronique connectée et prise en charge ou d'une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre magasin prend en charge ces déclencher, visitez la page Intégrations , cliquez sur le nom de votre intégration, puis vérifiez l'e-mail du panier abandonné dans la liste Fonctionnalités.
• L'automatisation de la flux de travail avec la fonctionnalité de marketing par SMS nécessite l'approbation d'un programme marketing par SMS .
• Les SMS désactivés sont disponibles pour les nouveaux clients marketing par SMS qui présentent leur intérêt à envoyer des SMS annulés sur leur demande.
• Un déclenchement d'automatisation ne peut pas être combiné à un autre déclencher de panier.
• Tout contact qui quitte son panier peut recevoir un e-mail ou un SMS. Si vous ajoutez des étapes Envoyer un e-mail ou Envoyer un SMS à votre flux de travail, seuls les contacts abonnés les recevront. Les contacts désabonnés ou non abonnés continueront leur flux, mais ils ne recevront ni e-mails ni SMS. Pour en savoir plus sur vos contacts et le marketing que vous pouvez recevoir, consultez À propos de vos contacts .

Créer un flux d’automatisation du panier abandonné

Vous pouvez créer votre flux d'automatisation du panier avec un modèle de flux d'automatisation ou vous pouvez partir de zéro.

Pour utiliser un modèle de flux de travail pour inciter les contacts à finaliser leurs achats, consultez l'option Utiliser les modèles de flux de travail marketing . Pour en savoir plus sur la création d'un modèle de flux avec l'IA, consultez Utiliser l'IA d'Intuit avec les modèles de flux d'automatisation .

Pour créer un flux d'automatisation du panier abandonné, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l’icône Automatisations .
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro .
3. Entrez un nom pour votre flux, puis choisissez un destinataire.
4. Cliquez sur Choisir un déclencher .
5. Cliquez sur Activité du magasinage , puis sélectionnez le panier ou la panier avec des produits spécifiques .
6. Cliquez sur le menu déroulant Nom du magasin et choisissez la boutique de commerce électronique que vous souhaitez connecter à votre flux.
7. Dans le menu déroulant Contient du client , sélectionnez Tous les produits ou Produits spécifiques . Si vous sélectionnez Produits spécifiques , cliquez sur Inclure des produits spécifiques ou Exclure des produits spécifiques , puis utilisez le menu déroulant pour choisir les produits que vous souhaitez cibler.
8. Dans la section Temps d'attente du panier abandonné , utilisez le menu déroulant En attente de pour définir le nombre d' heures , de jours ou de semaines que vous souhaitez attendre jusqu'à ce qu'un contact éligible entre dans le flux de travail. Pour choisir un secteur d'activité spécifique à l'envoyer à, cliquez sur Filtrer les entrées qui peuvent entrer dans ce flux . Sélectionnez 10 conditions pour le secteur, puis cliquez sur Utiliser le secteur .
9. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer le débit .

Ajoutez un e-mail de panier abandonné à votre flux de travail

Enregistrez le date du déclenchement du panier, puis ajoutez l'étape Envoyer un e-mail et sélectionnez votre modèle d'e-mail dans le panier. Cet e-mail inclura un lien vers le panier de votre contact afin qu'il puisse finaliser le processus de paiement.

1. Dans votre flux, cliquez sur l'action Envoyer un e-mail dans votre carte de flux à partir du menu latéral. Vous pouvez également utiliser l' icône plus (+) , puis sélectionner l'option Envoyer un e-mail .
2. Dans la fenêtre modale Envoyer un e-mail , cliquez sur Renommer pour modifier le nom de votre e-mail, puis cliquez sur Modifier à côté de Au.& À partir des sections , Objet , Programme et Suivi pour configurer l'e-mail relatif au panier,
3. Cliquez sur Sélectionner un modèle .
4. Utilisez l'outil de création d'e-mail pour personnaliser l'e-mail du panier abandonné. Un e-mail utilisant le panier doit contenir les infos sur le panier que vous avez connecté à QuickBooks. Pour nous en occuper, nous ajoutons automatiquement un bloc de contenu dans le panier à votre e-mail. Nous ajoutons également automatiquement un bloc de boutons à d'autres contacts.
5. Ajoutez, modifiez ou supprimez les bloqueurs de contenu dans l'e-mail du panier abandonné. Pour en savoir plus sur la conception d'un e-mail, consultez l'article Créer un e-mail avec le New Builder , ou ajoutez des étapes à votre flux de travail, le cas échéant.
6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer pour revenir au flux .
7. Pour activer le flux d’e-mails du panier abandonné, cliquez sur Continuer , puis sur Activer .

Bravo ! Les contacts démarrent ce flux d'automatisation du panier lorsqu'ils quittent leur panier au moment du paiement et remplissent les conditions de déclenchement que vous avez définies.

Créer un modèle de flux de SMS pour panier abandonné

À l'instar des e-mails utilisant des paniers abandonnés, les SMS désactivés nécessitent une boutique e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Vous ne pouvez envoyer qu'un SMS par panier abandonné, et ce dernier doit être envoyé dans les 48 heures suivant l'entrée du contact.

