Corrija os problemas do aplicativo conectado

Saiba como corrigir problemas com seus aplicativos conectados em QuickBooks Online.

A página Visão geral é uma ferramenta que ajuda você a gerenciar aplicativos integrados ao QuickBooks. Ele mostra o status de todos os aplicativos para que você possa ver e corrigir os erros em um só lugar. Mostraremos onde é possível ver o status dos aplicativos conectados, como gerenciar aplicativos e resolver problemas.

Observação: no momento, a página Visão geral está disponível para um número limitado de contas.

Onde ver o status dos aplicativos conectados

Para ver o status de todos os aplicativos conectados rapidamente, acesse Painéis e selecione Página inicial. Depois, procure o cartão Meus aplicativos . O cartão exibe o número total de aplicativos, categorizados por aqueles com e sem problemas de conexão.

Você também pode ver o status dos aplicativos conectados clicando no ícone Meus aplicativos e selecionando um dos aplicativos para acessar o Visão geral (Leve-me até lá) página.

• Fixar na lista: fixa a integração no início da lista.
• Desconectar: desconectará a integração do QuickBooks.
  Observação: as opções da lista suspensa variam dependendo da integração ou se há algum problema em aberto.

Gerenciar aplicativos

A seção Meus aplicativos na página Visão geral permite realizar outras ações, como iniciar ou desconectar aplicativos.

Se uma integração estiver correta, clique em Iniciar para abrir a integração ou selecione as reticências verticais cult o menu para escolher uma opção:

1. Acesse o QuickBooks como o administrador principal.
2. Acessar Aplicações e clique em Visão geral (Leve-me até lá).
3. Você pode ver todos os seus aplicativos listados. Se um aplicativo estiver correto, clique em Iniciar para abrir o aplicativo ou clique no menureticências verticais cult para selecionar uma opção:
   • Fixar na lista: fixa o aplicativo no início da lista.
   • Desconectar: desconectará o aplicativo do QuickBooks.
     Observação: as opções da lista suspensa variam conforme o aplicativo ou se há algum problema em aberto.

Corrigir problemas no aplicativo

A página Visão geral exibe os cartões de todos os aplicativos conectados, os status e um registro de aplicativos para ver todos os erros em aberto dos seus aplicativos. Para resolver problemas com o aplicativo:

1. Acessar Aplicações e clique em Visão geral (Leve-me até lá).
2. O cartão de tarefas ou o registro do aplicativo exibe todos os problemas de aplicativos em aberto com informações como nome do aplicativo afetado, data do problema e ação sugerida.
3. Na coluna Ações , selecione a opção disponível para corrigir o problema. As opções variam dependendo do tipo de problema.
4. Siga as instruções na tela para concluir a resolução.

Problema na sincr. de dados

Entre em contato com o provedor do aplicativo se tiver problemas de sincronização de dados entre o aplicativo e o QuickBooks Online. Pode haver um problema com as chamadas de API que o provedor do aplicativo está fazendo para sua empresa. Ele terá que analisar os erros e resolvê-los para restaurar a sincronização de dados.

Cobrança

Dúvidas sobre cobrança e cancelamento de assinatura do aplicativo são respondidas pelo provedor do aplicativo.