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Résoudre les problèmes liés à la connexion à votre page Facebook

by Intuit• Mis à jour 1 semaine
Si vous ne parvenez pas à connecter Mailchimp à votre compte Facebook, découvrez comment le résoudre.

Il arrive que, lorsque vous définissez une campagne publicitaire, il arrive que votre page Facebook ne se connecte pas à Mailchimp. Ce problème peut survenir pour différentes raisons, mais il peut être résolu. Nous allons vous aider à déterminer pourquoi vous pourrez bientôt exécuter votre publicité.

Dans cet article, vous verrez comment résoudre les problèmes de connexion à Facebook.

Avez-vous une page d’entreprise ?

Il existe plusieurs types de présence en ligne sur Facebook, comme les pages, les profils et les groupes. Pour pouvoir utiliser les campagnes publicitaires de Mailchimp sur Facebook et Instagram, votre entreprise a besoin d'une page Facebook. Les profils et les groupes ne sont pas éligibles aux campagnes publicitaires.

Si vous n'êtes pas certain ce que vous avez, nous pouvons vous aider à les différencier. Chaque type permet de catégoriser les personnes qui vous suivez.

Page
Capture d'écran d'une page Facebook avec les boutons de bouton «  Souriez, partager et suivre »

Groupe
Capture d'écran d'un groupe Facebook avec un bouton Rejoindre, des notifications et un bouton de partage.

Profile
Capture d'écran d'un profil Facebook qui affiche les onglets pour le fil de temps, les infos, les amis, les photos, etc.

Convertissez votre profil existant en page ou créez une page Facebook. Ensuite, réessayez avec Mailchimp.

Créer une page Facebook

Convertir un profil personnel en page

Êtes-vous un administrateur de votre page Facebook ?

Pour pouvoir utiliser les campagnes publicitaires de Mailchimp, vous devez disposer de droits d'administrateur pour la page Facebook que vous souhaitez promouvoir. Les rôles d'éditeur, de modérateur, d'annonceur et d' revenus ne peuvent pas être associés à des campagnes publicitaires via Mailchimp.

Vérifiez votre rôle d'utilisateur dans Facebook. Si vous n'êtes pas administrateur, demandez à l'administrateur de la page d'augmenter vos droits d'accès. Ensuite, réessayez avec votre adresse Mailchimp.

Vérifier le rôle d'utilisateur Facebook

Gérer les rôles de page Facebook

Facebook est-il connecté à Mailchimp ?

Si vous avez répondu aux questions ci-dessus et que vous n'avez pas trouvé le problème, vous devrez peut-être actualiser votre connexion. Vous allez désinstaller et supprimer l'intégration de Mailchimp dans Facebook, vous déconnecter de Facebook, puis le reconnecter.

Lorsque vous vous reconnectez, assurez-vous de cliquer sur « OK » dans chacune des trois fenêtres contextuelles d'autorisation de Facebook. Nous avons besoin de votre approbation pour configurer la connexion correctement. Une fois reconnecté, réessayez avec Mailchimp.

Activez ou désactivez l'intégration Facebook