Risolvi i problemi relativi alle app collegate

Scopri come risolvere i problemi con le app collegate in QuickBooks Online.

La pagina Panoramica è uno strumento che consente di gestire le app integrate con QuickBooks Online. ‌Mostra lo stato di tutte le tue app in modo da poter visualizzare e correggere gli errori in un'unica posizione. Ti mostreremo dove visualizzare lo stato delle app collegate, come gestirle e come risolvere i problemi.

Nota: al momento, la pagina Panoramica è disponibile per un numero limitato di conti.

Dove visualizzare lo stato delle app collegate

Per visualizzare immediatamente lo stato di tutte le app collegate, collegarsi a Dashboard e selezionare Home. Quindi, cercare la scheda Le mie app . La scheda mostra il numero totale di app, classificate in base a quelle con e senza problemi di connessione.

In alternativa, è possibile visualizzare lo stato delle app collegate selezionando l'icona Le mie app e selezionando una delle app per passare a Panoramica (Portamici) pagina.

Gestisci le app

La sezione Le mie app della pagina Panoramica consente di eseguire altre azioni, come l'avvio o la disconnessione di app.

1. Accedi a QuickBooks Online come amministratore principale.
2. Vai a App e selezionare Panoramica (Portamici).
3. È possibile visualizzare tutte le app elencate. Se un'app non presenta problemi, è possibile selezionare Avvia per aprire l'app oppure selezionare il menucon i puntini di sospensione verticali ⋮ per selezionare un'opzione:
   • Aggiungi all'elenco: consente di aggiungere l'app all'inizio dell'elenco.
   • Disconnetti: disconnette l'app da QuickBooks.
     Nota: le opzioni a discesa variano a seconda dell'app o di eventuali problemi aperti.

Risolvi i problemi relativi all'app

Nella pagina Panoramica vengono visualizzate le schede per tutte le app collegate, il relativo stato e un registro delle app per visualizzare tutti gli errori aperti per le app. Per risolvere i problemi relativi alle app aperte:

1. Vai a App e selezionare Panoramica (Portamici).
2. Nella scheda Attività o nel registro dell'app vengono visualizzati eventuali problemi relativi all'app aperta, con informazioni come il nome dell'app interessata, la data in cui si è verificato il problema e l'azione suggerita.
3. Nella colonna Azioni selezionare l'opzione disponibile per risolvere il problema. Le opzioni variano a seconda del tipo di problema.
4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la risoluzione.

Problema di sincronizzazione dei dati

Contattare il fornitore dell'app per qualsiasi problema di sincronizzazione dei dati tra l'app e QuickBooks Online. È possibile che si sia verificato un problema con le chiamate API effettuate dal provider dell'app per la società. Dovrà esaminare gli errori e risolverli per ripristinare la sincronizzazione dei dati.

Fatturazione

Le domande sulla fatturazione e sull'annullamento dell'abbonamento all'applicazione vengono gestite dal fornitore dell'applicazione.