Correggere le fatture non consegnate

Scopri come correggere le fatture non consegnate inQuickBooks Online .

Un'e-mail viene respinta o se non viene raggiunta la persona che l'ha ricevuta se l'indirizzo e-mail è errato o se si è verificato un problema temporaneo con il server e-mail. Assicurarsi di associare l'indirizzo e-mail corretto a ogni account cliente. Questo per assicurarsi che ricevano le fatture e ti paghino in tempo.

Passaggio 1: controlla lo stato della fattura inviata

Se la fattura è stata inviata a più destinatari, non è possibile specificare quale non è riuscito. Ciò significa che se la fattura non è stata consegnata per 1 destinatario su 3, lo stato indicherà Problema di consegna .

Ecco come visualizzare quando la fattura non viene consegnata al cliente.

1. Vai a Tutte le app , seleziona Vendite e ricevi pagamenti , quindi seleziona Fatture ( Portami lì ).
2. Nella colonna Stato è possibile visualizzare se la fattura non è stata consegnata o se è stata inviata.
   Nota : dalla scheda Fatture è possibile selezionare il messaggio Richiede attenzione dall'elenco a discesa Stato ▼ per visualizzare le fatture non consegnate.

Passaggio 2: chiedi al cliente di controllare le proprie cartelle di posta indesiderata e spam

Se l'e-mail del cliente è corretta e non ha ricevuto la fattura, chiedigli di controllare le cartelle della posta indesiderata o dello spam.

Passaggio 3: assicurarsi che l'indirizzo e-mail e l'indirizzo e-mail del cliente siano corretti

1. Vai a Tutte le app , seleziona Hub clienti , quindi seleziona Clienti e lead ( Portami lì ).
2. Seleziona il cliente che non ha ricevuto la fattura.
3. Selezionare Modifica .
4. Controllare l'indirizzo e-mail e modificarlo se necessario.
5. Se l'operazione è stata modificata, selezionare Salva o chiudere la finestra.
6. Vai a Impostazioni, quindi seleziona Account e impostazioni ( Accedi ).
7. Selezionare società .
8. In Informazioni di contatto del cliente passare a E-mail cliente .
9. Controllare l'indirizzo e-mail e modificarlo se necessario.
10. Seleziona Salva .
11. Dopo aver verificato che entrambi gli indirizzi e-mail siano corretti, inviare di nuovo la fattura.

Passaggio 4: passaggi successivi

Se la fattura continua a non essere inviata, potrebbe essere necessario configurare il server in modo che accettiQuickBooks Online nomi host e indirizzi IP del server di posta.

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