Comprendere i sondaggi per i clienti

Scopri in che modo il sondaggio successivo alla fatturazione è vantaggioso per te e per la tua azienda.

QuickBooks Online offre un sondaggio successivo alla fatturazione che consente di raccogliere automaticamente i feedback dei clienti. Questo sondaggio facoltativo ti aiuta a capire se i clienti vorrebbero lavorare di nuovo con te, fornire una valutazione con 5 stelle e un feedback, e invitare la tua azienda a nuovi clienti.

Comprendere il funzionamento del sondaggio

• Se il cliente dice che lavorerà di nuovo con te, può anche registrare quali prodotti o servizi aggiuntivi gli interessano. Ti indicherà anche la prossima volta che avrà bisogno dei tuoi servizi.
• I clienti possono valutare il tuo servizio su una scala a 5 stelle.
  • Se valutano il tuo servizio con un punteggio inferiore a 4 stelle, potranno indicarti come puoi migliorare la prossima volta.
  • Se valutano il tuo servizio con 4 o 5 stelle, possono condividere una breve testimonianza sulla loro esperienza con la tua azienda, che potresti utilizzare in un secondo momento, e indicarti se consigliano l'utente a qualcun altro.
• I clienti possono anche indirizzarti verso potenziali clienti futuri, incluse le loro informazioni di contatto.

Domande frequenti

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• Visualizza i risultati del sondaggio sul feedback dei clienti