En outre, vous devez répondre à des exigences particulières pour pouvoir créer un flux SMS vers un panier abandonné.

• Les nouveaux utilisateurs doivent indiquer leur intérêt à envoyer des SMS dans les paniers abandonnés sur leur demande. En cliquant sur Oui dans le champ Êtes-vous intéressé par envoyer des SMS pour les paniers abandonnés ? section à l’étape Infos sur l’expéditeur.
• Les utilisateurs de marketing par SMS qui souhaitent créer des flux de SMS dans le panier doivent contacter notre équipe de soutien technique pour obtenir de l’aide.
• Le double choix doit être activé pour votre public connecté . Lorsque vous aurez indiqué que vous n'êtes pas autorisé à utiliser le panier sur votre demande de marketing par SMS, nous activons automatiquement la double option pour vous. Mettez-le à jour au besoin sur la page Paramètres des SMS . Si vous désactivez l'inscription à double option alors que vous utilisez un flux SMS vers votre panier, l'envoi sera interrompu et les informations sur vos formulaires d'inscription et pages de destination seront supprimées.
• Vous devez mettre à jour les conditions générales de votre programme de marketing par SMS pour inclure les informations sur les paniers abandonnés. Si vous indiquez que vous souhaitez envoyer des SMS dans votre application marketing, et que vous utilisez le modèle Mailchimp pour créer vos conditions générales, nous nous en chargerons.
• Vous devez mettre à jour la politique de confidentialité de votre programme de marketing par SMS pour inclure les informations sur les paniers abandonnés.

Pour créer un modèle de flux de SMS pour panier abandonné, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Activer le message utilisant le panier abandonné , révisez l'étape 1 : Mettre à jour les formulaires , l'étape 2 : Activer l'option de confirmation d'identité et l'étape 3 : Connectez votre magasin . Une fois que vous avez indiqué qu'il n'est pas dans l'état du panier, sur votre demande de marketing par SMS, les étapes 1 et 2 sont effectuées automatiquement pour vous. Si vous avez déjà connecté un magasin de commerce électronique approuvé, l'étape 3 sera également marquée comme terminée. Si tel n'est pas le cas, vous devez connecter votre boutique à votre compte Mailchimp .
3. Dans la section du message Activer le panier abandonné , cliquez sur Étape 4 : Configurer l’automatisation du panier ,
4. Dans la section Récupérer le panier abandonné pour SMS , cliquez sur Utiliser ce flux . Si vous souhaitez créer un modèle de flux de panier abandonné avec les étapes SMS et e-mails, cliquez sur Utiliser ce flux dans la section Récupérer le panier abandonné pour les SMS et l'e-mail .
5. Vérifiez les détails du modèle, puis cliquez sur Utiliser ce flux .
6. Cliquez sur Continuer. Le destinataire que vous avez sélectionné dans l'application marketing par SMS est automatiquement connecté à votre modèle de flux.
7. Cliquez sur le déclencher et sur le menu déroulant Nom du magasin , puis choisissez la boutique de commerce électronique que vous souhaitez connecter à votre flux.
8. Dans le menu déroulant Contient du client , sélectionnez Tous les produits ou Produits spécifiques . Si vous sélectionnez Produits spécifiques , cliquez sur Inclure des produits spécifiques ou Exclure des produits spécifiques , puis utilisez le menu déroulant pour choisir les produits que vous souhaitez cibler.
9. Dans la section Temps d'attente du panier abandonné , utilisez le menu déroulant En attente de pour définir le nombre d' heures , de jours ou de semaines que vous souhaitez attendre jusqu'à ce qu'un contact éligible entre dans le flux de travail. Pour choisir un secteur d'activité spécifique à l'envoyer à, cliquez sur Filtrer les entrées qui peuvent entrer dans ce flux . Sélectionnez 10 conditions pour le secteur, puis cliquez sur Utiliser le secteur .
10. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer le débit .
11. À partir de votre flux, cliquez sur l'action Envoyer un SMS .
12. Cliquez sur Modifier le nom pour donner un nom au message texte qui s'applique à votre panier, puis sur Modifier le contenu pour créer le message texte dans votre panier dans l'outil de création de SMS. Vous devez ajouter des instructions de désactivation.
13. Cliquez sur l'icône Ajouter un ou plusieurs tags de fusion , puis sur URL du panier abandonné pour ajouter un lien vers le panier abandonné de votre contact.
14. Cliquez sur Enregistrer et continuer , puis sur Enregistrer .
15. Ajoutez, modifiez ou supprimez des étapes dans votre modèle de flux. Vous ne pouvez envoyer qu'un SMS par panier abandonné.
16. Lorsque vous êtes prêt à envoyer des SMS pour les paniers abandonnés, cliquez sur Activer .

Fantastique ! Les contacts démarrent ce flux d'automatisation du panier lorsqu'ils quittent leur panier au moment du paiement et remplissent les conditions de déclenchement que vous avez définies. Gérez le consentement relatif au panier autorisé pour les SMS dans la section sur la page d'inscription aux paniers abandonnés de la page des paramètres des SMS .