Come e quando è possibile contattare il supporto di QuickBooks Online?

Scopri come e quando contattare il supporto di QuickBooks Online e come contattare un esperto quando ne hai bisogno. QuickBooks Online ora offre due opzioni di assistenza: iniziare controllando quella disponibile, quindi seguire i passaggi corrispondenti.

Prima di tutto, controlla quale esperienza di assistenza hai già

QuickBooks Online offre due esperienze di assistenza: una più recente, basata sull'intelligenza artificiale, chiamata Intuit Intelligence, e la versione classica di Assistenza. La procedura da seguire dipende dal conto in uso. Seleziona (?) Guida nell'intestazione di QuickBooks Online, quindi vedere cosa si apre.

Si dispone di Intuit Intelligence (l'esperienza più recente) se viene visualizzato quanto segue:

• Intuit Intelligence beta nella finestra della chat e
• Casella di testo con la scritta Chiedi qualsiasi elemento con un bordo multicolore.
• È inoltre possibile visualizzare l'icona di un luccichio (una stella a più punte che contrassegna le funzioni dell'IA) nel menu di navigazione o nel dashboard.

Se l'utente è l'utente, seguire la procedura descritta in Assistenza su Intuit Intelligence .

L'esperienza della Guida è disponibile nella versione classica di se viene visualizzato quanto segue:

• Una scheda Assistente e una scheda Cerca , e
• Nessuna casella Chiedi qualsiasi cosa e nessuna icona scintillante.

Se l'utente è l'utente, passare a Contattare il supporto nel prodotto .

Ottieni assistenza con Intuit Intelligence

Intuit Intelligence è l'assistente AI integrato in QuickBooks Online. Quando viene attivato per il tuo account, è il modo più veloce per ottenere risposte e per contattare un esperto quando ne hai bisogno.

1. Seleziona (?) Guida nell'intestazione di QuickBooks Online oppure aprire Intuit Intelligence dall'icona a forma di sparkle nel menu di navigazione o nella dashboard.
2. Nella casella Qualsiasi domanda digitare una domanda o un argomento in un linguaggio semplice. Intuit Intelligence trova una risposta o guida l'utente attraverso l'attività.
3. Se hai ancora bisogno di una persona, chiedi. Dì qualcosa come Chatta con il supporto del prodotto o Connettimi con un esperto e Intuit Intelligence ti indirizzerà al modo migliore per connetterti, ad esempio una chat o una richiamata.

Nota : per utilizzare Intuit Intelligence è necessario un abbonamento attivo a QuickBooks Online.

Contatta il supporto nel prodotto (versione classica della Guida)

Seguire questa procedura se si dispone delle schede Assistente e Cerca anziché di Intuit Intelligence. Per prima cosa, accedi al tuo account QuickBooks Online.

1. Nella società QuickBooks Online selezionare (?) Guida .
2. Seleziona una delle schede per iniziare:
   • Assistente : ottieni risposte rapide e personalizzate. Seleziona un'opzione suggerita o digita una domanda o un argomento. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi continuare a chattare con una persona.
   • Cercare : digitare una domanda, una parola chiave o un argomento per visualizzare i contenuti di supporto oppure selezionare Contattaci , digitare una domanda e selezionare Continua . Quindi scegliere una modalità di connessione:
     • Avvia una chat online con un esperto dell'assistenza QuickBooks.
     • Configura una richiamata per ricevere la chiamata dal prossimo agente del supporto disponibile.
     • Chiedi alla community di ottenere assistenza da aziende come la tua.

Non è possibile eseguire l'accesso?

In caso di problemi di accesso all'account QuickBooks Online, scoprire come recuperare l'account QuickBooks Online .

Se non hai più accesso al tuo account, avvia una chat dal vivo con il nostro team di assistenza clienti o pubblica una domanda nella Community QuickBooks Online.