Cosa fare se gli utenti invitati non hanno ricevuto l'invito tramite e-mail in QuickBooks Online

Informazioni su come procedere se gli utenti invitati non hanno ricevuto, o non sono riusciti a trovare, l'invito tramite e-mail a utilizzare QuickBooks Online.

Un utente è stato invitato, ma non ha ricevuto l'invito o l'invito è mancante? In tal caso, ti aiuteremo a scoprire cosa sta succedendo e ti invieremo di nuovo l'invito.

Perché gli utenti invitati non ricevono gli inviti tramite e-mail?

• L'invito potrebbe trovarsi nella loro cartella di posta indesiderata o spam.
• L'indirizzo e-mail della società è formattato in modo errato nella scheda Società in Account e impostazioni.
• È possibile che i server di posta del destinatario stiano bloccando l'arrivo dell'e-mail nella relativa casella di posta.
• L'invito potrebbe essere scaduto. Gli inviti tramite e-mail scadono 30 giorni dopo l'invio.

Inviare di nuovo un'e-mail di invito

Passaggio 1: verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto

1. Vai aImpostazioni e selezionare Account e impostazioni.
2. Seleziona la scheda Società .
3. Nella sezione Informazioni di contatto selezionare Modifica✎ nella riga E-mail cliente .
4. Selezionare per confermare che l'indirizzo e-mail della società sia corretto. In caso contrario, inserirlo nuovamente con attenzione. Non utilizzare caratteri aggiuntivi e non lasciare spazi vuoti prima, all'interno o dopo l'indirizzo.
5. Selezionare Salva, quindi Fine.

Passaggio 2: assicurati che il destinatario dell'e-mail disponga di un account Intuit

Se l'utente che stai invitando non dispone già di un account Intuit, deve creare un account con l'indirizzo e-mail desiderato. Avere un account Intuit può aiutare a evitare che l'e-mail di invito venga contrassegnata come spam.

Passaggio 3: inviare nuovamente l'invito dell'utente

1. Vai aImpostazioni ⚙.
2. Seleziona Gestisci utenti.
3. Trova l'utente che desideri invitare di nuovo.
4. Seleziona Invia di nuovo invito dalla colonna Azione.

Nota: se non vedi l'opzione per ripetere l'invio e lo stato è Attivo, significa che l'utente ha accettato l'invito a entrare a far parte della tua azienda e ha già configurato un accesso. Possono accedere a qbo.intuit.com e iniziare a lavorare sulla tua società QuickBooks.

Stato e-mail di invito e azioni sullo stato

Dopo aver invitato un nuovo utente nel tuo account, avrai la possibilità di visualizzare lo stato dell'e-mail di invito. In questo modo è possibile sapere se è necessario continuare ad aspettare o se è necessario proseguire con azioni più appropriate in base al relativo stato. Visualizza i seguenti stati e-mail di invito e le azioni disponibili in base a ogni stato.

Stati

• Attivo : l'invitato ha accettato l'invito e ora ha accesso a QuickBooks Online o Intuit Enterprise Suite.
• Invito inviato : l'invito è stato recapitato correttamente nella casella di posta del destinatario previsto. 
• Invito aperto : il destinatario ha aperto o visualizzato l'invito.
• Invito non consegnato : il sistema non è stato in grado di recapitare l'invito al destinatario a causa di problemi quali indirizzo e-mail non valido, casella di posta piena, errori di rimbalzo o altri errori tecnici di consegna.
• Invito scaduto : l'invito non è più valido perché sono trascorsi la data di scadenza di 30 giorni o il limite di tempo designati senza che il destinatario abbia intrapreso l'azione richiesta.

Azioni disponibili per ogni stato

• Modifica - Attivo, Invito inviato, Invito aperto
• Ripeti invio invito : l'invito è scaduto
• Rivedi - Invito non consegnato

Nota: se l'indirizzo e-mail è errato, l'e-mail di invito non verrà inviata alla persona che si desidera invitare. Verrà contrassegnato come Invito non consegnato. Individua l'azione Rivedi per modificare l'indirizzo e-mail dei destinatari, quindi seleziona Invia di nuovo invito.

Aggiungere i nomi host e gli indirizzi IP del server e-mail di Intuit alla lista consentita

Se ancora non riceve l'invito tramite e-mail, è possibile che i suoi server di posta blocchino le e-mail provenienti da Intuit o le tagghino come spam.

Puoi chiedere loro di aggiungere quanto segue QuickBooks Onlinenomi host e indirizzi IP dei server di posta elettronica nella loro lista consentita, in modo che i relativi inviti non vengano riconosciuti come spam.