Utiliser les enquêtes sur mobile

Utilisez l'appli mobile Mailchimp pour gérer vos enquêtes. Prévisualisez les réponses aux questions, analysez les résultats ou partagez vos données dans des campagnes par e-mail.

Les enquêtes Mailchimp vous aident à obtenir de l'aide auprès de vos contacts et d'autres personnes susceptibles de s'intéresser à votre marque. En déplacement, utilisez l'appli mobile Mailchimp pour gérer les enquêtes que vous avez créées. Prévisualisez les réponses aux questions, analysez les résultats ou partagez vos données dans des campagnes par e-mail afin que les clients puissent s'engager immédiatement. Si votre enquête demande une adresse e-mail, utilisez-la pour appliquer des tags et augmenter votre clientèle.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les enquêtes sur votre appli mobile.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Il est possible de gérer les enquêtes sur les appareils iOS ou Android .
• Vous devez créer votre enquête sur l'appli Mailchimp Desktop. Pour en savoir plus, consultez Créer un sondage .
• Les répondeurs qui vous transmettent leur adresse e-mail sont ajoutés à votre liste de contacts en tant que contacts abonnés ou non abonnés.

Fonctionnement

Vous allez créer et concevoir votre enquête sur l'appli de bureau. Lorsque vous serez prêt, vous pourrez publier et partager votre enquête depuis votre téléphone mobile. Partagez un e-mail ou partagez l'URL du questionnaire à l'aide de l'option de votre choix. Lorsque vous appuyez sur le bouton Partager l'e-mail depuis la page du moment de la réussite ou depuis la page Rapports, un modèle d'e-mail simple avec un titre existant, une copie et un bouton permettant de le connecter à votre enquête est créé. Pour le vérifier, prévisualisez votre questionnaire avant de l'envoyer.

Le suivi de l'adresse e-mail d'un répondeur est effectué s'il fait déjà partie de votre destinataire ou si vous lui demandez son adresse e-mail. Vous pouvez également copier le lien pour le partager en dehors de Mailchimp afin d'augmenter votre clientèle.

Vous pouvez gérer toutes vos enquêtes avec l'application mobile. Prévisualisez votre questionnaire, examinez les détails de la campagne et analysez les réponses sur le pouce.

Si, à tout moment, vous devez répondre à votre questionnaire sans supprimer les réponses, annulez-la directement à partir de votre téléphone mobile. Pour mettre à jour ou supprimer votre questionnaire, vous devez utiliser l'appli de bureau. Pour en savoir plus, consultez Créer un sondage .

Créer une enquête

Créez un sondage avec l'appli Mailchimp Desktop. Une fois votre questionnaire créé, gérez les détails avec l'appli mobile Mailchimp.

Visualiser et publier votre questionnaire

Pour visualiser et publier votre questionnaire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez votre enquête sur la page Campagnes , puis appuyez sur Visualiser pour afficher votre enquête.
   
2. Lorsque votre enquête est prête, appuyez sur Confirmer et Publier .
3. Sur l'écran Préparer le lancement , appuyez sur Toucher.& Appuyez sur pour publier pendant quelques secondes.

Vous avez terminé ! Votre enquête est maintenant en direct.

Partager votre enquête

Maintenant que votre questionnaire est en direct, partagez-le dans un e-mail ou copiez l'URL du questionnaire, puis partagez-le de la façon qui vous convient le mieux.

Partager une URL

Cette option permet de créer un lien à envoyer à vos contacts. Partagez votre enquête publiée via les détails de la campagne ou le rapport d'enquête dans l'appli mobile.

1. Défilez vers le bas de l'écran et appuyez sur l'URL du questionnaire.
   

Voici les différentes options de partage.

• Ouvrir dans Safari
  Ouvre le questionnaire dans Safari. Partagez-le en tant que site Web avec contacts.
• Copier le lien
  Copiez le lien URL du questionnaire et partagez-le avec les contacts.
• Code QR
  Recevez un code QR et partagez-le avec vos contacts.
• Partager
  Partagez le questionnaire comme vous voulez, par SMS ou e-mail personnel.

Le suivi de l'adresse e-mail d'un répondeur est effectué s'il est déjà visible par e-mail ou si vous lui demandez un e-mail. Recommandé pour les commentaires des employés, les commentaires sur le site Web, les bons de commande, les chatbots ou les nouveaux contacts.

Partager dans un e-mail

Cette option permet de créer une campagne électronique en brouillon qui inclut un lien vers le questionnaire publié, qui est inclus dans le contenu de l'e-mail.

1. Sélectionnez votre enquête sur la page Rapports , puis appuyez sur Partager l'enquête dans un e-mail .
   
   Une campagne en brouillon s'ouvre avec un bouton dans le questionnaire inclus dans l'e-mail. Les mises à jour peuvent être effectuées à l'aide de l'appli de bureau.
2. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Confirmer et Envoyer pour envoyer votre e-mail.
   

Afficher les résultats de l'enquête

Lorsque les contacts soumettent votre enquête, nous enregistrons les réponses capturées dans le rapport d'enquête.

Pour afficher les résultats de votre enquête, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Analyses .
   
2. Appuyez sur le rapport d'enquête que vous souhaitez afficher.
3. Appuyez sur le champ RÉSULTATS DE L'enquête pour afficher les questions et les réponses de l'enquête. Tout développer est l'affichage par défaut. Appuyez sur Tout réduire pour afficher uniquement les questions du questionnaire.
   
4. Appuyez sur une réponse pour voir qui a répondu ou appuyez sur un répondeur pour voir ses réponses à l'enquête.
   
5. Appuyez sur la barre d’une série de questions dans le graphique pour voir le pourcentage de réponses à cette réponse et pour voir qui a répondu à cette réponse.
6. Appuyez sur le nom d'un contact existant ou d'un nouveau contact pour afficher son profil, ajouter des tags ou ajouter des notes.
   
   Les utilisateurs rémunérés peuvent envoyer un message par boîte de réception pour répondre aux contacts au sujet de leurs réponses à l'enquête. Pour en savoir plus, consultez Afficher et gérer les messages dans les boîtes de réception sur mobile .

Afficher les réponses à l'enquête

Pour afficher les réponses à l'enquête, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Analyses .
   
2. Appuyez sur le rapport d'enquête que vous souhaitez afficher.
3. Appuyez sur Réponses pour afficher le détail détaillé des réponses.
4. Appuyez sur l' icône de filtre dans le coin supérieur droit pour sélectionner la façon dont vous souhaitez afficher les réponses.

Voici les différentes options qui s'offrent à vous.

• Toutes les réponses
  Liste tous les contacts dans votre liste.
• Nouveaux contacts
  Liste les nouveaux contacts enregistrés après avoir répondu à l'enquête.
• Contacts nouveaux et connu(e)s
  Vous permet d'afficher les contacts nouveaux et existants dans votre voulez-vous voir ?
  
  Le rapport d'enquête peut également être consulté à partir de l'onglet Campagnes . Glissez à gauche sur votre campagne de sondage que vous avez publiée pour afficher le rapport.

Annuler la publication d'une enquête

Si vous devez répondre à une enquête hors ligne sans supprimer aucune réponse, annulez la publication de votre enquête à tout moment.

Pour annuler la publication d'une enquête, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez le questionnaire à annuler.
2. Faites défiler jusqu'au bas de l'écran et appuyez sur Annuler la publication .
3. Dans la section Êtes-vous sûr ? , appuyez sur Toucher et maintenez la pression pour confirmer pendant quelques secondes.
   

Les enquêtes non publiée affichent un message qui indique aux clients que l'enquête est terminée.