Cet article explique comment procéder si vous ne parvenez pas à envoyer un rapport par e-mail ou à l'exporter au format PDF depuis QuickBooks.
Lorsque vous tentez d'envoyer un rapport par e-mail ou de l'exporter au format PDF, vous pouvez rencontrer l'une des erreurs suivantes :
- « Un problème est survenu. Réessayez plus tard. »
- « 404 : Page introuvable. »
- Le rapport ne s'affiche pas complètement.
- La page ne se charge pas.
Ces erreurs se produisent lorsque votre rapport atteint la limite de 50 000 cellules fixée pour l'exportation au format PDF.
Pour contourner le problème, vous pouvez exporter le rapport vers Excel. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accéder à Rapports (Accès direct), puis sélectionnez le rapport à exporter.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer les personnalisations.
- Renommez le rapport de façon à pouvoir le reconnaître facilement, puis cliquez sur Enregistrer.
- Revenez au menu Rapports, puis cliquez sur Rapports personnalisés.
- Sélectionnez le rapport que vous venez d'enregistrer.
- Cliquez sur l'icône d'exportation à côté de l'icône d'impression.
- Cliquez sur Exporter vers Excel.
- Si la fenêtre Enregistrer sous s'affiche, cliquez sur Enregistrer. Si ce n'est pas le cas, votre fichier est automatiquement enregistré dans le dossier de téléchargement de votre navigateur.